Bot-Sitzungen und -Lizenzierung

Anmerkung

Die Informationen zur Verfügbarkeit des Features lauten wie folgt.

Dynamics 365 Contact Center – eingebettet	Dynamics 365 Contact Center – eigenständig	Dynamics 365 Customer Service
Ja	Ja	Ja

Wichtig

Power Virtual Agents-Fähigkeiten und -Funktionen sind jetzt Teil von Microsoft Copilot Studio nach erheblichen Investitionen in generative KI und verbesserte Integrationen in Microsoft Copilot.

Einige Artikel und Screenshots können sich möglicherweise auf Power Virtual Agents beziehen, während wir Dokumentation und Schulungsinhalte aktualisieren.

Eine Bot-Sitzung wird als Unterhaltung definiert, in der ein Bot aufgerufen wird. Der Bot kann am Anfang, während oder am Ende einer Unterhaltung aufgerufen werden.

• Wenn zwei verschiedene Bots in derselben Unterhaltung aufgerufen werden, wird dies als eine einzige Unterhaltung betrachtet.
• Eine Unterhaltung mit einem Bot, die an einen menschlichen Agent eskaliert wird, wird als Bot-Unterhaltung betrachtet.

Die Add-In-Anwendungen wie Chat, E-Messaging und Sprachkanal werden pro Benutzer lizenziert. Jede Add-In-Anwendung hat Anspruch auf eine bestimmte Anzahl von Bot-Sitzungen. Sie können auch zusätzliche Bot-Sitzungen im Microsoft 365 Admin Center kaufen. Weitere Informationen: Add-Ons kaufen

Informationen zu den erforderlichen Abonnements zur Nutzung der Chat- und Sprachkanäle finden Sie im Abschnitt Lizenzierung. Weitere Informationen zu Lizenzen und Preisen finden Sie im Dynamics 365-Lizenzierungshandbuch.

Siehe auch

Übersicht über Bots
Integrieren Sie einen Azure Bot
Einen Copilot Studio-Bot integrieren
Konfigurieren von Copilot Studio Bots für Sprache