Checkliste für eine schnellere Einführung von Dynamics 365

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Mit Dynamics 365 ist eine echte digitale Transformation möglich. Ein Großteil dieser Transformation besteht in der Koordination von Betriebsprozessen und der Arbeitsweise von Mitarbeitern. Mit dieser Checkliste kann Ihr Team die Transformation durch den Fokus auf Personen und Prozesse beschleunigen.

⬜ Profitieren Sie vollumfänglich von den Vorteilen des Basis- und Premium-Supportplans. Neben technischem Support beinhalten viele Pläne auch den Zugang zu Experten sowie Schulungen.

⬜ Werden Sie Teil der Benutzergruppe von Dynamics 365. Tauschen Sie sich mit anderen Benutzern von Dynamics 365 und einem Microsoft-Vertreter vor Ort aus, die beispielsweise Fragen beantworten, bewährte Vorgehensweisen verraten usw.

⬜ Erstellen Sie einen Einführungsplan, um bei Mitarbeitern und Prozessen einen schnelleren Wandel anzuregen. Binden Sie die wichtigsten Beteiligten ein, und ermitteln Sie die maßgeblichen Anwendungsfälle, Mitteilungen und Schulungspläne.

⬜ Beschleunigen Sie die Einführung mit Akzeptanz-, Änderungs- und Schulungsdienstleistungen von Partnern. Viele Partner bieten zertifiziertes Änderungsmanagement an und haben geeignete Tools zur Beschleunigung der Transformation.

⬜ Geben Sie Endbenutzern Schulungsangebote an die Hand, die Ihnen beim Skalieren helfen. Es gibt zahlreiche Angebote, sich zu informieren, schulen zu lassen und Informationen über weitere Funktionen einzuholen.

Über diesen Link können Sie eine PDF-Datei mit der Checkliste zur Einführung von Dynamics 365 herunterladen.

Nutzen der Vorteile der Supportpläne

Supportpläne umfassen mehr als nur technischen Support. Erfahren Sie, wie Sie Antworten auf technische Probleme erhalten und weitere Vorteile nutzen. Vergleichen Sie die untenstehenden Supportpläne, oder sehen Sie sich die Pläne online an.

Nutzen der Vorteile des Basis- und Premiumsupportplans

Nutzen weiterer Vorteile des professionellen direkten Supportangebots

  • Bevorzugter Zugang: Sprechen Sie jedes Mal persönlich mit einem Concierge-Supportmitarbeiter, und profitieren Sie von schnellerem Zugang zu Eskalationstechnikern.
  • Fachspezifische Webinare: Microsoft-Experten teilen ihr Fachwissen zu bestimmten Dynamics 365-Themen.
  • Dienstbereitstellungsverwaltung: Dazu gehören Beratung, Upgrade- und Freigabebereitschaft, Krisenmanagement und Eskalationshilfe. Delivery Manager unterstützen Sie mit individuellen Bereitstellungsplänen und monatlichen persönlichen Dienstüberprüfungen beim Erreichen Ihrer Geschäftsziele.

Einheitlicher Support

  • Sichern Sie sich umfassenden Support für alle Microsoft-Technologien im gesamten Unternehmen.
  • Verbessern Sie die interne Fachkompetenz durch jederzeit abrufbare Lerneinheiten und kontrollieren Sie Ihre IT-Integrität mit bedarfsabhängigen Bewertungstools.

Registrieren für die Teilnahme an der Dynamics 365-Benutzergruppe

In Zusammenarbeit mit Microsoft und tausenden anderen Benutzern von Dynamics 365 unterstützen wir Sie bei der schnelleren Einführung und Bereitstellung.

Die Dynamics 365-Benutzergruppe von Microsoft ist die offizielle Benutzergruppe, die sich weltweit mit Benutzern von Dynamics 365 vernetzt und Ihnen dabei hilft, durch Informationen, Schulungen und Veranstaltungen gemeinsam mehr zu erreichen. Es gibt immer jemanden, der an Ereignissen beteiligt war oder etwas über sie berichten kann. Wenn Sie an einer lokalen Benutzergruppe teilnehmen, werden Sie durch einen lokalen Microsoft-Ansprechpartner unterstützt, der Ihnen bei der Beantwortung Ihrer Fragen und bei Bedenken helfen kann. Über die Benutzergruppe von Microsoft können Sie wertvolle Kontakte knüpfen, Informationen austauschen und Fallstudien sowie Schulungen zu allen Themen rund um Dynamics 365 erhalten.

Schulungen

  • Rund um die Uhr Zugang zu Schulungen (sowohl live als auch aufgezeichnet). Zu den Themen gehören schnellere Einführung sowie Tipps und Tricks.

Antworten auf Fragen

  • Diskussionsforen, in denen Sie Fragen stellen und Antworten von anderen Dynamics 365-Benutzern erhalten können.
  • Branchen- und rollenspezifische Diskussionen und Live-Webinare zu Produktschulungen.

Vernetzung

  • Kostenlose lokale und regionale Benutzergruppenereignisse in Ihrer Nähe.
  • Erfahrungsaustausch mit Gleichgesinnten – persönlich und online.

Personalisiertes Onboarding und Orientierungshilfe

  • Sie können gemeinsam mit Ihrem Benutzergruppen-Bindungsmanager die Vorteile aller Benutzergruppen für Sie und Ihr Team durchgehen.

Das alles steht Ihnen KOSTENLOS zur Verfügung!

Erstellen eines Einführungs- und Änderungsplans

Der Einführungsleitfaden für Dynamics 365 bietet Ihnen einen einfach verständlichen Rahmen, der Sie durch den Einführungsprozess leitet. Jede Phase ist in einfache Schritte unterteilt, die Ihnen die benötigten Best Practices, Ressourcen und Tools an die Hand geben, um einen individuellen Einführungsansatz zu entwickeln und umzusetzen.

Die Arbeitsmappe zur Einführungsplanung enthält Vorlagen, die Sie bei der Erstellung Ihres Plans verwenden können. Der Leitfaden für Teammitglieder*innen unterstützt Sie bei der Zusammenstellung Ihres Teams. Der Leitfaden für Befürworter leitet Sie durch die zur Erstellung eines Befürworterprogramms erforderlichen Schritte.

Die drei Phasen eines Einführungsplans: „Evaluieren“, „Einführen“ und „Profitieren“

Einführung, Änderung und Weiterbildung mit Partnern beschleunigen

Partner bieten eine Reihe von Dienstleistungen an, um Mitarbeiter und Prozesse während der digitalen Transformation zu unterstützen.

Professionelle Change Management-Unternehmen wie Prosci greifen auf bewährte Ansätze zurück, mit denen sie den anfänglichen Widerstand von Personen bei Veränderungen ausräumen. Viele Partner sind im Bereich Change Management zertifiziert. Darüber hinaus bietet Microsoft Partnern über das Partnerkundenprogramm Einführungs- und Veränderungsframeworks, Tools und Best Practices. Erkundigen Sie sich bei Ihrem Microsoft-Ansprechpartner oder -Partner nach diesen Diensten.

Professionelles Change Management

Viele Partner erbringen Change Management-Dienste:

  • Abstimmung von Zielen und Beteiligten
  • Szenarien und Geschäftsprozesse
  • Leistungskennzahlen und Metriken
  • Bekanntheits- und Kommunikationspläne
  • Managementprozess und Berichterstattung

Assessment-Workshops

Microsoft und Partner verfügen über Tools, um Teams Folgendes zu verdeutlichen:

  • Klarheit über Geschäftsziele
  • Komplexität des Projekts
  • Abstimmung von Szenario und Beteiligten
  • Organisationsbereitschaft

Weiterbildung und Schulungen

Verschiedene Optionen von Dynamics 365-Partnern mit Schulungsdiensten und Microsoft Learning-Partnern:

  • Schulungen zu standardmäßigen und benutzerdefinierten Funktionen
  • Persönliche und virtuelle Schulungen
  • Auffrischung von Wissen und kontinuierliche Schulungen für neue Mitarbeiter

Dynamics 365-Lern- und Antwortressourcen

Microsoft.com/Learn

Primäre Anlaufstelle für das Lernen mit Dynamics 365 mit kostenlosen Videos, Tutorials und praktischem Lernen:

  • Schrittweise Schulungen entsprechend Ihrer Planung
  • Rollenbasiert – vom Einsteiger bis zum Fortgeschrittenen
  • Anerkennung für Ihre Microsoft-Qualifikationen

E-Learning-Kurse zu Dynamics 365 zum Herunterladen

Sie können an verschiedenen Kursen teilnehmen und sie herunterladen. Diese Kurse (bisher abrufbar über CustomerSource) sind jetzt kostenlos auf der Community-Website verfügbar.

Webinare zu Dynamics 365

Produktbasierte Schulungen, die Benutzer auf die effiziente Nutzung der Dienste und Apps vorbereiten.

YouTube-Kanal zu Microsoft Dynamics 365

Anleitungsvideos, Produktankündigungen, Erfolgsgeschichten, Tech Talks.

Antworten aus dem Web und den Communitys

Lieblingssuchmaschine nutzen

Wenn Ihre Produktfrage „Wie funktioniert … in Dynamics 365“ lautet, geben Sie sie in eine Suchmaschine ein.

Dynamics 365- Communitys

  • Stellen Sie Fragen in Foren oder durchsuchen Sie Foren, Blogs und Videos, um Antworten auf Ihre Fragen zu erhalten.
  • Zugriff auf E-Learning-Ressourcen.

D365UG-Benutzergruppe zu Dynamics 365

  • Unabhängige mitgliederorientierte Weiterbildung, Vernetzung und Veranstaltungen.
  • Stellen Sie Fragen, erhalten Sie Antworten, bilden Sie sich weiter und vernetzen Sie sich.
  • Vernetzen Sie sich mit Ihrem lokalen Microsoft-Kontakt.

Siehe auch