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Beim Anzeigen Ihrer Rechnung im Azure-Portal können mitunter Probleme auftreten. In diesem kurzen Leitfaden werden einige häufige Probleme behandelt.
Häufige Probleme und Lösungen
Sie sehen die Meldung "Wir können die Rechnungen für Ihr Abonnement nicht anzeigen." Dies ist normalerweise dann der Fall, wenn Sie sich mit einer E-Mail-Adresse anmelden, die keinen Zugriff auf die Anzeige von Rechnungen besitzt. Überprüfen Sie, ob Sie sich mit der richtigen E-Mail-Adresse angemeldet haben. Wenn der Fehler weiterhin angezeigt wird, lesen Sie, warum möglicherweise keine Rechnung angezeigt wird."
Dies geschieht, wenn die Identität, die Sie für die Anmeldung verwendet haben, keinen Zugriff auf das Abonnement hat.
Um dieses Problem zu beheben, probieren Sie eine der folgenden Optionen aus:
Vergewissern Sie sich, dass Sie mit der richtigen E-Mail-Adresse angemeldet sind:
Die Rechnungen für ein Abonnement können nur mit der E-Mail-Adresse angezeigt werden, die über die Rolle „Kontoadministrator“ für das Abonnement verfügt. Vergewissern Sie sich, dass Sie mit der richtigen E-Mail-Adresse angemeldet sind. Die E-Mail-Adresse steht in der E-Mail, die Sie erhalten haben, als Ihre Rechnung generiert wurde.
Vergewissern Sie sich, dass Sie mit dem richtigen Konto angemeldet sind:
Einige Kunden verfügen über zwei Konten mit derselben E-Mail-Adresse – ein Geschäfts-, Schul- oder Unikonto und ein persönliches Konto. Normalerweise verfügt nur eines der Konten über die Berechtigung zum Anzeigen von Rechnungen. Möglicherweise haben Sie zwei Konten mit Ihrer E-Mail-Adresse. Wenn Sie sich mit dem Konto anmelden, das nicht über die Berechtigung verfügt, wird die Rechnung nicht angezeigt. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um festzustellen, ob Sie über mehrere Konten verfügen, und ein anderes Konto zu verwenden:
Melden Sie sich über ein InPrivate/Inkognito-Fenster beim Azure-Portal an.
Wenn Sie über mehrere Konten mit derselben E-Mail verfügen, werden Sie aufgefordert, entweder Geschäfts-, Schul- oder Unikonto oder persönliches Konto auszuwählen. Wählen Sie eines der Konten aus, und befolgen Sie dann diese Anweisungen zum Anzeigen Ihrer Rechnung.
Versuchen Sie es mit einem anderen Konto, falls die Rechnung weiterhin nicht im Azure-Portal angezeigt wird.
Vergewissern Sie sich, dass Sie beim richtigen Microsoft Entra-Mandanten angemeldet sind:
Ihr Abrechnungskonto und Ihr Abonnement sind einem Microsoft Entra-Mandanten zugeordnet. Wenn Sie bei einem falschen Mandanten angemeldet sind, wird die Rechnung für Ihr Abonnement nicht angezeigt. Führen Sie die folgenden Schritte im Azure-Portal aus, um den Mandanten zu wechseln:
Melden Sie sich beim Azure-Portal an.
Wählen Sie oben rechts auf der Seite Ihre E-Mail-Adresse aus.
Wählen Sie Verzeichnis wechseln aus.
Wählen Sie im Abschnitt Alle Verzeichnisse einen Mandanten aus. Wenn der Abschnitt Alle Verzeichnisse nicht angezeigt wird, haben Sie keinen Zugriff auf mehrere Mandanten.
Sie konnten die in Ihrer Kreditkartenabrechnung ausgewiesene Rechnung nicht finden.
Sie finden eine Gebühr auf Ihrer Kreditkarte Microsoft Gxxxxxxxxxxx. Sie finden alle anderen Rechnungen im Portal, aber nicht Gxxxxxxxxx. Dieses Problem tritt auf, wenn die Rechnung zu einem anderen Abonnement oder Abrechnungsprofil gehört. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um die Rechnung anzuzeigen.
Melden Sie sich beim Azure-Portal an.
Suchen Sie in der Azure-Portalsuchleiste nach der Rechnungsnummer.
Wählen Sie "Rechnung anzeigen" aus.
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