Problembehandlung von Microsoft Teams für Azure Virtual Desktop

In diesem Artikel werden bekannte Probleme und Einschränkungen für Teams in Azure Virtual Desktop sowie das Protokollieren von Problemen und die Kontaktaufnahme mit dem Support beschrieben.

Bekannte Probleme und Einschränkungen

Die Verwendung von Teams in einer virtualisierten Umgebung unterscheidet sich von der Verwendung in einer nicht virtualisierten Umgebung. Weitere Informationen zu den Einschränkungen von Teams in virtualisierten Umgebungen finden Sie unter Bekannte Probleme und Einschränkungen.

Clientbereitstellung, Installation und Setup

• Bei der Installation pro Computer wird Teams auf VDI nicht auf dieselbe Weise automatisch aktualisiert wie Nicht-VDI-Teams-Clients. Um den Client zu aktualisieren, müssen Sie das VM-Image aktualisieren, indem Sie eine neue MSI-Datei installieren.
• Die Medienoptimierung für Teams wird nur für den Remotedesktopclient auf Computern unterstützt, auf denen Windows 10 oder höher oder macOS 10.14 oder höher ausgeführt wird.
• Die Verwendung expliziter, auf das Endpunktgerät des Clients definierter HTTP-Proxys wird nicht unterstützt, sollte aber funktionieren.
• Das Vergrößern/Verkleinern von Chatfenstern wird nicht unterstützt.
• Medienoptimierungen werden für Teams als RemoteApp-Ausführung auf macOS-Endpunkten nicht unterstützt.

Anrufe und Besprechungen

• Die Auflösung des eingehenden und ausgehenden Videostreams ist auf 720p beschränkt.
• Die Teams-App unterstützt keine HID-Schaltflächen oder LED-Steuerelemente in Verbindung mit anderen Geräten.
• Dieses Feature unterstützt das Hochladen benutzerdefinierter Hintergrundbilder nicht.
• Dieses Feature unterstützt das Erstellen von Screenshots für eingehende Videos vom virtuellen Computer (VM) nicht. Als Problemumgehung empfohlen wir, dass Sie stattdessen das Sitzungsdesktopfenster minimieren und den Screenshot vom Clientcomputers her erstellen.
• Dieses Feature unterstützt die Inhaltsfreigabe für umgeleitete Videos während der Bildschirmfreigabe und der Anwendungsfensterfreigabe nicht.
• Die folgenden Probleme treten bei der Anwendungsfensterfreigabe auf:
  • Sie können keine minimierten Fenster auswählen. Um Fenster auszuwählen, müssen Sie diese zuerst maximieren.
  • Wenn Sie ein Fenster geöffnet haben, welches das Fenster überlappt, das Sie derzeit während einer Besprechung freigeben, werden die Inhalte des freigegebenen Fensters, die durch das überlappende Fenster abgedeckt werden, für Besprechungsbenutzer nicht aktualisiert.
  • Wenn Sie Administratorfenster für Programme wie Task Manager in Windows freigeben, sehen Besprechungsteilnehmer möglicherweise einen schwarzen Bereich, in dem sich die Symbolleiste des Referenten oder der Aufrufmonitor befindet.
• Das Wechseln von Mandanten kann dazu führen, dass aufrufbezogene Probleme wie die Bildschirmfreigabe nicht ordnungsgemäß gerendert werden. Sie können diese Probleme beheben, indem Sie Ihren Teams-Client neu starten.
• Teams unterstützt nicht die Möglichkeit, gleichzeitig an einem nativen Teams-Anruf und einem Teams-Anruf in der Azure Virtual Desktop-Sitzung teilzunehmen, während eine Verbindung mit einem HID-Gerät besteht.

Informationen zu bekannten Problemen bei Teams, die sich nicht auf virtualisierte Umgebungen beziehen, finden Sie unter Unterstützung von Microsoft Teams in Ihrer Organisation.

Remotedesktop-WebRTC-Umleitungsdienst

Der Remotedesktop-WebRTC-Umleitungsdienst ist in den folgenden Azure Marketplace-Images nicht vorinstalliert:

• Windows 11 Enterprise mit mehreren Sitzungen + Microsoft 365 Apps Version 23H2 (Build 22631.3593)
• Windows 11 Enterprise mit mehreren Sitzungen + Microsoft 365 Apps Version 22H2 (Build 22621.3593)

Um das Problem zu beheben, stellen Sie entweder Sitzungshosts mit dem neuesten Marketplace-Image erneut bereit, bei dem der WebRTC-Umleitungsdienst vorinstalliert ist, oder installieren Sie es separat. Sie finden den Downloadlink und die Schritte unter Installieren des Remotedesktop-WebRTC-Umleitungsdiensts.

Sammeln von Teams-Protokollen

Wenn bei der Teams-Desktop-App in Ihrer Azure Virtual Desktop-Umgebung Probleme auftreten, sammeln Sie Clientprotokolle auf der Host-VM unter %appdata%\Microsoft\Teams\logs.txt.

Wenn Probleme bei Anrufen und Besprechungen auftreten, beginnen Sie mit dem Sammeln der Teams-Diagnoseprotokolle mit der Tastenkombination STRG + ALT + UMSCHALT + 1. Die Protokolle werden auf der Host-VM in %userprofile%\Downloads\MSTeams Diagnostics Log DATE_TIME.txt geschrieben.

Kontaktieren des Microsoft Teams-Supports

Wenn Sie sich an den Microsoft Teams-Support wenden möchten, besuchen Sie das Microsoft 365-Admin Center.

Nächste Schritte

Weitere Informationen zum Einrichten von Teams in Azure Virtual Desktop finden Sie unter Verwenden von Microsoft Teams in Azure Virtual Desktop.

Weitere Informationen zum WebRTC-Umleitungsdienst für Teams in Azure Virtual Desktop finden Sie unter Neuerungen im WebRTC-Umleitungsdienst.