Dokumentation zu Azure Communication Services

Erstellen Sie leistungsstarke, cloudbasierte Kommunikations- und Kundenbindungsumgebungen, indem Sie Ihren Apps Sprach-, Video-, Chat-, SMS-, E-Mail-, Teams-Interoperabilitäts-, Anrufautomatisierungs- und Telefoniefunktionen hinzufügen.

Kommunikationskanäle

Erfahren Sie mehr über unsere zentralen Dienste, die Sie kombinieren und integrieren können, um Ihre eigenen benutzerdefinierten Kommunikationslösungen zu erstellen.

Sonstige Dienste

Sehen Sie sich andere Azure Communication Services-Funktionen an.

Teams-Interoperabilität

Die Interoperabilität zwischen Azure Communication Services und Microsoft Teams ermöglicht Ihren Anwendungen und Benutzer*innen, an Teams-Anrufen, -Besprechungen und -Chats teilzunehmen.

Anrufautomatisierung

Die Anrufautomatisierung bietet neue APIs, mit denen Entwickler*innen serverbasierte, intelligente Aufrufworkflows erstellen können.

UI-Bibliothek

Die UI-Bibliothek enthält produktionsreife vollständig zugängliche UI-Komponenten, damit Sie mithilfe von Azure Communication Services moderne Kommunikationsbenutzeroberflächen erstellen können.

Auftragsrouter

Der Auftragsrouter ermöglicht es Ihnen, jede Kundeninteraktion mit einer Mischung aus vordefinierten und Laufzeitregeln und Richtlinien an die richtige Kundendienstressource zu leiten.

Anrufdiagnose

Unsere Anrufdiagnosetools helfen Ihnen, die Ursachen schlechter Qualität und Zuverlässigkeit bei Anrufen zu identifizieren, zu visualisieren und zu untersuchen.

Schlüsselszenarien

Unabhängig davon, ob Sie gerade erst loslegen oder über umfangreiche Erfahrung verfügen, helfen Ihnen unsere vorgefertigten Kommunikationslösungen dabei, Ihre Geschäftsziele schnell und effektiv zu erreichen.

Weitere Ressourcen