Die Unterhaltung mit Kund*innen fortsetzen, indem Sie auf deren SMS-Antworten mit den richtigen Maßnahmen reagieren

Wichtig

Dieser Inhalt ist archiviert und wird nicht aktualisiert. Die neueste Dokumentation finden Sie unter Neuerungen in Dynamics 365 Marketing. Die neuesten Veröffentlichungspläne finden Sie unter Dynamics 365- und Microsoft Power Platform-Veröffentlichungspläne.

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Administrator*innen, Maker*innen, Marketingspezialist*innen, Analyst*innen, automatisch	14. Juni 2022	-	25. Juli 2022

Geschäftswert

Über SMS können Sie sehr schnell mit Ihren Kund*innen kommunizieren. Es reicht jedoch nicht aus, nur Nachrichten zu versenden, Sie müssen auch auf ihre Antworten reagieren. Nun können Sie mit Ihren Kund*innen interagieren, indem Sie Kontaktverläufe basierend auf ihren Antworten auf Ihre SMS-Nachrichten erstellen. Erstellen Sie ganz einfach angepasste Schlüsselwörter, und fügen Sie sie Ihren Nachrichten und Kontaktverlaufverzweigungen hinzu, um das Gespräch mit Ihren Kund*innen fortzusetzen.

Details zur Funktion

Ermöglichen Sie Ihren Kund*innen, auf Ihre SMS-Nachrichten zu antworten. Personalisieren Sie deren Erfahrung, indem Sie angepasste Schlüsselwörter definieren, die den Kontaktverlauf entsprechend ihren Antworten gestalten.

• Richten Sie Schlüsselwörter für die Kommunikation in einer einheitlichen SMS-Administrationsfunktionalität ein.
• Legen Sie fest, wie Schlüsselwörter im Verlauf verwendet werden sollen.
• Richten Sie eine SMS-Standardantwort für unerkannte Schlüsselwörter ein.

Siehe auch

Einen automatisierten SMS-Schlüsselworkflow in Kundenkontaktverläufen einrichten (Dokumente)