Bilder, Dateien und Videos in Onlineinhalten hochladen, verwalten und verwenden

Wichtig

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys kann Kundendaten nach außerhalb des ausgewählten geografischen Azure-Standorts übertragen, wenn die folgenden Feature verwendet werden, die Azure CDN (Content Delivery Network) für den globalen Betrieb nutzen:

• Asset-Bibliothek
• Formularen

Sie können auch ohne diese Funktionen Marketingkampagnen ausführen, indem Sie Ihre Anlagen und Formulare in einem Content-Management-System Ihrer Wahl hosten.

Vertrauliche oder private Daten, einschließlich CRM-Datensätze und ausgefüllte Formulare, werden ausschließlich innerhalb der geografischen Region der Umgebung des Kunden gespeichert. Diese Daten verlassen die Region nicht. Bestimmte Arten von öffentlich zugänglichen digitalen Ressourcen können jedoch vorübergehend außerhalb der Region zwischengespeichert werden. Dazu gehören:

• Bilder
• Dateien
• Videoaufnahmen
• HTML-Formulare (nur, wenn sie leer sind und nicht mit Benutzerdaten ausgefüllt wurden)

Diese Ressourcen werden mithilfe eines CDN zwischengespeichert, um die Leistung zu verbessern. Wenn beispielsweise ein Kontakt in den VEREINIGTEN Staaten auf ein in einer europäischen Umgebung gehostetes Bild zugreift, kann das Bild vorübergehend auf einem US-basierten CDN-Server zwischengespeichert werden. Nur Objekte, die über eine URL (freigegeben auf einer Website oder einem Formular) öffentlich verfügbar sind, sind für die CDN-Zwischenspeicherung berechtigt.

Teilbare Inhalte sind entscheidend für sinnvolle und erfolgreiche Kundenerlebnisse. Die Dateien, die Sie verwenden, müssen öffentlich im Internet verfügbar sein, damit Ihre E-Mails und Seiten darauf zugreifen und sie anzeigen können. Die Customer Insights - Journeys-Bibliothek speichert Bilder, Dokumente und Videos, hosten sie öffentlich und bieten eine einfache Möglichkeit, sie beim Erstellen von Inhalten zu finden und zu verknüpfen.

Anmerkung

Die folgenden Dateitypen werden unterstützt: AVI, CS, CSS, DOC, DOCX, EPUB, GIF, ICS, JPG, JPEG, MP3, MP4, MPEG, MPG, ODP, ODS, ODT, PDF, PNG, PPT, PPTX, PS, RTF, SVG, TAR, TGZ, TXT, VCF, WMV, XLS, XLSX, XML, ZIP

Wenn Sie versuchen, eine Datei eines nicht unterstützten Typs hochzuladen, wird eine Fehlermeldung angezeigt.

Die maximale Dateigröße beträgt:

• 5 MB für Bilder
• 32 MB für Dokumente
• 128 MB für Videos

Dateien werden im Microsoft-Dataverse-Speicher Ihrer Organisation gespeichert und auf Ihre Dateispeicherkapazität angerechnet. Weitere Informationen zur Dataverse-Speicherkapazität erhalten Sie unter Neue Microsoft Dataverse-Speicherkapazität

Tipp

Da Dateien im Microsoft-Dataverse-Speicher Ihrer Organisation gespeichert werden, stellen Sie sicher, dass die Dateitypen, die Sie verwenden möchten, weder in der Liste der blockierten Dateierweiterungen enthalten sind, die unter System Settings General tab - Power Platform beschrieben ist, noch in der Liste der blockierten MIME-Typen, die hier beschrieben werden. SVG-Dateien befinden sich standardmäßig in dieser Liste.

Dateien hochladen

Sie können eine Sammlung von Bildern, Videos und Dateien zur späteren Verwendung erstellen. Um neue Dateien hochzuladen, gehen Sie zu Customer Insights - Journeys > Ressourcen > Bibliothek und wählen Sie Neu aus.

Sie können Tags manuell hinzufügen, wenn Sie eine Dateien hochladen, damit sie einfacher organisiert und später gefunden werden können. Wenn Sie ein Bild hochladen, erstellt das KI-Tagging außerdem automatisch zusätzliche Tags, die Ihr Bild beschreiben. Sie können Tags jederzeit nach Belieben löschen oder hinzufügen.

Anlagen bearbeiten

Sie können Anlage-Details einfach im Seitenbereich anzeigen und bearbeiten. Wählen Sie die umzubenennende Anlage aus, fügen Sie Tags sowie Alternativtext hinzu und kopieren Sie die Anlagen-URL.

Sie können Ihre Assets bei Bedarf ersetzen durch neuere Versionen. So ersetzen Sie eine Ressource:

1. Wählen Sie das Bild aus.
2. Wählen Sie in der Befehlsleiste Datei hochladen aus.
3. Wählen Sie ein neues Bild aus.
4. Eine neue Version des Assets erscheint in der Asset-Bibliothek. Wenn Sie die Anlage öffnen, können Sie die Versionsnummer sehen, aber Sie können die vorherigen Versionen nicht anzeigen.

Tipp

Die Objektbibliothek verwendet ein Content Delivery Network (CDN), um Inhalte auf mehrere Server zu verteilen. Wenn ein Asset hochgeladen wird, speichert jedes CDN seine eigene Version bis zu 30 Tage lang zwischen. Die Zeit, die für die Aktualisierung benötigt wird, wenn Sie ein Asset durch eine neuere Version ersetzen, variiert je nach Cache-Aktualisierungszyklen der verschiedenen CDNs. Da Benutzer auf Inhalte von verschiedenen CDNs zugreifen, wird ihnen möglicherweise weiterhin die vorherige Medienobjektversion angezeigt, bis der Cache aktualisiert wird. Um sicherzustellen, dass die neueste Version konsistent angezeigt wird, empfehlen wir, ein neues Asset hochzuladen und den Link in Ihrer Nachricht zu aktualisieren, anstatt das vorhandene Asset zu ersetzen.

Anlagen finden

Verwenden Sie die Registerkarten, um schnell zwischen Dateikategorien wie Bildern, Videos oder Dokumenten zu wechseln. Sie können die Suchleiste oben verwenden, um Assets nach Namen zu suchen, oder den Filter verwenden, um Assets schnell nach Tag zu finden.

Verwendung von Bildern in Inhalten

Um ein Bild zu ergänzen, ziehen Sie ein Bildelement auf den Entwurf. Dieses positioniert dann einen Platzhalter. Wählen Sie dann das Element mit dem Platzhalterbild aus, und öffnen Sie die Registerkarte Bild bearbeiten, auf der Sie Quelle, Alternativtext und Link zum Bild angeben. Wählen Sie Bild auswählen>Bibliothek durchsuchen aus, um jedes Bild zu finden, das bereits in Customer Insights - Journeys hochgeladen wurde.

Um ein Bild schneller zu finden, verwenden Sie die Filter-Suchleiste, um nach bestimmten Schlüsselwörtern zu suchen. Ist das benötigte Bild nicht vorhanden, klicken Sie auf +hochladen, um ein neues hinzuzufügen.

Darüber hinaus identifiziert der Copilot-Assistent automatisch eine Auswahl an Bildern aus Ihrer Bibliothek, die Ihre Inhalte am besten ergänzen. Wählen Sie schnell und einfach Bilder aus, die zu Ihrem Publikum passen, ohne lange danach suchen zu müssen.

Wenn Sie Ihren Inhalten ein Bildelement hinzufügen oder auf eine Datei oder ein Video verlinken müssen, können Sie eine Datei verwenden, die bereits in Ihrer Customer Insights - Journeys-App-Bibliothek vorhanden ist, oder eine andere hochladen. Sobald Sie auf diese Weise eine Datei hochgeladen haben, steht sie in der Bibliothek auch für andere Inhalte zur Verfügung.

Wichtig

Die Funktion für intelligente Empfehlungen des Copilot-Assistenten befindet sich derzeit in der Vorschau.

Behandeln von Bild-, Datei- und Videoproblemen

Möglicherweise tritt die folgende Fehlermeldung auf: Error occurred when processing image. Reason: Create image record for solution-aware entity failed for objectid ...

Dieser Fehler wird erwartet und tritt auf, da nicht verwaltete Anpassungen blockiert werden. So beheben Sie den Fehler

1. Navigieren Sie zum Power Platform Admin Center.
2. Wählen Sie die Umgebung aus, in der das Problem auftritt.
3. Gehen Sie zu Einstellungen.
4. Wählen Sie "Features" aus.
5. Deaktivieren Sie die Option " Nicht verwaltete Anpassungen blockieren".

Siehe auch

Link zu Dokumenten, die in der Asset-Bibliothek gespeichert sind