Endlosschleife Authenticator App

Question

Hallo Support,

wenn ich mich bei Teams, Word etc. auf meinem iPhone anmelden möchte, werde ich zur Authenticator App weitergeleitet, bekomme dann aber an der entsprechenden Stelle keinen Code zugestellt....dann beginnt die Endlosschleife!

Ich möchte bitte von einem Supportmitarbeiter telefonisch kontaktiert werden um dieses Problem zu lösen, da mir die Zeit fehlt mich in allen Supportartikel einzulesen wo man kaum Lösungen findet.

Answer 1

Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder seltsame Formulierungen auftreten.

Lieber Christian Sommer2,

Vielen Dank für Ihren Besuch in der Microsoft Community.

Ich verstehe, dass Sie anscheinend zur Authenticator-App umgeleitet werden möchten, wenn Sie sich auf Ihrem iPhone bei Teams, Word usw. anmelden, und ich verstehe, wie Sie sich fühlen.

Ich wünschte, ich könnte Ihr Problem lösen, aber Ihr Problem scheint eine speziellere Unterstützung von Authenticator zu erfordern, und ich würde vorschlagen, dass Sie versuchen, Hilfe von der unten stehenden Community zu erhalten, wo es mehr Experten auf dem relevanten Gebiet gibt, die Ihnen eine bessere Lösung bieten können.

Wenn Sie Hilfe vom Microsoft Authenticator Support Center erhalten möchten, klicken Sie auf diesen Link.

Microsoft Authenticator - Fragen und Antworten zu Microsoft (Deutsch)

Darüber hinaus habe ich festgestellt, dass Sie sich möglicherweise an unsere Online-Support-Mitarbeiter wenden möchten, um Ihnen bei der Fehlerbehebung aus der Ferne zu helfen, was Sie tun können, indem Sie sich auf die folgenden Schritte beziehen:

Wenden Sie sich an den Microsoft-Support.

1. Besuchen Sie diese Website: Kontakt - Microsoft Support
2. Geben Sie Ihre Frage in das Suchfeld ein. Zum Beispiel Abonnement/technischer Support/Rückerstattung usw.

3. Klicken Sie nun auf Hilfe anfordern und wählen Sie dann unten Support kontaktieren.
4. Gehen Sie zur Registerkarte Produkte und Dienste, und wählen Sie die Kategorie Microsoft 365 und Office oder Andere Produkte aus.
5. Wählen Sie auf der Registerkarte Kategorie die Option Abonnements verwalten oder Andere Alternative aus.
6. Gehen Sie zu Bestätigung.
7. Sie können nun in Ihrem Webbrowser die Option zum Chatten mit einem Support-Spezialisten auswählen.

Tipp: Das Chat-Support-Team hat begrenzte Arbeitszeiten. Wenn Sie also das letzte Fenster sehen, das anzeigt, dass Sie nicht kontaktiert werden können, empfehlen wir Ihnen, es am nächsten Tag erneut zu versuchen. Wenn Sie den telefonischen Support bevorzugen, können Sie Ihre Telefonnummer hinterlassen. Auf diese Weise können sie sich an Sie wenden und Ihnen bei Ihrem Problem helfen.

Basierend auf dem Feedback früherer Benutzer kann es sein, dass die Mitarbeiter des Online-Supports aufgrund der Anforderungen anderer Benutzer nicht in der Lage sind, Ihre Anforderungen rechtzeitig zu erfüllen, und es wird Ihnen aufrichtig empfohlen, es mehrmals zu versuchen.

Wir hoffen aufrichtig, dass Ihr Problem ordnungsgemäß behandelt wird, wenn Sie sich an die richtige Abteilung wenden. Vielen Dank für Ihr Verständnis!

Beste Wünsche

Isabella-MSFT | Microsoft Community Support-Spezialist