Kursleitfaden für Examen MB-210: Microsoft Dynamics 365 Sales Functional Consultant
Zweck dieses Dokuments
Dieser Kursleitfaden soll Ihnen helfen zu verstehen, was Sie bei der Prüfung erwartet. Er enthält eine Zusammenfassung der Themen, die in der Prüfung behandelt werden könnten, sowie Links zu zusätzlichen Ressourcen. Mit den in diesem Dokument enthaltenen Informationen und Materialien können Sie sich gezielt auf die Prüfung vorbereiten.
| Nützliche Links | Beschreibung |
|---|---|
| Informationen zu den ab dem 27. September 2023 bewerteten Qualifikationen | Diese Liste enthält die NACH dem angegebenen Datum bewertete Qualifikation. Lernen Sie anhand dieser Liste, wenn Sie die Prüfung NACH diesem Datum ablegen wollen. |
| Informationen zu den vor dem 27. September 2023 bewerteten Qualifikationen | Lernen Sie anhand dieser Liste von Qualifikationen, wenn Sie Ihre Prüfung VOR dem angegebenen Datum ablegen. |
| Änderungsprotokoll | Sie können direkt zum Änderungsprotokoll wechseln, wenn Sie die Änderungen anzeigen möchten, die am angegebenen Datum vorgenommen werden. |
| Erwerben der Zertifizierung | Einige Zertifizierungen erfordern nur das Bestehen einer Prüfung, während für andere mehrere Prüfungen erforderlich sind. |
| Zertifizierungserneuerung | Die Associate-, Expert- und Specialty-Zertifizierungen von Microsoft sind nur ein Jahr lang gültig. Sie können Sie verlängern, indem Sie in Microsoft Learn erfolgreich eine kostenlose Onlinebewertung absolvieren. |
| Ihr Microsoft Learn-Profil | Wenn Sie Ihr Zertifizierungsprofil mit Microsoft Learn verknüpfen, können Sie Examen planen und verlängern sowie Zertifikate freigeben und drucken. |
| Examensbewertung und Ergebnisberichte | Zum Bestehen ist eine Mindestpunktzahl von 700 erforderlich. |
| Prüfungs-Sandbox | Sie können die Examensumgebung über unsere Examenssandbox erkunden. |
| Anfordern von Unterkünften | Wenn Sie Hilfsmittel benutzen, zusätzliche Zeit benötigen oder einen Teil des Prüfungsprozesses abändern müssen, können Sie eine Anpassung anfordern. |
| Kostenlose Übungsbewertung | Stellen Sie Ihr Wissen mit Übungsfragen auf die Probe, um sich auf das Examen vorzubereiten. |
Aktualisierungen der Prüfung
Unsere Prüfungen werden regelmäßig aktualisiert, um Fertigkeiten abzufragen, die zum Ausführen einer Rolle erforderlich sind. Je nachdem, wann Sie die Prüfung ablegen, haben wir zwei Versionen der Qualifikationsbewertungsziele hinzugefügt.
Wir aktualisieren immer zuerst die englische Sprachversion der Prüfung. Einige Prüfungen werden in andere Sprachen übersetzt. Diese werden dann ungefähr acht Wochen nach der Aktualisierung der englischen Version eingestellt. Microsoft unternimmt zwar große Anstrengungen, um die lokalisierten Versionen gemäß Ankündigung zu aktualisieren, aber es kann vorkommen, dass die Aktualisierung der lokalisierten Versionen eines Examens nicht nach diesem Zeitplan erfolgen kann. Weitere verfügbare Sprachen sind im Abschnitt Prüfung planen der Webseite mit den Details zur Prüfung aufgeführt. Wenn die Prüfung nicht in Ihrer bevorzugten Sprache verfügbar ist, können Sie eine zusätzliche Zeit von 30 Minuten anfordern, um sie abzuschließen.
Hinweis
Die Aufzählungspunkte die den bewerteten Fertigkeiten folgen, sollen veranschaulichen, wie wir die jeweilige Fähigkeit bewerten. In der Prüfung können verwandte Themen behandelt werden.
Hinweis
Die meisten Fragen umfassen Features der allgemeinen Verfügbarkeit (GA). Die Prüfung kann Fragen zu Previewfunktionen enthalten, wenn diese Funktionen häufig verwendet werden.
Ab dem 27. September 2023 bewertete Qualifikationen
Zielgruppenprofil
Als Kandidat*in für dieses Examen sind Sie Functional Consultant für Microsoft Dynamics 365 mit Vertriebskompetenz. Sie sind für die Implementierung von Lösungen verantwortlich, die den geschäftlichen Anforderungen eines Unternehmens entsprechen (unabhängig von dessen Größe). Sie sind auch für die Identifizierung potenzieller Prozesseffizienzen und -verbesserungen verantwortlich, die mithilfe von Dynamics 365 Sales und weiteren Features von Microsoft Power Platform erzielt werden können. Dies kann die Unterstützung eines effektiven Vertriebslebenszyklus und die Unterstützung des Vertriebsteams umfassen:
Um Umsatzziele zu erreichen.
Um Geschäftsstrategien auszuführen.
Um die Ziele einer Organisation zu erfüllen.
Sie sind verantwortlich für die Konfiguration und Erweiterung der zentralen Vertriebsanwendungsfunktionen, um skalierbare Kundenlösungen zu erstellen, die den Vertriebsprozess des Unternehmens unterstützen, automatisieren und beschleunigen. Sie werden Ihr Wissen über Microsoft Power Platform und die allgemeinen Funktionen zur Kundenbindung in Dynamics 365 nutzen, um das Lösungsdesign mit seinen Anforderungen in den folgenden Bereichen zu unterstützen:
Integrationen
Geschäftsprozessflows
Visualisierungen
Benutzerdefinierte Anwendungen
Als Kandidat*in:
Kandidat*innen sollten über fundierte geschäftsspezifische Kenntnisse über Verkaufsprozesse für B2C- (Business to Customer) und B2B-Szenarios (Business to Business) verfügen.
Sie sollten sowohl den Vertriebsprozess des Kunden als auch die Kernfunktionalität von Dynamics 365 Sales verstehen, um zu erkennen, wo die beiden übereinstimmen und wo sie sich unterscheiden.
Sie sollten zudem über fundierte Kenntnisse zu den Konfiguration von Microsoft Power Platform, in erster Linie modellgesteuerte Apps, vorweisen können.
Sie sollten über Kenntnisse bezüglich Microsoft 365-Dienste und deren Interaktionen mit Microsoft Dataverse verfügen.
Qualifikationen auf einen Blick
Konfigurieren von Dynamics 365 Sales (35–40 %)
Verwalten wichtiger Features für den Vertrieb (30–35 %)
Konfigurieren zusätzlicher Tools und Dienste (25–30 %)
Konfigurieren von Dynamics 365 Sales (35–40 %)
Konfigurieren von Benutzeroberflächen
Konfigurieren modellgesteuerter Apps
Erstellen und Konfigurieren von Formularen
Erstellen und Konfigurieren von Ansichten
Erstellen von E-Mail-, Excel- und Word-Vorlagen
Konfigurieren des Zeitachsensteuerelements
Beschreiben von Microsoft Dataverse-Sicherheitskonzepten
Konfigurieren von Spaltenzuordnungen für Tabellenbeziehungen
Konfigurieren der Vertriebseinstellungen
Konfigurieren von Vertriebsgebieten und hierarchischen Vertriebsgebieten
Konfigurieren von Einstellungen für die automatische Nummerierung von Angeboten, Bestellungen und Rechnungen
Konfigurieren von Währungen und Geschäftsjahren
Beschreiben von Vertriebssicherheitsrollen
Verwalten von Vertriebsliteratur
Konfigurieren der Hierarchiesicherheit
Konfigurieren und Nutzen des Assistenten
Konfigurieren des Steuerelements für den Visitenkartenscanner
Aktivieren des Kanban-Steuerelements
Beschreiben der Zielverwaltung
Konfigurieren von Prozessen
Konfigurieren von Regeln für die Duplikaterkennung
Konfigurieren von Flows für Vertriebsprozesse
Erstellen und Verwalten von Playbooks
Importieren von Daten mithilfe des Datenimport-Assistenten und Exportieren von Daten nach Excel
Konfigurieren von Vertriebsvisualisierungen
Implementieren von Power BI-Apps für den Vertrieb
Konfigurieren von Vertriebsdashboards
Beschreiben von Optionen für Verkaufsberichte
Konfigurieren der Ansicht der Opportunity-Pipeline
Arbeiten mit dem Vertriebsbeschleuniger
Konfigurieren und Nutzen der Vertriebsbeschleunigung
Konfigurieren des Arbeitsbereichs
Erstellen und Verwalten von Sequenzen
Segmente erstellen und verwalten
Konfigurieren von Lead- und Verkaufschancen-Zuweisungsregeln für die Routenplanung
Konfigurieren des Widgets „Nächstes Mal“
Auswerten der Sales-Lizenzierung
Vergleichen und Gegenüberstellen der Sales Professional- und der Enterprise-Konfiguration
Beschreiben von Anwendungsfällen für die Lizenzierung von Teammitgliedern
Beschreiben des Upgradepfads von Sales Professional zu Enterprise
Verwalten wichtiger Features für den Vertrieb (30–35 %)
Erstellen und Verwalten von Konten und Kontakten
Erstellen und Verwalten von Konten
Erstellen und Verwalten von Kontakten
Beschreiben von Anwendungsfällen für die automatische Erfassung
Beschreiben von Anwendungsfällen für die E-Mail-Interaktion
Beschreiben der Beziehungsintelligenz
Beschreiben von Anwendungsfällen für die Notizenanalyse
Beschreiben der Interaktion mit SMS-Nachrichten mit Kunden
Erstellen und Verwalten von Leads und Verkaufschancen
Leads erstellen und verwalten
Durchführen der Leadqualifizierung und -disqualifizierung
Konfigurieren der Leadqualifizierung
Verwalten von Verkaufschancen
Nachverfolgen von Projektbeteiligten, Vertriebsteammitgliedern und Wettbewerbern
Verwalten von Produktgruppenpositionen zu Verkaufschancen
Anpassen des Formulars „Verkaufschancenabschluss“
Konfigurieren und Nutzen der vorhersagenden Lead- und Verkaufschancenbewertung
Verwalten der Verkaufspipeline mithilfe der Arbeitsliste
Konfigurieren von der Duplikatleaderkennung
Erstellen und Verwalten von Angeboten, Aufträgen und Rechnungen
Hinzufügen von Angebote zu Verkaufschancen
Bearbeiten von Angeboten in verschiedenen Phasen
Senden von Angeboten und Rechnungen an Kunden
Konvertieren von Angeboten in Bestellungen
Verwalten von Bestellungen und Rechnungen
Erstellen und Verwalten des Produktkatalogs
Erstellen und Verwalten von Produkten, Produktpaketen und Produktfamilien
Beschreiben des Produktlebenszyklus
Erstellen und Verwalten von Preislisten
Erstellen und Verwalten von Einheitengruppen
Erstellen und Verwalten von Vorhersagen
Konfigurieren und Verwenden von Prognosen
Beschreiben der Vorhersagevorlagen
Konfigurieren und Nutzen von Premiumvorhersagen
Verwalten von In-App-Kampagnen
Erstellen und Verwalten von Marketinglisten
Erstellen von schnellen Kampagnen
Konfigurieren zusätzlicher Tools und Dienste (25–30 %)
Integrieren von Vertriebsanwendungen
Integration mit LinkedIn Sales Navigator und Insights
Beschreiben der Funktionen der mobilen Dynamics 365 Sales-App
Erstellen von Pushbenachrichtigungen für die mobile Dynamics 365 Sales-App
Integrieren mit Microsoft 365-Diensten
Konfigurieren von Postfächern
Beschreiben der serverseitigen Synchronisierung
Konfigurieren der Dokumentenverwaltung
Bereitstellen der Dynamics 365-App für Outlook
Konfigurieren der Dynamics 365-App für Outlook
Konfigurieren der automatischen Erfassung und der E-Mail-Interaktion
Konfigurieren der SharePoint-Integration
Beschreiben der Microsoft Teams-Anruf- und Konversationsintelligenz
Beschreiben der Zusammenarbeit in Microsoft Teams
Lernressourcen
Es wird empfohlen, dass Sie vor dem Ablegen der Prüfung üben und praktische Erfahrungen sammeln. Wir bieten Optionen für Selbststudium und Präsenzschulung sowie Links zu Dokumentationen, Community-Websites und Videos.
| Lernressourcen | Links zu Lern- und Dokumentationsressourcen |
|---|---|
| Bereiten Sie sich vor | Wählen Sie aus eigenverantwortlichen Lernpfaden und Modulen aus, oder nehmen Sie an einer Präsenzschulung teil. |
| Zugehörige Dokumentation | Dokumentation und Lernmodule zu Dynamics 365 Dynamics 365 Sales-Dokumentation |
| Fragen stellen | Microsoft Q&A | Microsoft-Dokumentation |
| Community-Support erhalten | Microsoft Dynamics-Community |
| Folgen von Microsoft Learn | Microsoft Learn – Microsoft Tech Community |
Änderungsprotokoll
Schlüssel zum Verständnis der Tabelle: Die Themengruppen (auch als funktionale Gruppen bezeichnet) sind fett gedruckt, gefolgt von den Zielen innerhalb jeder Gruppe. Die Tabelle ist ein Vergleich zwischen den beiden Versionen der bewerteten Prüfungsqualifikationen und die dritte Spalte beschreibt das Ausmaß der Änderungen.
| Qualifikationen vor dem 27. September 2023 | Qualifikationen ab dem 27. September 2023 | Change |
|---|---|---|
| Zielgruppenprofil | Hauptversion | |
| Konfigurieren von Dynamics 365 Sales | Konfigurieren von Dynamics 365 Sales | Keine Änderung |
| Konfigurieren der Benutzeroberflächen der Sales-Apps | Konfigurieren von Benutzeroberflächen | Hauptversion |
| Konfigurieren der Vertriebseinstellungen | Konfigurieren der Vertriebseinstellungen | Hauptversion |
| Konfigurieren von Prozessen | Konfigurieren von Prozessen | Hauptversion |
| Konfigurieren von Vertriebsvisualisierungen | Konfigurieren von Vertriebsvisualisierungen | Gering |
| Konfigurieren der Vertriebsbeschleunigung | Arbeiten mit dem Vertriebsbeschleuniger | Gering |
| Auswerten der Sales-Lizenzierung | Auswerten der Sales-Lizenzierung | Hauptversion |
| Verwalten der wichtigsten Umsatztabellen | Verwalten wichtiger Features für den Vertrieb | % verringert |
| Erstellen und Verwalten von Konten und Kontakten | Erstellen und Verwalten von Konten und Kontakten | Hauptversion |
| Erstellen und Verwalten von Leads und Verkaufschancen | Erstellen und Verwalten von Leads und Verkaufschancen | Gering |
| Erstellen und Verwalten von Angeboten, Aufträgen und Rechnungen | Erstellen und Verwalten von Angeboten, Aufträgen und Rechnungen | Gering |
| Erstellen und Verwalten des Produktkatalogs | Erstellen und Verwalten des Produktkatalogs | Gering |
| Erstellen und Verwalten von Vorhersagen | Erstellen und Verwalten von Vorhersagen | Keine Änderung |
| Verwalten von In-App-Kampagnen | Verwalten von In-App-Kampagnen | Gering |
| Konfigurieren zusätzlicher Tools und Dienste | Konfigurieren zusätzlicher Tools und Dienste | % erhöht |
| Integrieren von Vertriebsanwendungen | Integrieren von Vertriebsanwendungen | Hauptversion |
| Integrieren mit Microsoft 365-Diensten | Integrieren mit Microsoft 365-Diensten | Hauptversion |
Vor dem 27. September 2023 bewerteten Qualifikationen
Zielgruppenprofil
Kandidaten für diese Prüfung sind Dynamics 365 Funktionsberater mit Vertriebserfahrung. Sie sind für die Implementierung von Lösungen verantwortlich, die den geschäftlichen Anforderungen eines Unternehmens entsprechen (unabhängig von dessen Größe). Sie sind auch für die Identifizierung potenzieller Prozesseffizienzen und -verbesserungen verantwortlich, die mithilfe von Dynamics 365 Sales und weiteren Features von Microsoft Power Platform erzielt werden können. Dazu kann es gehören, einen Verkaufslebenszyklus effektiv auszuführen und das Vertriebsteam dabei zu unterstützen, Umsatzziele zu erreichen, Geschäftsstrategien umzusetzen und die Ziele eines Unternehmens zu besprechen.
Sie sind verantwortlich für die Konfiguration und Erweiterung der zentralen Vertriebsfunktionen, um skalierbare Kundenlösungen zu erstellen, die den Vertriebsprozess des Unternehmens unterstützen, automatisieren und beschleunigen. Wenn Integrationen, Geschäftsprozessflows, Visualisierungen und benutzerdefinierte Anwendungen erforderlich sind, verwendet der Kandidat seine Kenntnisse der Microsoft Power Platform und der allgemeinen Dynamics 365-Funktionen zur Kundenbindung, um den Lösungsentwurf zu vervollständigen.
Die Kandidaten sollten über fundierte Geschäftskenntnisse und Branchenerfahrung verfügen. Sie sollten sowohl den Vertriebsprozess des Kunden als auch die Kernfunktionalität von Dynamics 365 Sales verstehen, um zu erkennen, wo die beiden übereinstimmen und wo sie sich unterscheiden. Kandidaten sollten außerdem die Microsoft Power Platform und die modellgesteuerte App-Konfiguration beherrschen und über Kenntnisse der Microsoft 365-Dienste verfügen.
Konfigurieren von Dynamics 365 Sales (35–40 %)
Verwaltung der wichtigsten Umsatztabellen (40–45 %)
Konfigurieren zusätzlicher Tools und Dienste (10–15 %)
Konfigurieren von Dynamics 365 Sales (35–40 %)
Konfigurieren der Benutzeroberflächen der Sales-Apps
Konfigurieren modellgesteuerter Apps
Erstellen und Konfigurieren von Formularen
Erstellen und Konfigurieren von Ansichten
Konfigurieren der Vertriebseinstellungen
Konfigurieren von Vertriebsgebieten und hierarchischen Vertriebsgebieten
Konfigurieren von Einstellungen für die automatische Nummerierung von Angeboten, Bestellungen und Rechnungen
Konfigurieren von Währungen und Geschäftsjahren
Konfigurieren von Vertriebssicherheitsrollen und Zugreifen auf Teamvorlagen
Verwalten von Vertriebsliteratur
Konfigurieren der Hierarchiesicherheit
Konfigurieren und Nutzen des Assistenten
Konfigurieren des Steuerelements für den Visitenkartenscanner
Konfigurieren von Prozessen
Konfigurieren von Regeln für die Duplikaterkennung
Konfigurieren von E-Mails für die Verarbeitung potenzieller Kunden
Konfigurieren von Flows für Vertriebsprozesse
Erstellen und Verwalten von Playbooks
Konfigurieren von Vertriebsvisualisierungen
Implementieren von Power BI-Apps für den Vertrieb
Konfigurieren von Vertriebsdashboards
Beschreiben von Optionen für Verkaufsberichte
Konfigurieren der Vertriebsbeschleunigung
Konfigurieren und Nutzen der Vertriebsbeschleunigung
Konfigurieren des Verkäuferarbeitsbereichs
Verwalten von Sequenzen
Verwalten von Segmenten
Konfigurieren von Lead- und Verkaufschancen-Zuweisungsregeln für die Routenplanung
Auswerten der Sales-Lizenzierung
Vergleichen und Gegenüberstellen von Sales Professional-, Enterprise- und Premium-Funktionen
Vergleichen und Gegenüberstellen der Sales Professional- und der Enterprise-Konfiguration
Beschreiben von Anwendungsfällen für die Lizenzierung von Teammitgliedern
Verwaltung der wichtigsten Umsatztabellen (40–45 %)
Erstellen und Verwalten von Konten und Kontakten
Erstellen und Verwalten von Konten
Erstellen und Verwalten von Kontakten
Erstellen und Verwalten von Aktivitäten
Beschreiben von Anwendungsfällen für die automatische Erfassung
Beschreiben von Anwendungsfällen für die E-Mail-Interaktion
Beschreiben von Anwendungsfällen für Gesprächspunkte, „Wer kennt wen“, Beziehungsanalyse und Integrität
Beschreiben der Interpretation und Verbesserung der Beziehungsintegrität
Beschreiben von Anwendungsfällen für die Notizenanalyse
Erstellen und Verwalten von Leads und Verkaufschancen
Leads erstellen und verwalten
Durchführen der Leadqualifizierung und -disqualifizierung
Konfigurieren der Leadqualifizierung
Verwalten von Verkaufschancen
Nachverfolgen von Projektbeteiligten, Vertriebsteammitgliedern und Wettbewerbern
Verwalten von Produktgruppenpositionen zu Verkaufschancen
Anpassen des Formulars „Verkaufschancenabschluss“
Konfigurieren und Nutzen der Lead- und Verkaufschancenbewertung
Verwalten von Verkäufen mithilfe der Arbeitsliste
Erstellen und Verwalten von Angeboten, Aufträgen und Rechnungen
Hinzufügen von Angebote zu Verkaufschancen
Bearbeiten von Angeboten in verschiedenen Phasen
Senden von Angeboten an Kunden
Konvertieren von Angeboten in Bestellungen
Beschreiben von Integrationsoptionen mit Microsoft ERP-Apps
Verwalten von Bestellungen und Rechnungen
Erstellen und Verwalten des Produktkatalogs
Erstellen und Verwalten von Produkten, Produktpaketen und Produktfamilien
Beschreiben des Produktlebenszyklus
Erstellen und Verwalten von Preislisten
Erstellen und Verwalten von Einheitengruppen
Beschreiben des Verhaltens von Preisänderungen und Wechselkursen
Erstellen und Verwalten von Vorhersagen
Konfigurieren und Verwenden von Vorhersagen
Beschreiben der Vorhersagevorlagen
Konfigurieren und Nutzen von Premiumvorhersagen
Verwalten von In-App-Kampagnen
Verwalten von Marketinglisten
Erstellen von schnellen Kampagnen
Konfigurieren zusätzlicher Tools und Dienste (10–15 %)
Integrieren von Vertriebsanwendungen
Beschreiben der Integration von LinkedIn Sales Navigator mit Dynamics 365 Sales
Konfigurieren der Steuerelemente von LinkedIn Sales Navigator für Dynamics 365 Sales-Formulare
Beschreiben der Funktionen der mobilen Dynamics 365 Sales-App
Anpassen von Schnellansichtsformularen für die mobile Sales-App
Erstellen von Pushbenachrichtigungen für die mobile Dynamics 365 Sales-App
Beschreiben des Partnerportals
Integrieren mit Microsoft 365-Diensten
Konfigurieren von Postfächern
Beschreiben der serverseitigen Synchronisierung
Konfigurieren der Dokumentenverwaltung
Bereitstellen der Dynamics 365-App für Outlook
Konfigurieren der Dynamics 365-App für Outlook
Konfigurieren der automatischen Erfassung und der E-Mail-Interaktion