Moderne Omnichannel-Verwaltungsumgebung für Chat und E-Messaging

Wichtig

Dieser Inhalt ist archiviert und wird nicht aktualisiert. Die neueste Dokumentation finden Sie unter Übersicht über Dynamics Customer Service. Die neuesten Veröffentlichungspläne finden Sie unter Dynamics 365- und Microsoft Power Platform-Veröffentlichungspläne.

Aktiviert für	Öffentliche Vorschauversion	Vorabzugriff	Allgemeine Verfügbarkeit
Benutzerinnen durch Administratorinnen, Makerinnen oder Analystinnen	-	-	10. April 2021

Geschäftswert

In der modernen Verwaltungsumgebung können Administrator*innen die erste Chat-Unterhaltung mit nur wenigen Klicks starten und unmittelbar von der von Omnichannel for Customer Service bereitgestellten Chat-Unterhaltung profitieren. Die moderne Administrationsumgebung ist intuitiv und ermöglicht es Administratoren, die Konfigurationsschritte schnell zu verstehen und auszuführen.

Details zur Funktion

Einführung in die Erfahrung bei der erstmaligen Ausführung, mit der Administratoren den Chat-Kanal automatisch einrichten und die erste Chat-Unterhaltung starten können. Einführung in die moderne Administrationsumgebung, um Administratoren beim Einrichten der End-to-End-Konfigurationen in Omnichannel for Customer Service zu unterstützen.

Die wichtigsten Highlights dieser Funktion sind:

• Erfahrung beim erstmaligen Ausführen von Chat-Kanälen
• Optimierte und vereinfachte Benutzungsumgebung für die Verwaltung von Arbeitsstream-, Warteschlangen- und globalen Einstellungskonfigurationen für E-Messaging-Kanäle.

Siehe auch

Erste Schritte mit dem Omnichannel-Admin Center (Dokumente)