Druckproblem

Question

Hallo!

Ich habe einen HP Officejet Pro 8500 (A909) über mein privates Netzwerk mit dem Rechner verbunden. Drucker ist auch im Netzwerk zu finden.

• HP-Druckertreiber und Druckersoftware sind aktuell. (Stand: 03.02.21)
• Win10-Updates sind aktuell (Stand: 03.02.21)
• Drucker wird im Gerätemanager angezeigt und Meldung lautet: Gerät funktioniert einwandfrei
• Drucker wird unter Win10/Eigenschaften/Drucker & Scanner angezeigt und ist als STANDART eingestellt.

Nun starte ich MS-WORD und will ein Dokument ausdrucken.

• Anzeige unter Drucken/ Drucker ist: Der HP-Drucker wird angezeigt, hat einen grünen Haken und ist bereit.
• Beim Klicken auf Drucken kommt dann die Fehlermeldung: Es ist kein Drucker installiert.
• Das gleiche Problem unter EXCEL, Power Point, Internet Explorer, ....
• Eine Testseite über die Druckersoftware läßt sich aber problemlos drucken.
• Win10/Problembehandlung/Drucker (Drucker ist dort gelistet) => Problem konnte nicht identifiziert werden
• Win10/Problembehandlung Updates => Problem konnte nicht identifiziert werden

Was soll ich tun?

Wo ist der Fehler?

Da der Drucker bis vor ca. 4 Tagen ohne Problem seine Arbeit gemacht hat und die Testseite auch gedruckt wird vermute ich ein Win10-Problem.

Aber wo??

Ich habe nicht wirklich Lust Win10 neu zu installieren. Hat jemand eine gute Lösung?

Drucker habe ich schon mehrfach neu installiert. Auch statt Anschluß über Netzwerk über USB hat nichts geholfen.

Viele Grüße

Karsten

Answer 1

Hallo!

Vielen Dank für deinen Hinweis.

Ich habe mir das Programm heute installiert und durchlaufen lassen.

Leider gab es keine Erfolge.

Zwischenzeitlich vermute ich, dass der Drucker und auch die Software von HP einfach zualt ist.

Hier einige Eckdaten:

Drucker habe ich so ca. 2008 gekauft

Letzte Softwareaktualisierung von HP: 2012

Die HP-Software nutzt zur Dartsellung des HP-Solution Centers, da wo eigentlich alle Einstellungen vom Nutzer gemacht werden, Adobe-Flashplayer. Den gibt es ja seit Jahresbegin nicht mehr.

Das könnte ein Grund sein. Das hat auch der HP-printscandoctor ein Problem mit, wenn ich den bei mir laufen lassen.

Nun habe ich gerade auch noch erfahren, das mein Office 2010 seit Oktober 2020 nicht mehr unterstützt wird.

Das könnte also ein weiterer Grund für das Druck-Problem sein.

Vielleicht sind es auch beide Gründe zusammen.

Komisch ist nur folgendes:

Ich habe noch ein Notebook mit UBUNTU.  Dort klappt alles reibungslos.

Viele Grüße

Hallo Karsten 

Wie üblich bei Gläubigen der Antiviren Werbung keine Antwort auf die Vorschläge 

Wer Gründe sucht findet Ausreden 

Wer Lösungen sucht testet 

Hier und anderswo laufen HP Drucker aus den 1990  Jahren

Answer 2

Ich nutze AVAST Premium Scurity 

Das Programm sagt alles ist in Ordnung.

Answer 3

Hallo KarstenXR,

Das hört sich nach fremden Virenscanner an welche  wurden / werden genutzt?

Answer 4

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Hallo! Mein Name ist Anderson Souza. Ich bin ein unabhängiger Berater und ein Microsoft-Benutzer wie Sie, ich werde mich freuen, Ihnen heute zu helfen.

Sie können zwei Windows-Modi verwenden, die zum Identifizieren von Konflikten zwischen Software und Diensten von Drittanbietern oder möglichen problematischen Treibern angegeben sind.

Der abgesicherte Modus startet Windows in einem einfachen Zustand, indem ein begrenzter Satz von Dateien und Treibern verwendet wird. Wenn im abgesicherten Modus kein Problem auftritt, bedeutet dies, dass Standardeinstellungen und grundlegende Gerätetreiber das Problem nicht verursachen. Wenn Sie Windows im abgesicherten Modus beobachten, können Sie die Ursache eines Problems eingrenzen und Probleme auf Ihrem PC beheben.

Siehe die Referenz unten:

https://support.microsoft.com/windows/start-you...

Ein "sauberer Neustart" startet Windows mit einem minimalen Satz von Treibern und Startprogrammen, sodass Sie feststellen können, ob ein Hintergrundprogramm Ihr Spiel oder Programm beeinträchtigt. Dies ähnelt dem Starten von Windows im abgesicherten Modus, bietet Ihnen jedoch mehr Kontrolle darüber, welche Dienste und Programme beim Start ausgeführt werden, um die Ursache eines Problems zu isolieren.

Siehe die Referenz unten:

https://support.microsoft.com/help/929135/how-t...

Ich empfehle, dass Sie diese Optionen ausprobieren, wenn Sie genügend freie Zeit für Experimente haben, Clean Boot, zum Beispiel, hängt von Drittanbieter-Diensten und Anwendungen ab, die automatisch beginnen, um nach und nach reaktiviert zu werden, um zu versuchen, eine mögliche Ursache des Problems zu identifizieren. Aber zuerst müssen Sie bestätigen, dass das Problem auch mit dem abgesicherten Modus und Clean Boot auftritt.

Answer 5

In den Druckereigenschaften hast du bei den Anschlußeinstellungen die richtige Schnittstelle angesprochen?

Ansonsten:

Installier dir, falls nicht vorhanden, den HP Print and Scan Doctor, und führ das Programm aus.

https://support.hp.com/de-de/help/printscandoctor