Konfigurationserweiterungen für die Zeitskala im neuen Formulardesigner

Wichtig

Dieser Inhalt ist archiviert und wird nicht aktualisiert. Die neueste Dokumentation finden Sie unter Übersicht über Dynamics Customer Service. Die neuesten Veröffentlichungspläne finden Sie unter Dynamics 365- und Microsoft Power Platform-Veröffentlichungspläne.

Aktiviert für	Öffentliche Vorschauversion	Vorabzugriff	Allgemeine Verfügbarkeit
Administratorinnen, Makerinnen, Marketingspezialistinnen, Analystinnen, automatisch	-	-	5. April 2021

Geschäftswert

Im Zuge der Konfiguration von Zeitskalen kann der Kundenverlauf fall-, konten- oder kontaktübergreifend auf der Zeitskala angezeigt werden. Diese Erfahrung gibt Administratoren die Möglichkeit, die in jeder Zeitskala angezeigten Informationen so zu konfigurieren, dass die Agenten den Kundenverlauf besser verstehen und einen persönlicheren Service bieten können.

Details zur Funktion

Administratoren benötigen Konfigurationsoptionen, um maximale Agentenproduktivität zu ermöglichen und Ablenkungen zu minimieren. Diese Version enthält folgende Verbesserungen an der Zeitskalenkonfiguration:

• Wählen Sie Standardfilter aus, die auf die Zeitskala angewendet werden.
• Entfernen Sie unnötige Filter.
• Konfigurieren Sie Felder und Beschriftungen für jeden Datensatztyp visuell.

Jede Instanz der Zeitskalensteuerung kann unabhängig konfiguriert werden.

Siehe auch

Konfigurieren von Erwähnungen in Notizen und Beiträgen auf der Zeitskala (Dokumente)