Authenticator sendet keinen Code bei Anmeldung einer anderen Organisation

Question

Beim Anmelden der Interner Organisationen erhalte ich eine Meldung beim Authenticator.

Bei der Anmeldung externer Organisationen passiert gar nichts.

Answer 1

Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder seltsame Formulierungen auftreten.

Liebe Alex_460512,

Guten Tag! Vielen Dank für Ihren Beitrag zur Microsoft-Community. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Es tut mir leid zu hören, dass Sie Probleme beim Zugriff auf Ihr Konto haben.  Darf ich noch einmal bestätigen , ob Sie den Code für das Konto der anderen Organisation erhalten ? Wenn ja, kann dies durch eine instabile Internetverbindung oder durch das Einschalten des VPN verursacht werden. In solchen Fällen wird die Aufforderung zur Eingabe des Codes nicht angezeigt. Sie können versuchen, die Authenticator-App zu öffnen und nach unten zu wischen, um zu sehen, ob die ausstehende Benachrichtigung angezeigt wird, das Netzwerk zu ändern oder das Netzwerk/Gerät neu zu starten, um zu sehen, ob sie angezeigt wird. Stellen Sie sicher, dass Benachrichtigungen für die Microsoft Authenticator-App in den Einstellungen Ihres Telefons aktiviert sind, wenn Sie die Funktion "App-Sperre" aktiviert haben, kann dies zu Problemen führen. Versuchen Sie, es vorübergehend zu deaktivieren.

Wenn das Problem weiterhin besteht, müssen Sie möglicherweise Ihre MFA-Methode (Multi-Factor Authentication) erneut registrieren. Dies kann vom IT-Administrator Ihrer Organisation über das Azure Active Directory-Portal erfolgen. Sie können zu Azure Active Directory > Benutzer navigieren > Alle Benutzer > Wählen Sie den Benutzer > Authentifizierungsmethoden aus > MFA erneut registrieren erforderlich. Weitere Informationen finden Sie unter Microsoft Authenticator Externe Organisation (nach Zurücksetzen des Telefons oder Verlust) – Microsoft Q&A.

 Da sich die Abfrage auf die Microsoft Authenticator-App bezieht, haben wir alternativ ein separates Community-Team, daher empfehlen wir Ihnen, die Veröffentlichung über Microsoft Authenticator – Microsoft Q&A durchzuführen , damit ein Supportmitarbeiter aus diesem Team die erforderlichen Informationen überprüfen und Ihnen zur Verfügung stellen kann.

Wenn es für diese Organisation keinen anderen Administrator  gibt, der Ihnen dabei hilft, wenden Sie sich bitte an unsere Hotline und das technische Support-Team wird ein Ticket für Ihre Serviceanfrage erstellen. Weitere Informationen finden Sie unter Suchen von Telefonnummern des Microsoft 365 Business-Supports nach Land oder Region – Microsoft 365 Administrator | Microsoft Learn.

Zu diesem Zeitpunkt wird Ihre freundliche Zusammenarbeit und Ihr Verständnis sehr geschätzt.

Vielen Dank für Ihre kostbare Zeit. Bleiben Sie sicher und gesund.