Windows-Problembehandlung

Question

Hallo, mein etwas älteres Multifunktionsgerät Canon Pixma MP560 wird unter Windows 11 (neues Notebook) zwar erkannt, aber als Drucker funktioniert es nicht. Das Scannen hingegen funktioniert. Woran kann das liegen und wie lässt sich das beheben? Danke.

Answer 1

Hallo Bobhe,

das Problem ist inzwischen gelöst! Ich habe mich an Canon gewandt und zunächst hieß es, dass es eben keinen Treiber für Windows 11 mehr gebe. Das wusste ich ja bereits. Dann aber kam doch noch eine Hilfestellung von Canon: Ich sollte das Gerät zunächst aus der Druckerliste entfernen, dann den Treiber für Windows 10 bei Canon downloaden und diesen im Kompatibilitätsmodus installieren. Und das hat funktioniert! Ich kann jetzt mit meinem Canon PIXMA MP560 auch unter Windows 11 weiter drucken.

Vielleicht hilft dieser Tipp ja auch anderen Nutzern älterer Drucker, die vor demselben Problem stehen. Deshalb veröffentliche ich diese Erfahrung hier gern.

Vielen Dank nochmals für Deine Bemühungen und beste Grüße

Stefan

Answer 2

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Hallo,Stefan May

Vielen Dank für Ihre Antwort, Sie haben hart gearbeitet, um sich an den Anbieter zu wenden, um eine Lösung zu erhalten, der Kompatibilitätsmodus kann dieses Problem tatsächlich lösen, nochmals vielen Dank für das Teilen.

Auch wenn es für Sie bequem ist, bewerten Sie bitte meinen Service, fühlen Sie sich frei, Ja oder Nein zu wählen, dies wird anderen Benutzern in der Community helfen, diesen Thread schnell zu finden, um einige Ratschläge zu erhalten, danke für Ihren Beitrag zur Community.

Alles Gute

Bobhe | Microsoft Community Support-Spezialist

Answer 3

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Vielen Dank für Ihre Antwort, mein Vorschlag ist, dass Sie sich immer noch an den Hersteller wenden müssen, um sich zu erkundigen, ob es einen geeigneten Treiber für die Verbindung mit win11 gibt. Wie ich bereits erwähnt habe, ist es offiziell und klar, dass es Treiberanpassungen nur mit win10 gibt, daher empfiehlt es sich, einen win10-Rechner für die Verbindung zu verwenden. Oder kaufen Sie ein neues Gerät, das mit win11 kompatibel ist.

Alles Gute

Bobhe | Microsoft Community Support-Spezialist

Answer 4

Hallo Bobhe,

vielen Dank für das Bemühen, aber leider führte es nicht zum Erfolg. Ich habe den Download genau nach Anweisung durchgeführt, aber am Ende heißt es immer, dass mein Drucker nicht erkannt wird, sodass ich dazu gezwungen bin, die Installation abzubrechen. In der Geräteliste meines Laptops aber ist der Canon-Drucker aufgeführt - und als Scanner funktioniert er ja auch einwandfrei. Ich verstehe das nicht. Offenbar gibt es ganz einfach keinen für Windows 11 geeigneten Treiber mehr, der Download bezieht sich auf Windows 10.

Ich werde mich jetzt noch, wie von Dir vorgeschlagen, an den Canon-Kundenservice wenden. Allerdings verspreche ich mir davon nicht viel, denn auf der Webseite heißt es unmissverständlich, dass der Support für Pixma MP560 beendet ist.

Nochmals vielen Dank. Vielleicht hat noch jemand anderes eine Idee zu meinem Problem.

Answer 5

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Hallo Stefan May

Willkommen in der Microsoft Community.

Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Problem hier, es scheint, dass Sie versuchen, Ihren alten Drucker mit Ihrem neuen Win11-Computer zu verbinden, aber die Druckfunktion nicht verwenden können.

Ich habe dies für Sie recherchiert und es scheint, dass Ihr Drucker Canon die Unterstützung für Treiberaktualisierungen zu diesem Zeitpunkt eingestellt hat, sodass es den Anschein haben kann, dass der Treiber nicht mit den neuesten Windows-Systemen kompatibel ist. Es gab auch andere Benutzer, die berichtet haben, dass sie nicht drucken oder gar keine Verbindung zu einem Win11-Computer herstellen können. Sie können sich auf den folgenden Thread beziehen, vielleicht kann es Ihnen helfen, es gibt eine freigegebene Treiberversion, die Sie herunterladen können, und dann können Sie vielleicht eine Verbindung herstellen:

Gelöst: Pixma MP560 und Windows 11 - Canon Community

Canon Support für PIXMA MP560 | Canon U.S.A., Inc.

Dabei handelt es sich um einen englischen Thread, den Sie mit Hilfe eines Übersetzungstools navigieren können.

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Wenn es immer noch nicht funktioniert, wenden Sie sich an den Canon-Support, damit er Ihnen einen Treiber zur Verfügung stellt, der auf einem Win11-System installiert werden kann.

Alles Gute

Bobhe | Microsoft Community Support-Spezialist