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Examen MB-240: Microsoft Dynamics 365 Field Service Functional Consultant

Warnung

Diese Prüfung wird am 30. Juni 2026 um 11:59 Uhr Central Standard Time eingestellt. Erfahren Sie mehr.

Als Kandidat für diese Prüfung sind Sie ein Functional Consultant für Microsoft Dynamics 365 Field Service. Sie sind für die Implementierung von Lösungen verantwortlich, die:

  • Ressourcen planen, um die Kundenanforderungen zu erfüllen
  • Ressourcen optimieren, indem sie Qualifikationen, Standorte und Verfügbarkeit abgleichen
  • Mitarbeiter*innen in Service und Produktion mit den nötigen Informationen und Tools ausstatten, damit diese einen hervorragenden Service bieten können
  • Serviceverlauf von Kundenvermögenswerten erstellen

Sie sind für folgende Aufgaben verantwortlich:

  • Konfigurieren der Standardverwaltungsbereiche der Field Service-Anwendung
  • Konfigurieren von Ressourcen und Planung
  • Konfigurieren von Serviceverträgen und Buchungssetups
  • Verwalten von Arbeitsaufträgen, Incidenttypen und Buchungen
  • Verwalten von Kundenressourcen
  • Installieren und Konfigurieren der mobilen Field Service-App
  • Verbessern von Field Service basierend auf Kundenanforderungen

Als Kandidat sollten Sie ein grundlegendes Verständnis der Felddienstprinzipien haben und die Rolle, die die Field Service-App in Beziehung zu der Dynamics 365 Suite von Anwendungen spielt, einschließlich der Integration von:

  • Microsoft Power Platform
  • Dynamics 365 Customer Service
  • Microsoft 365-Apps
  • Dynamics 365 Remote Assist
  • Dynamics 365 Guides

Sie sollten Folgendes verstehen:

  • Branchenterminologie
  • Kundendienstprozesse
  • Lebenszyklus eines Arbeitsauftrags
  • Verwendung für Microsoft 365 Copilot im Felddienst
  • Bewährte Methoden

Wichtig

Die englische Version dieser Prüfung wurde am 19. März 2025 aktualisiert. Sehen Sie sich den im Feld "Tipp" verknüpften Studienleitfaden an, um Details zu bevorstehenden Änderungen zu erhalten. Wenn eine lokalisierte Version dieser Prüfung verfügbar ist, wird diese ungefähr acht Wochen nach diesem Datum aktualisiert. Während Microsoft alle Anstrengungen unternehmen, lokalisierte Versionen wie erwähnt zu aktualisieren, kann es vorkommen, dass die lokalisierten Versionen dieser Prüfung in diesem Zeitplan nicht aktualisiert werden.

Notwendige Punktzahl: 700. Weitere Informationen zur Prüfungsauswertung finden Sie hier.

Tipp

Mit dem Abschluss erworbene Fähigkeiten

Teil der Anforderungen für: Microsoft Certified: Dynamics 365 Field Service Functional Consultant Associate

Verwandte Examen: Keine

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Examen planen

  • MB-240: Microsoft Dynamics 365 Field Service Functional Consultant

    Sprachen: Englisch, Japanisch, Deutsch, Französisch, Spanisch, Portugiesisch (Brasilien), Italienisch, Chinesisch (vereinfacht)

    Schlussdatum: Keine

    Diese Prüfung misst Ihre Fähigkeit, die folgenden technischen Aufgaben auszuführen: Konfigurieren von Felddienstanwendungen; Verwalten von Arbeitsaufträgen und Kundenvermögen; Arbeitsaufträge planen und versenden; die mobile Field Service-App verwalten; Verwalten von Bestand und Einkauf mithilfe des integrierten Bestandsverwaltungssystems; und implementieren Sie Microsoft Power Platform.

    Der Preis richtet sich nach dem Land oder der Region, in dem das Examen beaufsichtigt wird.

    Es wird dringend empfohlen, sich bei einer Prüfung mit einem persönlichen MSA-Konto anzumelden. Wenn Sie sich mit einem AAD-Konto einer Organisation (Arbeit/Schule) anmelden, gehen Ihre Prüfungsunterlagen verloren, wenn Sie Ihre Organisation verlassen, und können nicht wiederhergestellt werden.
    for Microsoft Dynamics 365 Field Service Functional Consultant

    Alle Lernziele der Prüfung werden ausführlich behandelt, damit Sie auf jede Frage in der Prüfung vorbereitet sind.

Bewertet für diese Prüfung

  • Die englische Version dieser Prüfung wurde am 19. März 2025 aktualisiert. Sehen Sie sich den Kursleitfaden an, das im vorherige Feld „Tipp“ verlinkt ist, um Informationen zu den bewerteten Kompetenzen sowie zu den bevorstehenden Änderungen zu erhalten.
  • Konfiguration von Außendienstanwendungen (20–25 %)
  • Verwalten von Arbeitsaufträgen und Kundenressourcen (25–30 %)
  • Planen und Verteilen von Arbeitsaufträgen (15–20 %)
  • Mobile Field Service-App verwalten (5–10 %)
  • Verwalten von Bestand und Einkauf mithilfe des integrierten Bestandsverwaltungssystems (5–10 %)
  • Implementieren von Microsoft Power Platform (5–10%)

Zwei Wege der Vorbereitung

Elemente in dieser Sammlung

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  • Microsoft Certified: Dynamics 365 Field Service Functional Consultant Associate

    Diese Prüfung misst Ihre Fähigkeit, die folgenden technischen Aufgaben auszuführen: Konfigurieren von Felddienstanwendungen; Verwalten von Arbeitsaufträgen und Kundenvermögen; Arbeitsaufträge planen und versenden; die mobile Field Service-App verwalten; Verwalten von Bestand und Einkauf mithilfe des integrierten Bestandsverwaltungssystems; und implementieren Sie Microsoft Power Platform.

Examensressourcen

Lernpfad zur Zertifizierung

Empfohlene Schulungsressourcen, die Ihnen helfen, sich auf die erforderlichen Prüfungen vorzubereiten und Ihre Zertifizierung zu erhalten.

Zertifizierungsposter

Sehen Sie sich eine Übersicht mit Grundlagen, rollenbasierten und Spezialzertifizierungen für Dynamics 365 und Power Platform an.

Ihre Zertifizierungen

Überprüfen und verwalten Sie Ihre geplanten Termine, Zertifikate und Transkripte.

* Die Preise berücksichtigen keine Promoangebote oder reduzierten Preise für Microsoft Certified Trainers und Mitglieder des Microsoft Partner Network-Programms. Die Preise können jederzeit ohne vorherige Ankündigung geändert werden. Die Preise sind ausschließlich eventuell fälliger Steuern angegeben. Bitte lassen Sie den genauen Preis von Ihrem Prüfungsanbieter bestätigen, bevor Sie sich für das Ablegen einer Prüfung registrieren.

** Schließen Sie diese Prüfung vor dem Schlussdatum ab, um sicherzustellen, dass sie für ihre Zertifizierung berücksichtigt wird. Suchen Sie nach dem Schlussdatum weitere Informationen in den zugehörigen Zertifizierungsanforderungen für die Prüfung.