Problembehandlung für den Zugriff auf das Azure EA-Portal

In diesem Artikel werden einige häufige Probleme beschrieben, die im Zusammenhang mit einem Azure Enterprise Agreement (EA) auftreten können. Das Azure EA-Portal dient zum Verwalten von Enterprise Agreement-Benutzern und -Kosten. Die folgenden Probleme können auftreten, wenn Sie den Zugriff auf das Azure EA-Portal konfigurieren oder aktualisieren.

Hinweis

Wir empfehlen sowohl direkten als auch indirekten EA-Azure-Kunden anstelle des EA-Portals die Verwendung von „Kostenverwaltung + Abrechnung“ im Azure-Portal für die Verwaltung ihrer Registrierung und Abrechnung. Weitere Informationen zur Registrierungsverwaltung im Azure-Portal finden Sie unter Erste Schritte mit der EA-Abrechnung im Azure-Portal.

Ab dem 20. Februar 2023 werden indirekte EA-Kunden ihr Abrechnungskonto nicht mehr im EA-Portal verwalten können. Stattdessen müssen sie das Azure-Portal verwenden.

Diese Änderung hat keine Auswirkungen auf Azure Government EA-Registrierungen. Diese Registrierungen werden weiterhin im EA-Portal verwaltet.

Probleme beim Hinzufügen eines Benutzers zu einer Registrierung

Für Enterprise-Registrierungen stehen verschiedene Arten von Authentifizierungsebenen zur Verfügung. Bei nicht ordnungsgemäßer Anwendung von Authentifizierungsebenen treten möglicherweise Probleme auf, wenn Sie versuchen, sich beim Azure EA-Portal anzumelden.

Das Azure EA-Portal wird verwendet, um Benutzern mit verschiedenen Authentifizierungsebenen Zugriff zu gewähren. Ein Unternehmensadministrator kann die Authentifizierungsebene aktualisieren, um die Sicherheitsanforderungen seiner Organisation zu erfüllen.

Arten von Authentifizierungsebenen

  • Nur Microsoft-Konto: Für Organisationen, die Benutzer über Microsoft-Konten verwenden, erstellen und verwalten möchten.
  • Geschäfts-, Schul- oder Unikonto: Für Organisationen, die Active Directory mit Cloudverbund eingerichtet haben und bei denen sich alle Konten in einem einzelnen Mandanten befinden.
  • Geschäfts- oder Schulkonto – Mandanten-übergreifend: Für Organisationen, die Active Directory mit Cloudverbund eingerichtet haben und über Konten in mehreren Mandanten verfügen.
  • Mischkonto: Diese Option ermöglicht das Hinzufügen von Benutzern mit einem Microsoft-Konto und/oder einem Geschäfts-, Schul- oder Unikonto.

Das erste Geschäfts-, Schul- oder Unikonto, das der Registrierung hinzugefügt wird, bestimmt die Standarddomäne. Wenn Sie ein Geschäfts-, Schul- oder Unikonto mit einem anderen Mandanten hinzufügen möchten, müssen Sie die Authentifizierungsebene unter der Registrierung in die mandantenübergreifende Authentifizierung ändern.

So aktualisieren Sie die Authentifizierungsebene:

  1. Melden Sie sich beim Azure EA-Portal als Unternehmensadministrator an.
  2. Wählen Sie im linken Navigationsbereich Verwalten aus.
  3. Wählen Sie die Registerkarte Registrierung aus.
  4. Wählen Sie unter Registrierungsdetails die Option Authentifizierungsebene aus.
  5. Wählen Sie das Stiftsymbol aus.
  6. Wählen Sie Speichern aus.

Beispiel mit Authentifizierungsebenen

Für Microsoft-Konten muss auf https://signup.live.com eine zugehörige ID erstellt werden.

Geschäfts-, Schul- oder Unikonten stehen für Organisationen zur Verfügung, die Active Directory mit Verbund eingerichtet haben und bei denen sich alle Konten in einem einzelnen Mandanten befinden. Benutzer können mit der Verbundbenutzerauthentifizierung für Geschäfts-, Schul- oder Unikonten hinzugefügt werden, wenn das interne Active Directory des Unternehmens einem Verbund angehört.

Falls Ihre Organisation keinen Active Directory-Verbund verwendet, können Sie Ihre Geschäfts-, Schul- oder Uni-E-Mail-Adresse nicht verwenden. Registrieren oder erstellen Sie stattdessen eine neue E-Mail-Adresse, und registrieren Sie sie als Microsoft-Konto.

Zugriff auf das Azure EA-Portal nicht möglich

Sollte bei der Anmeldung beim Azure EA-Portal eine Fehlermeldung angezeigt werden, führen Sie die folgenden Problembehandlungsschritte aus:

  • Vergewissern Sie sich, dass Sie die korrekte Azure EA-Portal-URL verwenden: https://ea.azure.com.
  • Ermitteln Sie, ob Ihr Zugriff auf das Azure EA-Portal als Geschäfts-, Schul- oder Unikonto oder als Microsoft-Konto hinzugefügt wurde.
    • Geben Sie bei Verwendung eines Geschäftskontos Ihre geschäftliche E-Mail-Adresse und Ihr geschäftliches Kennwort ein. Ihr geschäftliches Kennwort erhalten Sie von Ihrer Organisation. Bei Problemen mit dem Kennwort können Sie sich zwecks Kennwortzurücksetzung an Ihre IT-Abteilung wenden.
    • Geben Sie bei Verwendung eines Microsoft-Kontos die E-Mail-Adresse und das Kennwort für Ihr Microsoft-Konto ein. Sollten Sie das Kennwort Ihres Microsoft-Kontos vergessen haben, können Sie es unter https://account.live.com/password/reset zurücksetzen.
  • Verwenden Sie für die Anmeldung eine InPrivate- oder Inkognito-Browsersitzung, damit keine Cookies oder zwischengespeicherten Informationen aus vorherigen oder vorhandenen Sitzungen gespeichert werden. Löschen Sie den Browsercache, und öffnen Sie https://ea.azure.com in einem InPrivate- oder Inkognito-Fenster.
  • Sollte bei Verwendung eines Microsoft-Kontos ein Fehler vom Typ Ungültiger Benutzer auftreten, besitzen Sie möglicherweise mehrere Microsoft-Konten. Bei dem für die Anmeldung verwendeten Konto handelt es sich nicht um die primäre E-Mail-Adresse. Ein Fehler vom Typ Ungültiger Benutzer kann aber auch auftreten, wenn beim Hinzufügen des Benutzers zur Registrierung der falsche Kontotyp verwendet wurde (beispielsweise ein Geschäfts-, Schul- oder Unikonto anstelle eines Microsoft-Kontos). Bitten Sie in diesem Fall einen anderen EA-Administrator, das richtige Konto hinzuzufügen, oder wenden Sie sich an den Support.
    • Den primären Alias können Sie unter https://account.live.com überprüfen. Wählen Sie Ihre Informationen und dann Anmeldung bei Microsoft verwalten aus. Befolgen Sie die Anweisungen, um eine alternative E-Mail-Adresse zu verifizieren und einen Code für den Zugriff auf vertrauliche Informationen zu erhalten. Geben Sie den Sicherheitscode ein. Falls Sie keine zweistufige Authentifizierung einrichten möchten, wählen Sie Später einrichten aus.
    • Die Seite Anmeldung bei Microsoft verwalten wird geöffnet, auf der Sie Ihre Kontoaliase anzeigen können. Vergewissern Sie sich, dass der primäre Alias der Alias ist, den Sie für die Anmeldung beim Azure EA-Portal verwenden. Falls dies nicht der Fall ist, können Sie ihn als primären Alias festlegen. Alternativ können Sie den primären Alias für das Azure EA-Portal verwenden.

Nächste Schritte