Bei Omni-Channel für Kundenservice anmelden

Omnichannel for Customer Service bietet eine Reihe von Funktionen, welche die Fähigkeiten von Dynamics 365 Customer Service Enterprise erweitern, sodass Unternehmen über E-Messaging-Kanäle sofort mit ihren Kunden in Kontakt treten können. Für den Zugriff auf Omnichannel for Customer Service ist eine zusätzliche Lizenz erforderlich. Weitere Informationen finden Sie auf den Seiten Dynamics 365 Customer Service – Preisübersicht und Dynamics 365 Customer Service – Preisplan.

Bei Omni-Channel für Kundenservice anmelden

Zum Anmelden bei Omnichannel für Kundenservice App gehen Sie wie folgt vor:

1. Wechseln Sie zu https://<orgURL>.dynamics.com/apps.

2. Geben Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Kennwort ein. Die Apps Seite wird angezeigt.

3. Wählen Sie Omni-Channel für Kundenservice App.

   

Anmerkung

Wenn Sie über einen Omnichannel-Zugang verfügen, können Sie in Ihrer Instanz die App Omnichannel für Customer Service sehen.

Siehe auch

• Einführung in die Agentschnittstelle
• Kommunikationsbereichsmodus anzeigen
• Status der Anwesenheit verwalten