Dataverse-Entitäten, die in historischen und Echtzeitanalysen verwendet werden
Anmerkung
Die Informationen zur Verfügbarkeit des Features lauten wie folgt.
| Dynamics 365 Contact Center – eingebettet | Dynamics 365 Contact Center – eigenständig | Dynamics 365 Customer Service |
|---|---|---|
| Nein | Ja | Ja |
Anmerkung
Fallinformationen gelten nur für Customer Service.
Dieser Artikel beschreibt die Dataverse-Entitäten, die in historischen und Echtzeitanalysen verwendet werden.
Entitäten, die in historischen Analysen verwendet werden
- msfp_question
- msfp_questionresponse
- msfp_surveyresponse
- Organisation
- appmodule
- systemuser
- queue msdyn_conversationtopic
- msdyn_conversationtopic_conversation
- msdyn_ocliveworkitem
- msdyn_ocliveworkitemsentiment
- msdyn_ocsession
- msdyn_ocsessionsentiment
- msdyn_sessionparticipant
- msdyn_transcript
- systemuserroles
- msdyn_agentstatushistory
- Anmerkung
- queuemembership
- msdyn_personasecurityrolemapping
- role
- msdyn_presence
- msdyn_liveworkstream
- msdyn_conversationtopicsetting
- Konto
- msdyn_conversationinsight
- msdyn_ocsessionparticipantevent
- Vorfall
- Betreff
- IncidentResolution
- msdyn_casetopic
- msdyn_casetopic_incident
- msdyn_casetopicsetting
- queueitem
- bot
- msdyn_botsession
- msdyn_ocvoicemail
- queueitem
- msdyn_copilotinteraction
Entitäten, die in Echtzeitanalysen verwendet werden
- queuemembership
- Warteschlange
- msdyn_agentcapacityprofileunit
- msdyn_capacityprofile
- msdyn_presence
- msdyn_agentstatus
- systemuser
- msdyn_liveworkstream
- msdyn_ocliveworkitem
- msdyn_agentstatushistory
- msdyn_ocsession
- msdyn_sessionparticipant
- msdyn_conversationmessageblock
- ratingvalue
- characteristic
- bookableresource
- bookableresourcecharacteristic
- msdyn_ocliveworkitemcharacteristic
- choiceLabel (neue Entität für Optionssatz in Echtzeit)
Nächste Schritte,
Verwenden Sie das sofort einsatzbereite Datenmodell in Ihren benutzerdefinierten Berichten
Datenmodelle zu Verlaufs- und Echtzeit-Analyseberichten anpassen