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Übersicht über die Serviceplanung (Service scheduling overview)

Die auf einer einheitlichen Schnittstelle basierende Serviceplanung hat die bisherige Erfahrung der Serviceplanung ersetzt.

Die folgenden Themen enthalten Informationen über die Funktionen der alten Serviceplanung:

  • Erstellen oder Ändern eines Services

  • Planen einer Serviceaktivität

  • Hinzufügen von Räumen und Arbeitsgeräten

  • Erstellen von Ressourcengruppen

  • Verwenden von Standorten, um die Servicestandorte zu verwalten

  • Zum Servicekalender navigieren

  • Einrichten von Betriebsferien

Notiz

Navigieren Sie zum Einrichten von Betriebsferien zum Verwaltungsportal, wie im folgenden Bildschirm gezeigt.

Admin Portalnavigation für Betriebsferien.

Sie können die Dienstplanung auch in Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) 9.1 einrichten. Weitere Informationen: Neue Funktionen in Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises)

Zugriff auf die Serviceplanung in Customer Service workspace

Serviceplanung ist in der Customer Service workspace App verfügbar.

  • Wählen Sie das Symbol + aus, um das Menü zu erweitern, um eine Liste mit Formularen, Ansichten und Aktivitäten anzuzeigen, und wählen Sie dann entweder Serviceaktivitäten oder Terminplanung um die Funktion in einem neuen Tab zu öffnen.

Zugriffsplanung in Customer Service workspace.

  • Serviceaktivitäten

    Zeigen Sie Serviceaktivitäten im Customer Service workspace an.

  • Zeitplanung

    Zeigen Sie die Zeitplanübersicht im Customer Service workspace an.

Siehe auch

Erstellen oder Bearbeiten eines Services
Hinzufügen von Räumen und Arbeitsgeräten
Planen einer Serviceaktivität
Erstellen von Ressourcengruppen
Verwenden von Standorten, um die Servicestandorte zu verwalten
Navigieren im Servicekalender