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Erhalten von Support für Microsoft Dev Box

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Es stehen mehrere Kanäle zur Verfügung, um Ihnen Hilfe und Support in Microsoft Dev Box zu bieten. Der von Ihnen ausgewählte Supportkanal hängt von Ihrer Rolle und Ihrem Zugriff auf vorhandene Dev Box-Ressourcen ab. Die schnellste Möglichkeit, Hilfe zu erhalten, ist die Verwendung des richtigen Kanals.

Wählen Sie in der folgenden Tabelle Ihre Rolle aus, um zu sehen, wie Sie Hilfe zu dringenden Problemen erhalten. Wählen Sie bei nicht dringenden Problemen eine Option aus.

Meine Rolle ist: Mein Problem ist dringend: Mein Problem ist nicht dringend:
Administrator
(IT-Administrator, Plattformtechniker)		 Unterstützung für Administratoren Informationen zum Microsoft-Entwicklercommunity
Entwicklungsteamleiter
(Project Admin)		 Unterstützung für Entwicklerteamleiter Microsoft Entwicklercommunity durchsuchen
Entwickler
(Dev Box-Benutzer)		 Unterstützung für Entwickler Bericht an Microsoft Entwicklercommunity

Unterstützung für Administratoren

Administratoren umfassen IT-Administratoren, Plattformtechniker und alle, die Administratorzugriff auf alle Dev Box-Ressourcen haben.

1. Interne Problembehandlung

Verwenden Sie immer Ihre internen Problembehandlungsprozesse, bevor Sie sich an den Support wenden. Als Plattformtechniker haben Sie Zugriff auf alle Dev Box-Ressourcen über die Azure-Portal und über die Azure CLI.

2. Wenden Sie sich an den Support

Wenn Sie das Problem nicht beheben können, öffnen Sie eine Supportanfrage, um Azure-Support zu kontaktieren:

Wenden Sie sich an den Microsoft Azure-Support – Microsoft-Support.

Unterstützung für Entwicklerteamleiter

Entwicklerteamleitern wird häufig die Rolle DevCenter Project Admin zugewiesen. Projektadministratoren haben Zugriff auf die Verwaltung von Projekten und Pools.

1. Interne Problembehandlung

Verwenden Sie immer Ihre internen Problembehandlungsprozesse, bevor sie ein Problem eskalieren. Als DevCenter-Projekt-Admin können Sie Folgendes ausführen:

  • Zeigen Sie die Netzwerkverbindungen an, die an das Dev Center angefügt sind.
  • Zeigen Sie die Dev Box-Definitionen an, die dem Dev Center angefügt sind.
  • Erstellen, Anzeigen, Aktualisieren und Löschen von Dev Box-Pools im Projekt.

2. Wenden Sie sich an Ihre Plattformtechniker

Wenn Sie das Problem nicht beheben können, es an Ihr Plattformentwicklungsteam eskalieren.

Unterstützung für Entwickler

Entwicklern wird die Rolle "Dev Box-Benutzer" zugewiesen, mit der Sie ihre eigenen Entwicklungsfelder über das Entwicklerportal erstellen und verwalten können. In der Regel verfügen Sie nicht über Berechtigungen zum Verwalten von Dev Box-Ressourcen im Azure-Portal. Ihr Leiter des Entwicklungsteams verwaltet diese Ressourcen.

1. Interne Problembehandlung

Verwenden Sie immer Ihre internen Problembehandlungsprozesse, bevor sie ein Problem eskalieren. Als Entwickler können Sie Probleme mit Ihren Entwicklungsfeldern über das Entwicklerportal beheben. Sie können eine Entwicklungsbox erstellen, Ihre Entwicklungsfelder starten, beenden und löschen.

2. Wenden Sie sich an Ihren Entwicklerteamleiter

Wenn Sie das Problem nicht beheben können, es an Ihren Entwicklerteamleiter (DevCenter Project Admin) eskalieren.

Entdecken Sie die Microsoft Entwicklercommunity for Dev Box

Bei Problemen, die nicht dringend sind, können Sie sich mit dem Microsoft-Entwicklercommunity befassen. Sie können herausfinden, wie andere ihre Probleme lösen, Ansätze für die Arbeit mit Dev Box diskutieren und neue Features und Verbesserungen für das Produkt vorschlagen.

Suchen nach ähnlichen Problemen

Die Microsoft Entwicklercommunity kann nützliche Informationen zu nicht dringenden Problemen bereitstellen.

Untersuchen Sie zunächst vorhandenes Feedback für das Problem, das Sie haben: Suchen Sie Microsoft Entwicklercommunity.

Melden eines Problems an das Produktteam

Wenn Ihr Problem nicht im Diskussionsforum angezeigt wird, können Sie es dem Produktteam über das Microsoft Entwicklercommunity-Portal melden: Bericht an Microsoft Entwicklercommunity.

Nächste Schritte