Befürworterprogramm entwickeln
Befürworter agieren nicht nur mit Leidenschaft, sondern sie helfen ihren Kollegen auch gerne beim Erlernen effektiverer Lösungen. Befürworter tragen dazu bei, die Ressourcen des Kernprojektteams zu entlasten und das Engagement in der gesamten Community zu fördern. Zum Beispiel:
- Sie legen den Grundstein für Begeisterung und Akzeptanz, was verbesserte Arbeitsweisen fördert.
- Sie nehmen Einfluss auf ihre Teams.
- Sie vermitteln allen Teams die neue Arbeitsweise.
- Sie benennen geschäftliche Herausforderungen und Lösungsmöglichkeiten.
- Sie geben dem Projektteam und den Sponsoren Feedback.
Warum sind Befürworter wichtig?
Von Arbeitskollegen zu lernen, ist eine der wirksamsten und häufigsten Lernmethoden.
Befürworter unterstützen die Teams dabei, sich an die neue Arbeitsweise zu gewöhnen. Sie steigern die Bekanntheit, das Verständnis und das Engagement in der gesamten Community. Diese Befürworter:
- Preisen Dynamics 365 und den Wert der Lösung teamübergreifend an
- Verdeutlichen anderen Teammitgliedern den individuellen Nutzen
- Steigern das Bewusstsein für Dynamics 365 durch informelle Kommunikationskanäle
Video: Die Bedeutung eines Netzwerks aus Befürwortern
Befürworter motivieren
Das sagen Befürworter
„Ich bin ein Power-User. Ich versuche, so weiterzumachen, damit andere meinem Beispiel folgen. Es geht darum, Ideen zu vermitteln.“
„Die Aufgabe besteht darin, motivierte Leute zu finden. Ich verstehe das als Chance. Ein Teil meiner Arbeit besteht darin, Gemeinschaftsgefühl und Wissensaustausch zu fördern.“
Eine verlässliche Community aus Befürwortern aufbauen
Befürworter fördern die Entwicklung, Verbreitung und Aufrechterhaltung Ihres Dynamics 365-Rollouts, indem sie ihren Kollegen die neuen Lösungen anpreisen und sie im Umgang damit unterstützen. Diese Befürworter:
- Sollten formelle Schulungen erhalten, die ihr Wissen weiter ausbauen.
- Sollten ermutigt und befähigt werden, ihre Kollegen anzuleiten und ihnen etwas beizubringen.
- Benötigen kontinuierliches positives Feedback, das den Effekt Ihrer Bemühungen bestätigt.
- Benötigen einen klaren Plan, dem sie folgen können.
Entwickeln einer Befürworter-Community in 5 Schritten
- Legen Sie den Kontext fest.
- Richten Sie die Befürworter-Community auf Unternehmensziele und -visionen für die Dynamics 365-Lösung aus.
- Identifizieren Sie Befürworter und erlangen Sie deren Akzeptanz.
- Erstellen Sie mit den Befürwortern gemeinsam einen Plan.
- Führen Sie den Plan stetig aus.
Befürworter in die gesamte Einführungsplanung einbinden
Empfohlene Maßnahmen zur Planung und zum Aufbau einer Community aus Befürwortern:
- Legen Sie den Kontext und Umfang der Community fest: Was, Warum und Wie.
- Richten Sie die Befürworter-Community auf Unternehmensziele und -visionen für die Dynamics 365-Lösung aus. Diese Community soll den Austausch der Befürworter fördern und sie unterstützen.
- Erhalten Sie Sponsoring von wichtigen Beteiligten und Führungskräften.
- Legen Sie Ihre Gesamtdisposition fest, z. B. die Anzahl der Befürworter pro Büro, Abteilung, Team, Stockwerk usw.
- Formulieren Sie einen Leitfaden zum Engagement von Befürwortern.
Mit Beteiligten und Befürwortern treffen
Vermitteln Sie den Zweck und die Strategie der Befürworter-Community im Rahmen der unternehmensweiten Einführung. Geben Sie im Rahmen Ihrer Mitteilungen (online und offline) zur Einführung von Dynamics 365 bekannt, wie Befürworter zu erreichen sind und wie Mitarbeiter von Befürwortern lernen können.
Geben Sie Befürwortern ein Datenblatt an die Hand, mit dem sie ihren Manager überzeugen können. Zeigen Sie sich erkenntlich, und loben Sie die von Befürworten geleistete Arbeit durch Anerkennung und offizielle Auszeichnungen.
Befürworter ermitteln
Verschaffen Sie sich einen Überblick über die Beteiligten: Befürworter, Einflussnehmer im Unternehmen, Teamleiter, leitende Sponsoren, Personalwesen (Lern- und Entwicklungs- oder Schulungsteams). Vermitteln Sie den Wert der Befürworter-Community für das Unternehmen, um die Unterstützung der wichtigsten Beteiligten zu sichern. Ausgereiftere Communitys können Befürworterverpflichtungen als Teil ihrer Personalverantwortlichkeiten beinhalten, um die Arbeit von Befürwortern anzuerkennen.
Arbeiten Sie gemeinsam mit diesen Beteiligten, um das endgültige Erscheinungsbild der Community zu entwickeln und zu genehmigen. Informieren Sie die Befürworter über ihre Beteiligung und die dazu vorgesehene Zeit.
Plan für Befürworter-Community umsetzen
Führen Sie Gespräche mit Abteilungsleitern und Managern aus verschiedenen Geschäftsbereichen, um Vordenker, Technologiebegeisterte usw. ausfindig zu machen.
Kontaktieren Sie den Dynamics 365-Support oder eine Hilfegruppe oder Ihr Yammer-Netzwerk (sofern Sie eines haben) zu, um herauszufinden, wer seinen Kollegen bereits bei der Nutzung von Dynamics 365 behilflich ist und seine Rolle als Befürworter weiter ausbauen könnte.
Befürworter in die Einführung von Dynamics 365 einbeziehen
Nach all der Planung geht es nun an die Umsetzung der Strategie.
Treffen Sie sich kontinuierlich mit Befürwortern, um die Einführung der Technologie zu besprechen, und sammeln Sie Feedback ihrer Teams zur neuen Arbeitsweise. Ermutigen Sie interessierte Mitarbeiter während der Einführung im Unternehmen, sich über die Befürworter-Community zu informieren, und zeigen Sie die Möglichkeiten auf, sich zu engagieren.
Erfolgsmeldungen mitteilen
Vermitteln Sie den Befürwortern, dass zu ihrer Rolle auch gehört, Erfolgsmeldungen zu Dynamics 365 weiterzugeben. Befürwortern muss in Schulungen verständlich gemacht werden, wie das Teilen von Erfolgen den Austausch mit neuen Benutzern fördert.
Schaffen Sie ein ungezwungenes Umfeld, in dem Befürworter sich über Erfolgsmeldungen und Feedback austauschen können (z. B. Yammer-Gruppe oder Teams).
Video: Die Bausteine eines Netzwerks aus Befürwortern
Checkliste zum Befürworterprogramm
⬜ Suchen Sie nach begeisterten Befürwortern, die Zeit und Arbeit investieren können.
⬜ Gründen Sie eine Chatgruppe bei Yammer oder Teams, in der sich Befürworter über Neues und Erfolgsgeschichten austauschen können.
⬜ Verteilen Sie Infomaterial, das Befürworter bei ihrer Arbeit mit Gruppen oder Einzelpersonen unterstützt (zum Beispiel bei Brownbag-Sitzungen).
⬜ Sorgen Sie für regelmäßige Gespräche mit Befürwortern über die Dinge, die klappen und die, die nicht klappen.
⬜ Informieren Sie Einzelpersonen über die Aufgabe von Befürwortern und wie diese kontaktiert werden können. Vergessen Sie aber nicht, dass diese keinen IT-Support leisten können, sondern nur das Unternehmen vertreten.
⬜ Ergänzen Sie die eigene Schulungswebsite mit Schulungsangeboten und Material zu Dynamics 365.
⬜ Veranstalten Sie einen Wettbewerb (Schnitzeljagd oder ähnliches), an dem sich die Abteilungen darin messen, können, wer die meisten Mitarbeiter dazu motiviert, mit Dynamics 365 zu arbeiten.