Schulungs- und Videoressourcen für die Digital Contact Center Platform

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Erfahren Sie mehr über Microsoft Digital Contact Center Platform-Produkte und wie Sie damit arbeiten.

Schulungsressourcen

Title Beschreibung
Lernpfade für das Nuance-Konversations-KI-Training Erfahren Sie mehr über die Konversations-KI-Produkte von Nuance.
KI-Lösungen für Nuance-Unterhaltungen Erfahren Sie mehr über Microsoft Digital Contact Center Platform, eine offene, erweiterbare und kollaborative Plattform für die Bereitstellung nahtloser, kanalübergreifender Kundenbindung in großem Maßstab, die auf KI basiert und mit Nuance-Produkten ein modernes Contact Center und Kundenerlebnis schafft.
Onlinetraining zu Dynamics 365 Customer Service Erfahren Sie, wie Sie Ihre Agenten dabei unterstützen können, Kunden mit Customer Service das richtige Maß an Unterstützung zu bieten.
Onlinetraining-Lernpfad zu Dynamics 365 Customer Insights Vereinheitlichen Sie Kundendaten mit vorgefertigten Konnektoren, prognostizieren Sie Kundenabsichten mit umfassender Segmentierung und behalten Sie die Kontrolle über Ihre Kundendaten. Dieser Lernpfad beginnt mit der Erstellung eines einheitlichen Profils und der anschließenden Arbeit mit Ihren Kundendaten.
Onlinetraining-Lernpfade zu Microsoft Copilot Studio Lernen sie, Chatbots zu erstellen, um mit Ihren Kunden und Mitarbeitern ins Gespräch zu kommen.
Onlinetraining-Lernpfade zu Microsoft Entra ID Erfahren Sie, wie Sie Ihre Umgebung mit Multi-Cloud-Identitäts- und Zugriffsverwaltung schützen.
Dokumentation und Training zu Azure Communication Services Hier finden Sie Dokumentationen und Onlinetrainings, um Azure Communication Services einzurichten und auszuführen.
Microsoft Teams-Schulungsressourcen Erhalten Sie Zugriff auf Schulungsressourcen für Teams, einschließlich Administratorschulungen, Live-Schulungen für Teams und Online-Schulungen für Teams, um mit Microsoft Teams loszulegen.
Onlinetraining-Lernpfade zu Power BI Lernen Sie, fundierte und sichere Geschäftsentscheidungen zu treffen, indem Sie mit Power BI datengesteuerte Erkenntnisse allgemein bereitstellen.

Videoüberblick

Erfahren Sie mehr über die Funktionen und Produkte der Digital Contact Center Platform.