Mit Kund*innen per SMS kommunizieren

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Benutzer*innen durch Administrator*innen, Entwickler*innen oder Analyst*innen - - 20. März 2023

Geschäftswert

In der momentanen Business-to-Business-Branche ist Kundenbindung ein wichtiges Mittel, um Kundenbeziehungen aufzubauen und zu pflegen, damit es zu Umsätzen kommt. Außerdem ist es wichtig, mit Kund*innen über das Medium zu interagieren, das sie bevorzugen. Da sich die Welt immer mehr digitalisiert, auch im Privatleben, ziehen es viele Kund*innen vor, per SMS (Textnachrichten) kontaktiert zu werden. Sogar Verkäufer*innen sehen SMS als bequemen und effektiven Kanal, um Erinnerungen zu senden, schnelle Updates bereitzustellen oder auf Kund*innenanfragen zu antworten.

Mit dieser Funktion können Ihre Verkäufer*innen Textnachrichten an Kund*innen senden und sich im jeweiligen Kontext auf frühere SMS-Interaktionen beziehen, ohne die Anwendung zu verlassen oder den Einblick in die Kund*innendaten zu verlieren.

Einzelheiten zur Funktion

Diese Funktion ermöglicht es Ihrem Team, sich durch den Versand von Textnachrichten in günstigen Momenten eines Verkaufsprozesses mit wichtigen Stakeholdern zu verbinden. Der SMS-Schritt kann auch als Teil einer beliebigen Sequenz konfiguriert werden, um Erinnerungen oder Updates vor und nach wichtigen Ereignissen zu senden.

Diese Funktionalität umfasst folgende Kernfunktionen:

  • Möglichkeit für Vertriebsleiter*innen, einen Dienstanbieter zum Senden und Empfangen von SMS auszuwählen
  • Möglichkeit, SMS und automatisierte SMS als Schritt in einer Sequenz hinzuzufügen
  • Erstellen und Hinzufügen von SMS-Vorlagen als Teil des konfigurierten Sequenzschritts
  • Senden von SMS vom Arbeitsbereich der Vertriebsbeschleunigung
  • Einfacher Zugriff auf frühere SMS-Interaktionen im Zusammenhang mit relevanten Vertriebseinheiten wie Leads und Verkaufschancen

Abbildung, die eine ausgehende SMS vom Arbeitsbereich der Vertriebsbeschleunigung zeigt

Siehe auch

So sprechen Sie Kund*innen mit den richtigen Kommunikationskanälen an (Blog)

Mit Kund*innen per SMS kommunizieren (Dokumente)