Internationale Verfügbarkeit von Omnichannel for Customer Service

Omnichannel for Customer Service bietet eine Reihe von Funktionalitäten, die die Möglichkeiten von Dynamics 365 Customer Service Enterprise erweitern und es Unternehmen ermöglichen, über digitale Nachrichtenkanäle sofort mit ihren Kunden in Kontakt zu treten und sich mit ihnen zu engagieren. Für den Zugriff auf Omnichannel for Customer Service ist eine zusätzliche Lizenz erforderlich. Weitere Informationen finden Sie auf den Seiten Dynamics 365 Customer Service Preisübersicht und Dynamics 365 Customer Service Preisplan.

Der Zweck dieses Dokuments besteht darin, Informationen über den geografischen Standort und die Sprach-Verfügbarkeit von Live-Chat und E-Messaging-Kanälen in Bezug auf Folgendes bereitzustellen:

Notiz

Informationen zu den unterstützten Regionen und Sprachen im Sprachkanal finden Sie unter Unterstützte Cloud-Standorte, Sprachen und Gebietsschemacodes.

Verfügbarkeit des geografischen Standorts

Ihr Microsoft 365 Mandant muss sich an einem der folgenden geografischen Standorte befinden, an denen Omnichannel for Customer Service verfügbar ist. Diese geografischen Standorte beziehen sich auf Ihren Microsoft 365 Mandant und nicht auf das Rechenzentrum, in dem sich Ihre Power Platform Umgebung oder Organisationsinstanz befindet.

Die Verfügbarkeit der Kanäle in den unterstützten geografischen Regionen finden Sie in der folgenden Tabelle.

Region	Alle Messaging-Kanäle
Asien-Pazifik	✔
Australien	✔
Kanada	✔
Europa	✔
Frankreich	✔
Deutschland	✔
Government Community Cloud (GCC)1	✔
Indien	✔
Japan	✔
Nordamerika	✔
Südamerika	✔
Schweiz	✔
Vereinigte Arabische Emirate (UAE)	✔
Großbritannien	✔

¹ Die Apple Messages for Business-, Google's Business Messages- und Microsoft Teams-Kanäle stehen in GCC nicht zur Verfügung.

Verfügbarkeit der Sprache

Die Produktbenutzeroberfläche ist in den folgenden Sprachen verfügbar.

Language	Language	Language
Arabisch	Griechisch	Rumänisch
Baskisch (Baskisch)	Deutsch	Russisch
Bulgarisch	Hebräisch	Serbisch (kyrillisch)
Katalanisch	Hindi	Serbisch (lateinisch)
Chinesisch	Ungarisch	Slowakisch
Chinesisch – (Hongkong SAR)	Indonesisch	Slowenisch
Chinesisch (Vereinfacht)	Italienisch	Spanisch
Kroatisch	Japanisch	Schwedisch
Tschechisch	Kasachisch-Thailändisch	Thailändisch
Dänisch	Koreanisch	Türkisch
Niederländisch	Lettisch	Ukrainisch
Englisch	Litauisch	Vietnamesisch
Estnisch	Malaiisch (Malaysia)
Finnisch	Norwegisch
Französisch	Polnisch
Galicisch	Portugiesisch

Informationen zu den in Analysen unterstützten Sprachen finden Sie unter Mehrsprachige Stimmung.

Siehe auch

Voraussetzungen und Systemanforderungen von Omnichannel für den Kundenservice
Einführung zu Kanälen in Omnichannel for Customer Service