Erstellen einer Signatur für Ihre E-Mail oder für eine Warteschlange
Verwenden Sie eine E-Mail-Signatur in Customer Engagement (on-premises) Customer Engagement, um Zeit zu sparen und in Ihren Antworten konsistent zu sein. Der Besitzer einer E-Mail-Signatur kann ein Benutzer oder ein Team sein.
Erstellen einer E-Mail-Signatur
Zum Bearbeiten einer Signatur, falls Sie kein Systemadministrator sind:
Wählen Sie die Schaltfläche Einstellungen
in der oberen rechten Ecke des Bildschirms.Wählen Sie Optionen aus, und wählen Sie dann die Registerkarte E-Mail-Signaturen aus.
Wählen Sie E-Mail-Signaturen aus.
So erstellen Sie eine neue E-Mail-Signatur
Wählen Sie auf der Aktionssymbolleiste Neu aus.
Auf der Seite E-Mail-Signatur: Neue E-Mail-Signatur geben Sie folgende Werte ein:
Besitzer: Der Benutzer oder das Team, dem die Signatur gehört.
Sprache:: Wenn mehrere Sprachenpakete installiert sind, wählen Sie die Sprache für die die Signatur aus, die Sie erstellen.
Titel: Der Titel für diese E-Mail-Signatur.
Wählen Sie Speichern und Schließen. Oder wählen Sie >Speichern>Als Standard festlegen aus, um diese E-Mail-Signatur als Standard zu übernehmen.
Zum Bearbeiten einer Signatur, falls Sie Systemadministrator sind
- Gehen Sie zu Einstellungen>Vorlagen>E-Mail-Signaturen.
- Wählen Sie die Signatur aus, die Sie aktualisieren möchten.
Verwenden von E-Mail-Signaturen
Wenn Sie eine Standardsignatur haben und eine neue E-Mail in Customer Engagement (on-premises) (z.B. Verteib>Aktivitäten>E-Mail), wird automatisch eine E-Mail-Signatur zur E-Mail anhand des Benutzers hinzugefügt, den Sie in das Feld Von eingeben. Eine E-Mail-Signatur muss für den Benutzer definiert werden.
Wählen Sie in der Menüleiste oder im E-Mail-Formular die Option Signatur einfügen aus, um eine Signatur zu ändern oder hinzuzufügen.
Wenn Sie die E-Mail-Signaturenseite öffnen, werden E-Mail-Signaturen, die Sie besitzen, angezeigt. Ändern Sie die Ansicht in Alle E-Mail-Signaturen, um Signaturen anzuzeigen, die von anderen erstellt wurden.
Wissenswertes über E-Mail-Signaturen
Der Besitzer einer E-Mail-Signatur kann diese erstellen, aktualisieren oder löschen.
Jeder Benutzer oder Team kann maximal eine standardmäßige E-Mail-Signatur haben.
Wenn Sie den Besitzer einer E-Mail-Signatur ändern, wird diese auf „nicht standardmäßig” zurückgesetzt. Beispielsweise ist eine Signatur der Standard für Benutzer A. Benutzer A weist diese zu Warteschlange X zu, und Warteschlange X hat bereits eine Standardsignatur. Die Signatur, die zugewiesen wurde, wird „nicht standardmäßig” für Warteschlange X. Wenn keine Warteschlange X keine Standardsignatur hat, wird die neue Signatur die Standardsignatur.
Wenn das Feld Von für einen Benutzer geändert wird, wird die Benutzer-E-Mail-Signatur angezeigt. Wenn Sie Signatur einfügen auswählen, werden alle Signaturen, die dem Benutzer gehören, angezeigt. Wenn das Feld Von für eine Warteschlange geändert wird, wird die standardmäßige E-Mail-Signatur des Besitzers der Warteschlange angezeigt. Der Besitzer einer Warteschlange kann ein Benutzer oder ein Team sein. Wenn Sie Signatur einfügen auswählen, werden alle E-Mail-Signaturen, die dem Warteschlangenbesitzer (Benutzer oder Team) gehören, angezeigt.
Wenn das Feld Von für eine Warteschlange geändert wird, wird die standardmäßige E-Mail-Signatur des Besitzers der Warteschlange angezeigt. Der Besitzer einer Warteschlange kann ein Benutzer oder ein Team sein. Wenn Sie Signatur einfügen auswählen, werden alle E-Mail-Signaturen, die dem Warteschlangenbesitzer (Benutzer oder Team) gehören, angezeigt.
