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Internationale Verfügbarkeit von Dynamics 365 Contact Center

Dieser Artikel enthält Informationen über den geografischen Standort- und die Sprachverfügbarkeit von Livechat-, E-Messaging- und Sprachkanälen im Dynamics 365 Contact Center.

Verfügbarkeit des geografischen Standorts

Ihr Microsoft 365-Mandant muss sich an einem der folgenden geografischen Standorte befinden, an denen Dynamics 365 Contact Center verfügbar ist. Diese geografischen Standorte beziehen sich nur auf Ihren Microsoft 365-Mandanten, nicht auf das Rechenzentrum, in dem sich Ihre Microsoft Power Platform-Umgebung oder Organisationsinstanz befindet.

In der folgenden Tabelle sind die Kanäle aufgeführt, die in den unterstützten geografischen Regionen verfügbar sind.

Region Digitale Sprachanruf
Asien-Pazifik Ja Ja
Australien Ja Ja
Kanada Ja Ja
Europa Ja Ja
Frankreich Ja Nein
Deutschland Ja Nein
Government Community Cloud – High (GCC High) Nein Nein
Government Community Cloud Moderate (GCC Moderate) Nein Nein
Indien Ja Nein
Japan Ja Nein
Nordamerika Ja Ja
Südamerika Ja Nein
Schweiz Ja Ja
Vereinigte Arabische Emirate (UAE) Ja Ja
Großbritannien Ja Ja

Verfügbarkeit der Sprache

In der folgenden Tabelle sind die Sprachen aufgeführt, die von den verschiedenen Features in Dynamics 365 Contact Center unterstützt werden.

Sprache Sprachcode Digitale Sprachanruf
Arabisch – Saudi-Arabien ar-SA Ja Ja
Bulgarisch bg-BGC Ja Ja
Katalanisch ca-ES Ja Ja
Chinesisch – China - Mandarin zh-CN Ja Ja
Chinesisch – Sonderverwaltungszone Hongkong – Kantonesisch zh-HK Ja Ja
Chinesisch - Taiwan - Traditionell zh-TW Ja Ja
Kroatisch – Kroatien hr-HR Ja Ja
Tschechisch – Tschechische Republik Tschechisch (cs-CZ) Ja Ja
Dänisch – Dänemark da-DK Ja Ja
Niederländisch – Belgisch NL-BE Ja Ja
Niederländisch – Niederlande nl-NL Ja Ja
Englisch – Australien en-AU Ja Ja
Englisch – Indien en-IN Ja Nein
Englisch – Neuseeland en-NZ Ja Ja
Englisch - Vereinigtes Königreich en-GB Ja Ja
Englisch – Vereinigte Staaten en-US Ja Ja
Estnisch – Estland et-EE Ja Ja
Finnisch – Finnland FI-FI Ja Ja
Französisch – Kanada fr-CA Ja Ja
Französisch – Frankreich fr-FR Ja Ja
Deutsch – Deutschland de-DE Ja Ja
Griechisch – Griechenland el-GR Ja Ja
Hebräisch – Israel he-IL Ja Ja
Hindi – Indien hi-IN Ja Ja
Ungarisch – Ungarn hu-HU Ja Ja
Indonesisch – Indonesien id-ID Ja Ja
Italienisch – Italien it-IT Ja Ja
Japanisch – Japan ja-JP Ja Ja
Koreanisch – Korea ko-KR Ja Ja
Lettisch – Lettland lv-LV Ja Ja
Litauisch – Litauen lt-LT Ja Ja
Malaiische – Malaysia ms-MY Ja Ja
Norwegisch Bokmål – Norwegen nb-NO Ja Ja
Polnisch – Polen pl-PL Ja Ja
Portugiesisch – Brasilien pt-BR Ja Ja
Portugiesisch – Portugal pt-PT Ja Ja
Rumänisch – Rumänien ro-RO Ja Ja
Russisch – Russische Föderation ru-RU Ja Ja
Schanghaiisch (China) zh-WU Ja Nein
Slowakisch – Slowakei sk-SK Ja Ja
Slowenisch – Slowenien sl-SL Ja Ja
Spanisch – Mexiko es-MX Ja Ja
Spanisch – Spanien es-ES Ja Ja
Spanisch – Vereinigte Staaten es-US Ja Ja
Schwedisch – Schweden sv-SE Ja Ja
Thailändisch – Thailand th-TH Ja Ja
Türkisch - Türkei tr-TR Ja Ja
Ukrainisch – Ukraine uk-UA Ja Nein
Vietnamesisch – Vietnam vi-VN Ja Ja

In sprachgesteuerten Agenten unterstützte Sprachen
In den Copilot-Features unterstützte Sprachen
Systemanforderungen für Dynamics 365 Contact Center