Transaktions-E-Mails nach Lieferart anpassen
In diesem Artikel wird beschrieben, wie Sie benutzerdefinierte E-Mail-Vorlagen für bestimmte Benachrichtigungstypen und Lieferarten in Microsoft Dynamics 365 Commerce einrichten.
Transaktions-E-Mails können jetzt für eine Kombination eines Benachrichtigungstyps angepasst werden (z. B. Auftrag erstellt, Bestellung verpackt oder Bestellung in Rechnung gestellt) sowie für eine Lieferart (z. B. über Nacht, Abholung im Laden oder Abholung am Straßenrand). Mit benutzerdefinierten Transaktions-E-Mails können Einzelhändler ihre Kundenbestellung mit Erfüllungserlebnissen anbieten, die auf die Lieferart der Bestellung zugeschnitten sind. Beispielsweise kann das Ereignis „Bestellung gepackt“ so angepasst werden, dass es Anweisungen zur Abholung am Straßenrand für Kunden enthält, die sich für die Abholung am Straßenrand entscheiden. Alternativ kann es Informationen zu Spediteur und Lieferinformationen für Kunden bereitstellen, die ihren Auftrag liefern lassen möchten.
Notiz
Um die Funktionalität für benutzerdefinierte Transaktions-E-Mails nutzen zu können, müssen Sie zuerst die Funktion Transaktions-E-Mail-Vorlagen nach Zustellungsart anpassen aktivieren, indem Sie in der Commerce-Zentralverwaltung zu Arbeitsbereiche > Funktionsverwaltung wechseln.
E-Mails können je nach Lieferart für die folgenden Benachrichtungstypen angepasst werden:
- Auftragsstornierung – Dieser E-Mail-Benachrichtigungstyp ist neu.
- Auftrag erstellt
- Auftrag bestätigt
- Auftrag fakturiert – Dieser E-Mail-Benachrichtigungstyp ist neu. Er kann anstelle des Benachrichtigungstyps Auftrag gesendet verwendet werden, wodurch eine Benachrichtigung für jedes Rechnungsereignis gesendet wird, das die Lieferart Gesendet (nicht Abholung, Mitnehmen oder elektronische Lieferart) hat.
- Auftrag entnommen
- Auftrag verpackt
- Auftrag zur Abholung bereit – Dieser Benachrichtigungstyp kann nur dann nach Lieferart angepasst werden, wenn die Funktion Unterstützung für mehrere Lieferarten aktiviert ist. In diesem Fall entspricht dieser Benachrichtigungstyp funktional dem Benachrichtigugnstyp Auftrag verpackt.
- Zahlung fehlgeschlagen
- Ersatzauftrag erstellt
E-Mail-Vorlagen für bestimmte Lieferarten konfigurieren
Bei diese Prozedur wird davon ausgegangen, dass Sie bereits Ihre neuen, benutzerdefinierten E-Mail-Vorlagen erstellt und sie der Seite E-Mail-Vorlagen der Organisation hinzugefügt haben. Informationen zum Erstellen und Hochladen von E-Mail-Vorlagen finden Sie unter E-Mail-Vorlagen für Transaktionsereignisse erstellen.
Führen Sie die folgenden Schritte aus, um E-Mail-Vorlagen für bestimmte Lieferarten in der Commerce-Zentralverwaltung zu konfigurieren.
- Wechseln Sie zum Commerce-E-Mail-Benachrichtigungsprofil.
- Unter Einstellungen für Retail-Ereignisbenachrichtigungen wählen Sie einen vorhandenen Benachrichtigungstyp aus.
- Während der Benachrichtigungstyp noch ausgewählt ist, wählen Sie Lieferarten konfigurieren aus.
- Wählen Sie im Dialogfeld Lieferarten die Option Neu aus.
- Wählen Sie in der neuen Zeile im Feld Lieferart eine Lieferart aus.
- Im Feld E-Mail-ID wählen Sie die E-Mail-Vorlage aus, die der Lieferart zugeordnet werden soll.
- Wählen Sie das Kontrollkästchen Aktiv aus.
- Wiederholen Sie die Schritte 4 bis 7, um weitere Lieferarten hinzuzufügen.
- Wählen Sie abschließend OK aus.
Notiz
- Wenn in verschiedenen Positionen in einem Auftrag mehr als eine Lieferart vorhanden sind, wird die Standardvorlage verwendet. Die Standardvorlage ist die Vorlage, die dem Benachrichtigungstyp auf der Seite Commerce-E-Mail-Benachrichtigungsprofil zugeordnet ist.
- Wenn ein Auftrag eine Lieferart hat, die nicht für eine benutzerdefinerte E-Mail-Vorlage konfiguriert wurde, wird die standardmäßige E-Mail-Vorlage verwendet.