Fehlercode 0-1012(0)

Question

Hallo, 

ich sehe bereits, dass es einigen so ergangen ist wie mir.

Ich wollte eine Stundentenversion Microsoft Office Pro 365 ( Office 2016 ) installieren, hat eigentlich alles soweit gut geklappt.

Nur beim Installationsvorgang kommt jedesmal der Fehlercode 0-1012(0) mit der Meldung " Installation war nicht möglich: Uns ist es leider nicht gelungen, Ihre Office-Programme zu installieren"

Internetverbindung habe ich, und genau so auch genügend Speicherplatz. Habe mein Rechner auch schon neugestartet.

Beim Kauf meines Rechner war bereits Microsoft Office 2010 vorinstalliert, basierend auf Windows 7 (64-bit), könnte es evtl. damit zusammenhängen? 

Also, ist es überhaupt möglich zwei verschiedene Office Versionen auf dem Rechner zu haben. Beides ist für 64-bit ausgelegt.

Mit freundlichen Grüßen

Answer 1

Hallo Alexander Petrov,

es funktioniert alles, aber ich habe das Problem anders gelöst:

Da ich vermutet habe, dass die Installation Aufgrund eines Programms vielleicht verhindert wird, welches auf meinem Rechner ist, habe ich einfach ein neues Benutzerkonto mit Admin-Rechten erstellt.

Mit diesem Benutzerkonto nun, konnte ich ohne Probleme die Installation durchführen. Habe dann anschließend geschaut ob Office auch auf meinem alten Benutzerkonto funktioniert, hat es.

Habe dann auch anschließend das neu erstellt Benutzerkonto wieder gelöscht und ich konnte Office immer noch benutzen.

Also ich vermute es lag am CCleaner, weil das Programm auf dem neu erstellte Benutzerkonto nicht gelaufen ist,

könnte aber auch an was anderem gelegen sein.

Ich bedanke mich für eure Unterstützung und Hilfestellung, auch wenn leider nicht alles so funktioniert hat.

Ihr wart immer da und habt sehr schnell versucht eine Lösung zu finden. Danke nochmal!!

Mit freundlichen Grüßen

Özkan Gökkaya

Answer 2

Hallo Wolf Fabian Spohr,

nun habe ich Office 2010 deinstalliert.

Und um sicher zu gehen, dass auch wirklich alles deinstalliert worden ist, habe ich alle drei Varianten, die es bei der Anleitung zur Deinstallation gibt, durchgeführt.

Zu erst habe ich ganz normal über die Systemsteuerung alle Microsoft Office 2010 Komponenten deinstalliert.

Danach habe ich die Automatische Deinstallation durchgeführt, da kam aber dann eine Fehlermeldung, dass man die Deinstallation nicht durchführen kann. (Wahrscheinlich deswegen, weil ich über die Systemsteuerung doch tatsächlich alles Deinstalliert hatte !? ) 

Einen sauberen Neustart habe ich ebenfalls durchgeführt.

Die Installation von Office 2016 habe ich danach mehr Mals versucht, nach dem 2. oder 3. Versuch kam zwar das Fenster mit der Fehlermeldung nicht mehr, aber dennoch hat sich überhaupt nichts getan.

Also es gab kein Balken der sich gefüllt hat um mir zu zeigen das die Installation im Gange ist oder Ähnliches.

Auch nach einer halben Stunde gab es keine Reaktion.

Jetzt habe ich weder mein Office 2010 noch das Office 2016 auf dem Rechner.

Was soll ich jetzt machen?

Mit freundlichen Grüßen

Oezi Skyrock

Answer 3

Lieber Oezi Skyrock,

Ja bitte folge der Anleitung.

Danach mache bitte einen sauberen Neustart und versuche Office 2016 erneut zu installieren.

Hier eine Anleitung wie Du einen sauberen Neustart machst.

Wähle Dein Betriebssystem aus und folge den Anweisungen.

Freue mich auf Deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,

Wolf Fabian Spohr

Microsoft Office 365 Support Engineer

Wenn Sie das hilfreich finden, bitte markieren sie es als "Hilfreich" oder "Antwort"

Answer 4

Hallo Wolf Fabian Spohr,

ich habe Office 2010 nicht deinstalliert, weil ich diese noch verwende.

Im Studium müssen wir in Excel programmieren, aber da mein Excel nur eine " Excel Starter Version" ist und ich da nicht die Möglichkeit habe zu programmieren, wollte ich Office 2016 installieren.

Also solle ich deiner Meinung nach mein Office 2010 deinstallieren und die Installation von Office 2016 anschließend nochmal versuchen?

Mit freundlichen Grüßen

Oezi Skyrock

Answer 5

Lieber Oezi Skyrock,

Hier einmal einige Informationen was das Parallele laufen verschiedener Versionen von Office angeht.

Es wird nicht empfohlen das zu tun.

Wie Du Office Komplett deinstallieren kannst, findest Du hier. Ich nehme an, dass da noch etwas vom alten Office 2010 übrig geblieben ist.

Freue mich auf Deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,

Wolf Fabian Spohr

Microsoft Office 365 Support Engineer

Wenn Sie das hilfreich finden, bitte markieren sie es als "Hilfreich" oder "Antwort"