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Unterstützung für Dynamics 365 für Smartphones und Dynamics 365 für Tablets

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Sie können auf Dynamics 365 for Customer Engagement-Daten von Mobilgeräten aus in unterschiedlicher Weise zugreifen. Sie können die Apps für Windows iOS und Android-Mobilgeräte installieren und verwenden, oder Sie können die Customer Engagement-Web-App mit dem bevorzugten Browsers des Geräts (für die hier aufgeführten Geräte) ausführen.

CRM Online 2015 Update 1 stellte eine neue Version von Dynamics 365 für Telefone vor, die auf vielen Funktionen von Dynamics 365 für Tablets basiert und diese teilt. Um diese neue Version von Dynamics 365 für Telefone zu verwenden, müssen Sie CRM Online 2015 Update 1 oder höher oder Dynamics CRM 2016 On-premises oder höher ausführen.

Hinweis

Die Tablet-Unterstützung erfordert die Microsoft Dynamics CRM Online-Version vom Herbst 2013 oder höher, oder Microsoft Dynamics CRM 2015 oder höher.

Für die Bereitstellung von Dynamics 365-Apps On-premises benötigen die mobilen Anwendungen eine Internetseitige Bereitstellung von Microsoft Dynamics 365 Apps Server, der eine abrufbasierte Authentifizierung verwendet.

Unterstützung für Dynamics 365 for Phones

Versionsunterstützung

Dynamics 365 für Telefone erfordert und kann sich nur mit Microsoft Dynamics CRM Online 2015 Update 1 (online) oder später (Windows Phone*, iPhone und Android) oder Microsoft Dynamics CRM 2016 (on-premises) oder später (Windows Phone, iPhone, Android) verbinden.

Dynamics CRM für Telefone Express ist veraltet und verbindet sich nicht mit den Versionen nach Microsoft Dynamics CRM 2016. Dynamics CRM for phones express ist in den iOS- und Android-Stores nicht mehr verfügbar.

*Windows Phone benötigt die neuen Dynamics 365-Apps für Windows-Apps und Microsoft Dynamics CRM 2016 (on-premises) oder höher.

Geräteunterstützung

Plattform Versionen RAM (Mindestanforderung)
iOS 8.1 und höher 1 GB
Android 4.4, 5.0, 6.0, 7.0 ** 1 GB
Windows Phone 8.1

Windows Phone 10		 8.1 und 10 2 GB*

*Verbesserungen bei der App erfordern diesen Mindestarbeitsspeicher.

** Die Dynamics 365 for phones and tablets-App verbindet sich nur mit Servern, denen das zugrunde liegende Betriebssystem vertraut. Bei Android verbindet sich die App ab Android Oreo (8.0) nur mit den Servern, die auf einer der vertrauenswürdigen CA-Zertifizierungen basieren, die auf dem Gerät installiert sind.

Unterstützung für Dynamics 365 für Tablets

Windows-Tablets

Sie können die Dynamics 365 Apps für Windows Tablets App auf Geräten ausführen, die die folgenden Anforderungen erfüllen. Sie können die Dynamics 365 Apps Web-App auch in einem unterstützten Webbrowser auf diesen Geräten ausführen. Weitere Informationen zur Unterstützung von Webbrowsern finden Sie unter Anforderungen an Webanwendungen für Microsoft Dynamics 365 Anwendungen.

Laden Sie die Microsoft Dynamics 365 Apps vom Windows Marketplace herunter für Windows 8.1 Tablets und Windows 10 Tablets.
Betriebssystem Windows 8 oder höher
Arbeitsspeicher 2 GB*
Lösung Auflösung 1366 x 768 (720 p)

*Verbesserungen bei der App erfordern diesen Mindestarbeitsspeicher.

Wichtig

Für lokale Bereitstellungen benötigt der Support eine Microsoft Windows-Registrierungs-Änderung auf dem Windows 8.1-Gerät des Benutzers. Nicht erforderlich für die neue Windows 10-App. Weitere Informationen finden Sie unter "Bereiten Sie Ihre lokale Bereitstellung für Dynamics 365-Anwnndungen für Windows 8.1-Tablets vor" in Was Administratoren tun müssen.

Weitere Bildschirmgrößen und Auflösungen werden unterstützt, da Windows die Systemskalierung verwenden kann.

Apple iPad

Sie können die Dynamics 365 for iPad-App auf Geräten ausführen, die die folgenden Bedingungen erfüllen:

  • Gerät: iPad dritte Generation oder höher

Apple iPad

Sie können die Dynamics 365 for iPad-App auf Geräten ausführen, die die folgenden Bedingungen erfüllen:

  • Gerät: iPad dritte Generation oder höher

  • Bildschirm: 9 Zoll (Diagonal) oder größer

Download von Microsoft Dynamics 365 Apps für iPad aus dem Apple Store

Wichtig

  • Für CRM 2015 wird dieses auf App iOS 6, 7, 8, 9 und 10 unterstützt.
  • Für Microsoft Dynamics 365 Apps (online und On-premises) wird diese App unter iOS 7, 8, 9 und 10 unterstützt.
  • Für Microsoft Dynamics CRM Online 2016 Update 1 und Microsoft Dynamics CRM 2016 Service Pack 1 wird diese App ab iOS 8.1 unterstützt.

So finden Sie die Version Ihrer Dynamics 365 for iPad-App

  • Gehen Sie in der Dynamics 365 für Tablets-App zum Startbildschirm, und öffnen Sie die Befehlsleiste. Tippen Sie auf Einstellungen und dann auf Info.

Android

Sie können die Dynamics 365 for Android-App auf Geräten ausführen, die die folgenden Bedingungen erfüllen:

  • Android Versionen 4.41, 5.02 und 6.03 werden für Tablets mit Bildschirmen größer als 7 Zoll (optimiert für 9 bis 10 Zoll) mit Microsoft Dynamics 365 Apps für Android unterstützt.
  1. Diese Funktion steht nur dann für Ihre Organisation zur Verfügung, wenn diese auf Microsoft Dynamics CRM 2015 Update 0.1 oder höher aktualisiert wurde.
  2. Diese Funktion steht nur dann für Ihre Organisation zur Verfügung, wenn diese auf Microsoft Dynamics CRM 2015 Update 1.1 oder höher aktualisiert wurde.
  3. Diese Funktion steht nur dann für Ihre Organisation zur Verfügung, wenn diese auf Microsoft Dynamics CRM 2015 Update 1.1 oder höher aktualisiert wurde.

Download Microsoft Dynamics 365 Apps für Android von Google Play

Webbrowser-Support für Tablets

Sie können Microsoft Dynamics 365 Anwendungen im Standard-Webbrowser auf jedem der unterstützten Windows-Tablets ausführen, die zuvor aufgeführt wurden. Bei Apple iPad-Tablets werden iOS 7, iOS 8 und iOS 9 unterstützt. Bei Android werden die Versionen 4.2.2, 4.3, 4.4, 5.0 und 6.0 für die zuvor aufgeführten Tablets unterstützt.

Die Verwendung von Dynamics 365 for Customer Engagement über einen Webbrowser auf einem Apple- oder Android-Mobilgerät bietet eine vergleichbare Umgebung wie bei der Verwendung über einen Webbrowser auf einem Desktop- oder Laptopcomputer. Allerdings sind einige Features nicht verfügbar, darunter:

  • Finger zusammenführen und zoomen

  • Yammer

  • Berichte

  • Anpassung/Editors

  • Systemeinstellungen

  • Erweiterte Suche

  • Prozessdialoge

  • Skype for Business-Status

  • Hinzufügen von Anhängen zu Notes - für Apple iPad-Benutzer mit Dynamics 365-Apps (On-premises)

  • Entitäten, die klassische Formulare als Ziel- und Auftragsprodukt verwenden, siehe Entitäten, die klassische Formulare verwenden.

Hinweis

Können Sie uns Ihre Präferenzen für die Dokumentationssprache mitteilen? Nehmen Sie an einer kurzen Umfrage teil. (Beachten Sie, dass diese Umfrage auf Englisch ist.)

Die Umfrage dauert etwa sieben Minuten. Es werden keine personenbezogenen Daten erhoben. (Datenschutzbestimmungen).