Verwenden Sie das Steuerelement für fällige offene Aktivitäten, um Formulare anzupassen
Das Steuerelement für fällige offene Aktivitäten hilft Agenten, die Aktivitäten zu sehen, die entweder heute fällig oder überfällig sind. Die Anwendung zeigt die fälligen oder überfälligen Aktivitäten als Hyperlink an. Diese Komponente ist im erweiterten vollständigen Anfrageformular sofort einsatzbereit.
Formulare mit dem Steuerelement für fällige offene Aktivitäten anpassen
Sie können wie folgt andere Formulare wie Konto oder Kontakte anpassen, um die fälligen oder überfälligen Aktivitäten anzuzeigen:
- Fügen Sie in Power Apps die Komponente Steuerelement für fällige offene Aktivitäten zum erforderlichen Formular hinzu. Weitere Informationen: Komponenten einem Formular hinzufügen.
- Geben Sie im Unterraster Fällige und überfällige Aktivitäten unter Eigenschaften Folgendes an:
- Wählen Sie in Tabelle Aktivitäten aus.
- Wählen Sie Verknüpfte Datensätze anzeigen aus, um nur die Aktivitäten anzuzeigen, die mit dem aktuellen Datensatz verknüpft sind.
- Speichern und veröffentlichen Sie die Anpassungen.
Geben Sie die Registerkarte an, um Benutzer zum Anzeigen von offenen Aktivitäten umzuleiten
Konfigurieren Sie die Registerkarte, sodass die Agenten weitergeleitet werden müssen, wenn sie im Steuerelement der fälligen offenen Aktivitäten auf den Link für offene Aktivitäten klicken. Sie können dies auf Umgebungsebene oder für eine bestimmte App festlegen.
Fügen Sie in Power Apps die Komponente Steuerelement für fällige offene Aktivitäten zum erforderlichen Formular hinzu.
Legen Sie unter Steuerelement für fällige offene Aktivitäten bearbeiten die Option Statischer Wert auf die erforderliche Registerkarte fest. Suchen Sie den Namen der Registerkarte wie folgt:
- Navigieren Sie zu einem Formular, das die erforderliche Registerkarte enthält.
- Wählen Sie die Registerkarte und kopieren Sie dann den Wert in Name in Anzeigeoptionen.
Speichern und veröffentlichen Sie die Anpassungen.
Siehe auch
Komponenten einem Formular hinzufügen.
Fallverwaltung in Multisession-Apps
Erste Schritte mit Customer Service workspace