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Verbesserungen und Erweiterungen der SLA-Bedienfreundlichkeit

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Wichtig

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Administratorinnen, Makerinnen, Marketingspezialistinnen, Analystinnen, automatisch - - 5. April 2021

Geschäftswert

Vereinbarungen zum Servicelevel (Service-level agreements, SLAs) helfen Unternehmen dabei, das Servicelevel oder den Support zu definieren, das/den sie Kundinnen im Kundenservice bieten möchten. Durch die Erweiterungen der SLAs können Serviceadministratoren und Kundendienstmitarbeiterinnen Kunden besser bedienen.

Details zur Funktion

Die Erweiterungen der SLA-Funktion umfassen:

  • Verbessertes SLA-Zeitgeber-Steuerelement, um aktive SLA-KPIs für Entitäten anzuzeigen, wenn Benutzer die entsprechenden Formulare öffnen.
  • Die Bedienfreundlichkeit der E-Mail per Vorlage senden-Umgebung in Power Automate wurde verbessert.
  • Anzeige der Validierungsnachricht, wenn dasselbe Entitätsattribut sowohl für die Bedingungen gültig, wenn als auch Erfolg verwendet wird.

Siehe auch

Ein Zeitgeber-Steuerelement für SLA-fähige Entitäten hinzufügen (Dokumente)