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Benutzerdefinierte Entitäten für Vereinbarungen zum Servicelevel aktivieren

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Sie können benutzerdefinierte Entitäten für Vereinbarungen zum Servicelevel aktivieren, um benutzerdefinierte Entitäten basierend auf Benutzeranforderungen zu verwenden. Sie können benutzerdefinierte Entitäten entweder über das Power Apps Portal oder über Ihre Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) Organisation aktivieren.

Anforderungen

Stellen Sie sicher, dass Sie über die Sicherheitsrolle „Systemadministrator“ oder „Systemanpasser“ bzw. entsprechende Berechtigungen verfügen.

Von Power Apps aktivieren

  1. Melden Sie sich bei make.powerapps.com an und wählen Sie Ihre Umgebung aus.
  2. Wählen Sie Lösungen Lösungen>Standardlösung aus.
  3. Wählen Sie unter Objekte Tabelle aus.
  4. Suchen Sie den Namen der benutzerdefinierten Entitätsseite in der Liste und öffnen Sie ihn.
  5. Wählen Sie auf der Seite der benutzerdefinierten Entität im Abschnitt Tabelleneigenschaften die Option Eigenschaften aus.
    1. Im Dialogfeld Tabelle bearbeiten erweitern Sie Erweiterte Optionen.
    2. Wechseln Sie zum Abschnitt Diese Tabelle als Option festlegen und wählen Sie das Kontrollkästchen Neue Vereinbarung zum Servicelevel aus.
    3. Wählen Sie Speichern.
  6. Wählen Sie in der benutzerdefinierten Entität Schema>Spalten und dann Neue Spalte aus. Im Dialogfenster Neue Spalte
    1. Geben Sie einen Anzeigenamen ein.
    2. Wählen Sie für Datentyp Suche aus.
    3. Wählen Sie für Verwandte Tabelle SLA-KPI-Instanz aus.
    4. Wählen Sie Speichern.
  7. Wählen Sie auf der Seite der benutzerdefinierten Entität Erweitert>Tabelle veröffentlichen aus.
  8. Gehen Sie zu Lösungen und wählen Alle Anpassungen veröffentlichen aus.

Aktivieren Sie Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) in Ihrer Organisation

  1. Melden Sie sich bei Ihrer Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises)-Instanz an.

  2. Gehe Sie zu Einstellungen>Erweiterte Einstellungen>Anpassungen>System anpassen und öffnen Sie die Standardlösung.

  3. Wählen Sie Entitäten aus.

  4. Suchen Sie den Namen der benutzerdefinierten Entitätsseite in der Liste und öffnen Sie ihn.

  5. Wählen Sie auf der Registerkarte Allgemein im Abschnitt Kommunikation und Zusammenarbeit und wählen Sie das Kontrollkästchen Für SLA aktivieren (Felder werden erstellt).

  6. Wählen Sie Speichern und schließen aus. SLA ist für die benutzerdefinierte Entität aktiviert.

  7. Um SLA-KPI-Instanzfelder für die benutzerdefinierte Entität zu erstellen, suchen Sie unter Entitäten nach der benutzerdefinierten Entität Widget.

  8. Im Widget wählen Sie Felder und dann Neu aus.

  9. Im Dialogfeld Neu für Widget in der Registerkarte Allgemein im Abschnitt Typ gehen Sie wie folgt vor:

    1. Wählen Sie für Datentyp Suche aus.
    2. Wählen Sie für Ziel-Datensatztyp SLA KPI Instance aus.

    Der Beziehungsname erscheint automatisch im Format: (Ziel Datensatztyp)_ (Entitätsname)_ (Feldname). Zum Beispiel slakpiinstance_new_Widget_Custom_Field_KPI.

  10. Wählen Sie Speichern und schließen und wählen Sie dann Alle Anpassungen veröffentlichen.

Siehe auch

Entitäten für Vereinbarungen zum Servicelevel aktivieren