Häufig gestellte Fragen zur Testversion von Customer Insights - Journeys

Anmerkung

Azure Active Directory ist jetzt Microsoft Entra ID. Weitere Informationen

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Für die Customer Insights-Testversion müssen Sie ein Konto verwenden, das von Microsoft Microsoft Entra ID verwaltet wird. Wenn Sie sich nicht mit einer Arbeits- oder Schul-E-Mail-Adresse für Customer Insights anmelden können, melden Sie sich für eine kostenlose Office 365 E5-Testversion an, und verwenden Sie dann die E-Mail-Adresse, die mit Ihrer Office 365 E5-Testversion verknüpft ist, um sich für die Customer Insights-Testversion anzumelden.

Customer Insights spezifische Fragen

Kann ich die Testversion in eine kostenpflichtige Lizenz umwandeln?

Um eine Lizenz direkt zu kaufen, gehen Sie zu admin.microsoft.com>Dienste kaufen und suchen Sie nach „Customer Insights“. Sobald Sie über die Lizenz verfügen, können Sie die Testumgebung im Power Platform Admin Center in eine kostenpflichtige Umgebung umwandeln, indem Sie die Umgebung auswählen und In Produktion konvertieren auswählen.

Wie beginne ich mit der Nutzung der Testversion?

Nachdem Sie sich für den Test angemeldet haben, gelangen Sie auf die Startseite der App. Der Hauptbildschirm enthält Links zu Benutzerhandbüchern und Tutorials. Wenn Sie mehr erfahren möchten, besuchen Sie die Links unter Zusätzliche Ressourcen auf der Seite zur Einrichtung des Tests.

Welche Funktionen sind in der Testversion verfügbar?

In den meisten Fällen sind die Customer Insights-Testversionen vollständig funktionsfähig aber zeitlich limitierte Produktionsinstanzen. Die Funktionen umfassen jetzt Customer Insights - Journeys- und Customer Insights - Data-Apps, die Ihnen Folgendes ermöglichen:

• Die Testversionen umfassen nur Funktionen für Echtzeitkontaktverläufe. Die gesamte Entwicklung neuer Features und Produktinvestitionen werden in Echtzeitkontaktverläufen zentralisiert. Daher stellt unsere Testversion vor dem Verkauf unsere Produktausrichtung für neue Kundschaft vor.
• Binden Sie Kunden mit Trigger-basierten Kontaktverläufen, dynamischen Segmenten und Segmenten ein, die auf Profilen aus der Customer Insights – Daten-App basieren.
• Ihre Kundendaten mit Customer Insights - Data vereinheitlichen

Es gibt jedoch einige wesentliche Unterschiede zur Produktionsversion:

• Jede Customer Insights-Testversion ist vorinstalliert auf einer dedizierten Testinstanz, die in der Testversion enthalten ist. Sie können keine Customer Insights-Testversion auf einer vorhandenen Instanz installieren.
• Mit den Standard-Tools des Power Platform Admin-Centers können Sie Tests weder deinstallieren noch neu installieren. Testversionen sind speziell und werden anders als Produktionsinstanzen behandelt.
• Sie müssen den Installationsverwaltungsbereich nicht verwenden, wenn Sie eine Testversion einrichten.

Wie lange ist die Testversion gültig?

Die Customer Insights-Testversion dauert 30 Tage. Wie unten aufgeführt können Sie die Testversion einmal verlängern.

Ist die Testversion in allen unterstützten geografischen Regionen und Sprachen verfügbar?

Ja, die Testversion ist in allen Regionen, in denen die App unterstützt wird, verfügbar. Die aktuelle Liste mit Ländern/Regionen, in denen Sie Customer Insights verwenden können, sehen Sie im Dokument Microsoft Dynamics 365 – Internationale Verfügbarkeit (PDF zum Herunterladen). Eine Liste der unterstützten Sprachen finden Sie unter Unterstützte Sprachen.

Was sind die Testlimits und -kontingente?

Es gelten jedoch die folgenden Einschränkungen für die Testversion:

• Die Testversion steht Ihnen 30 Tage lang zur Verfügung. Danach können Sie eine Verlängerung um weitere 30 Tage beantragen, eine kostenpflichtige Lizenz kaufen oder sich für eine neue Testversion anmelden.
• Die Testversion läuft ab, wenn Sie 14 Tage lang keine Aktivitäten mit der App durchgeführt haben. Abgelaufene Testversionen können nicht reaktiviert werden. Sie können jedoch eine neue Testversion starten.
• Sie können jeweils nur über eine aktive Testversion pro App zu einem bestimmten Zeitpunkt verfügen. Sie können sich jedoch nach Ablauf Ihrer aktuellen Testversion für die App erneut anmelden.

Beschränkungen und Kontingente für die Customer Insights-Testversion:

• Die Self-Service-Testversion ist auf 1.000 Interaktionen pro Monat begrenzt.
• Mit Customer Insights - Data können Sie keinen eigenen Data Lake in die Testversion einbinden.
• Ihr System ist durch bestimmte Grenzwerte und Kontingente beschränkt, die für die Anzahl der Marketing-Kontakte, der E-Mails, die Sie pro Monat versenden können, der Litmus-Vorschauen, die Sie pro Monat anzeigen können, usw. gelten.
• Machen Sie sich bitte mit den Beschränkungen und den Bedingungen des Produkts vertraut, bevor Sie es verwenden. Die Beschränkungen sind unterschiedlich, je nachdem, ob Sie eine Test-, Vorschau- oder abonnierte Version des Produkts ausführen.
• Für abonnierte (kostenpflichtige) Versionen laden Sie bitte die Microsoft Dynamics 365 Lizenzierungsanleitung herunter und besuchen Sie die Seite Richtlinie zur fairen Nutzung.
• Weitere Informationen für Testversionen finden Sie unter Dynamics 365 Customer Insights – Einschränkungen für Testversionen.

Sie können Ihre Nutzung überwachen, indem Sie zu Einstellungen>Erweiterte Einstellungen>Andere Einstellungen>Kontingentgrenzen in Customer Insights - Journeys navigieren. Weitere Informationen: Vorgabe-Einschränkungen.

Was passiert, wenn die Grenzwerte der Testversion nicht meinen Anforderungen entsprechen?

• Wenn Sie unternehmensweite Konzepte testen müssen, bevor Sie einen langfristigen Vertrag abschließen, können Sie direkt ein monatliches Abonnement erwerben und es zum monatlichen Verlängerungsdatum kündigen, wenn Sie feststellen, dass die Anwendung nicht Ihren Anforderungen entspricht. Besuchen Sie das Microsoft Admin Center und suchen Sie im Kaufkatalog nach Customer Insights, um die verschiedenen Abonnementoptionen zu finden.

Ich habe eine bestehende Dynamics 365-Anwendungslizenz für Sales, Customer Service oder eine andere App und bestehende Produktions-, Sandbox- und Entwicklungsumgebungen. Kann ich eine Customer Insights-Testversion für meine kostenpflichtige Umgebung einrichten?

Dies ist derzeit nicht möglich. Testlizenzen funktionieren nur in Testumgebungen in Power Platform. Sie können sich für ein monatliches, kostenpflichtiges Abonnement über den Direktkauf unter admin.microsoft.com>Dienste kaufen anmelden, um Customer Insights in Ihren Produktions-, Sandbox- oder Entwicklungsumgebungen zu testen und das Abonnement zum Zeitpunkt der monatlichen Verlängerung zu kündigen. Sie können für dieses Abonnement auch ein Upgrade auf die Preise und Laufzeiten Ihres Vertrags durchführen, wenn Sie es behalten und Ihren Kanalvertrag aktualisieren möchten.

Häufig gestellte Fragen zur Testplattform

Services

Was sind die Systemanforderungen für den Test?

Bei dieser App handelt es sich um einen Cloud-basierten Dienst, für den außer einem aktuellen Webbrowser keine spezielle Software erforderlich ist, allerdings gelten einige Einschränkungen. Zur optimalen Nutzung der Testversion sollten Sie den Zugriff auf die Test-Website im Inkognito-Modus vermeiden. Weitere Informationen zu Webanwendungsanforderungen.

Wie registriere ich mich ohne einen Microsoft 365-Mandanten für die Testversion?

Sie können auch eine E-Mail-Adresse angeben, die nicht von der Arbeit stammt, und wir erstellen ein Konto und einen Mandanten für Sie.

Kann ich mich mit einer persönlichen E-Mail-ID, die keinem Microsoft-Konto zugeordnet ist, für die Testversion anmelden?

Sie können eine persönliche E-Mail-ID verwenden. Sie können jedoch nicht auf das Power Platform Admin Center zugreifen, wo Sie weitere Benutzer zur Testversion hinzufügen, Sicherheitsrollen ändern oder den Testzeitraum verlängern können.

Kann ich mich für mehrere Dynamics 365-Apps wie Sales, Customer Insights - Journeys und Customer Service anmelden?

Ja, das können Sie. Um alle verfügbaren Testversionen anzuzeigen, gehen Sie zur Testversionen Hub-Seite. Sie können dasselbe E-Mail-Konto verwenden, um sich für verschiedene Testversionen anzumelden. Es ist jedoch nicht möglich, mehrere Apps auf der gleichen Test-Site zu haben. Jeder Test findet in einem anderen Mandanten und unter einer anderen URL statt. Die Testdaten werden nicht zwischen Apps geteilt.

Testversions-App

Ich habe nach der Registrierung keine E-Mail mit den Details zur Testversion erhalten. Was soll ich tun?

Bei der Registrierung für die Testversion erhalten Sie eine E-Mail mit den Einzelheiten zur Testversion. Wenn Sie die E-Mail nicht in Ihrem Posteingang sehen, überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner. Verwenden Sie alternativ die folgenden Schritte, um auf Ihre App zuzugreifen:

1. Gehen Sie zur Testseite und wählen Sie kostenlos testen aus.
2. Geben Sie die E-Mail-ID ein, die Sie verwendet haben, um sich für die Testversion anzumelden. Sie werden zu Ihrer Test-App weitergeleitet.

Wie füge ich weitere Benutzer zur Testversion hinzu?

Wenn Sie Benutzer hinzuzufügen möchten, navigieren Sie zum Microsoft 365 Admin Center und verwenden Sie das Administratorkonto der Testversion. Folgen Sie der Anleitung des Admin Centers, um Benutzer bis zum Limit der Testlizenz hinzuzufügen. Wenn der Benutzer, den Sie hinzufügen, bereits über ein Microsoft 365 Konto verfügt, weisen Sie ihm eine entsprechende Sicherheitsrolle in der Test-Org zu. Weitere Informationen finden Sie unter Zuweisung einer Sicherheitsrolle an einen Benutzer.

Wie viele Benutzer kann ich zu meiner Testumgebung hinzufügen?

Sie können der Testumgebung eine unbegrenzte Anzahl von Benutzern hinzufügen.

Wie kann ich die Testumgebung zurücksetzen?

Sie können die Testumgebung nicht zurücksetzen. Sie können jedoch das Ende des Testzeitraums abwarten und sich dann erneut für eine Testversion anmelden.

Wie kann ich die Testversion verlängern?

Sie können die Testversion über das Admin Center um einen weiteren Testzeitraum verlängern. Anweisungen finden Sie unter Verlängern Ihrer Testversion. Sie können Ihre Testversion einmal verlängern.

Wie kann ich die Testversion abbrechen?

Wenn Sie sich für die Testversion mit einem verwalteten Microsoft Entra ID-Konto angemeldet haben, können Sie Ihren Power Platform-Administrator bitten, die Testumgebung zu löschen. Wenn Sie sich mit Ihrem persönlichen Konto angemeldet haben, können Sie die Testversion nicht manuell kündigen. Der Versuch läuft nach 30 Tagen ab, und Ihre Daten in der Testumgebung werden automatisch gelöscht.

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