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In diesem Artikel wird beschrieben, wie Sie benutzerdefinierte E-Mail-Vorlagen für bestimmte Benachrichtigungstypen und Übermittlungsmodi in Microsoft Dynamics 365 Commerce einrichten.
Sie können Transaktions-E-Mails für eine Kombination aus einem Benachrichtigungstyp (z. B. "Bestellung erstellt", "Verpackt" oder " Bestellt auf Rechnung") und einem Zustellungsmodus (z. B. Übernachtung, Abholung im Geschäft oder Abholung am Bordstein) anpassen. Wenn Einzelhändler benutzerdefinierte Transaktions-E-Mails verwenden, können sie ihren Kunden Bestellerfüllungen bereitstellen, die auf den Liefermodus der Bestellung zugeschnitten sind. Zum Beispiel können Sie das Ereignis "Bestellung verpackt" so anpassen, dass es Anweisungen zur Abholung am Straßenrand für Kunden bereitstellt, die die Abholung am Straßenrand wählen. Alternativ kann es Informationen zu Spediteur und Lieferinformationen für Debitoren bereitstellen, die ihren Auftrag liefern lassen möchten.
Hinweis
Um die Funktionalität für angepasste Transaktions-E-Mails zu verwenden, aktivieren Sie zuerst die E-Mail-Vorlagen für Transaktionen nach Übermittlungsfunktion anpassen, indem Sie zur Arbeitsbereichsfeatureverwaltung > in der Commerce-Zentrale wechseln.
Sie können E-Mails nach Übermittlungsmodus für die folgenden Benachrichtigungstypen anpassen:
- Auftragsstornierung: Dieser E-Mail-Benachrichtigungstyp ist neu.
- Auftrag erstellt
- Auftrag bestätigt
- Auftrag fakturiert: Dieser E-Mail-Benachrichtigungstyp ist neu. Verwenden Sie sie anstelle des Benachrichtigungstyps "Bestellung geliefert" . Der Benachrichtigungstyp "Bestellung versandt" sendet eine Benachrichtigung für jedes Rechnungsereignis mit Versandmodus (kein Abholen, Mitnehmen oder elektronische Zustellung).
- Auftrag entnommen
- Auftrag verpackt
- Bestellung bereit für die Abholung – Sie können diesen Benachrichtigungstyp nur nach Übermittlungsmodus anpassen, wenn die Funktion "Unterstützung für mehrere Pickup-Übermittlungsmodi " aktiviert ist. In diesem Fall entspricht dieser Benachrichtigungstyp funktional dem Benachrichtigungstyp Auftrag verpackt.
- Zahlung fehlgeschlagen
- Ersatzauftrag erstellt
E-Mail-Vorlagen für bestimmte Lieferarten konfigurieren
Bei diesem Verfahren wird davon ausgegangen, dass Sie ihre benutzerdefinierten E-Mail-Vorlagen bereits erstellt und der Seite "E-Mail-Vorlagen für Organisation " hinzugefügt haben. Informationen zum Erstellen und Hochladen von E-Mail-Vorlagen finden Sie unter E-Mail-Vorlagen für Transaktionsereignisse erstellen.
Führen Sie die folgenden Schritte aus, um E-Mail-Vorlagen für bestimmte Übermittlungsmodi im Commerce-Hauptsitz zu konfigurieren:
- Wechseln Sie zum Commerce-E-Mail-Benachrichtigungsprofil.
- Wählen Sie unter Einstellungen für Einzelhandels-Ereignisbenachrichtigungen einen vorhandenen Benachrichtigungstyp aus.
- Während der Benachrichtigungstyp noch ausgewählt ist, wählen Sie Lieferarten konfigurieren aus.
- Wählen Sie im Dialogfeld Lieferarten die Option Neu aus.
- Wählen Sie in der neuen Zeile im Feld Lieferart eine Lieferart aus.
- Wählen Sie im Feld E-Mail-ID die E-Mail-Vorlage aus, die der Lieferart zugeordnet werden soll.
- Wählen Sie das Kontrollkästchen Aktiv aus.
- Wiederholen Sie die Schritte 4 bis 7, um weitere Lieferarten hinzuzufügen.
- Wenn Sie fertig sind, wählen Sie "OK" aus.
Hinweis
- Wenn in verschiedenen Positionen in einem Auftrag mehr als eine Lieferart vorhanden sind, wird die Standardvorlage verwendet. Die Standardvorlage ist die Vorlage, die dem Benachrichtigungstyp auf der Seite Commerce-E-Mail-Benachrichtigungsprofil zugeordnet ist.
- Wenn ein Verkaufsauftrag über einen Übermittlungsmodus verfügt, der nicht für eine benutzerdefinierte E-Mail-Vorlage konfiguriert ist, wird die Standard-E-Mail-Vorlage verwendet.