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Generative Hilfe und Anleitung mit Copilot

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Copilot bietet In-App-Hilfe und Anleitungen, die die Leistungsfähigkeit generativer KI nutzen, um Benutzenden kontextbezogene Unterstützung zu bieten. Copilot greift auf das gesamte Spektrum der öffentlichen Dokumentation zu, um präzise Unterstützung zu bieten und die Navigation durch die umfangreichen Funktionen von Finanz- und Betriebs-Apps zu optimieren.

Screenshot des Copilot-Hilfebereichs in der Benutzererfahrung.

So funktioniert Copilot für In-App-Hilfe und -Anleitung

Copilot verändert das Supporterlebnis durch die Einführung eines Konversations-Sidecars in Finanz- und Betriebs-Apps. Daher können Benutzende direkt in der App Fragen eingeben oder ihre Bedürfnisse äußern. Das System interpretiert den Kontext von Benutzeranfragen effektiv und stellt relevante, maßgeschneiderte Informationen bereit, die bei der Aufgabenerledigung helfen. Zukünftige Verbesserungen sollen die Fähigkeiten des Systems um direkte Navigation und proaktive Handlungsvorschläge erweitern.

Wenn die generative Hilfe und Anleitung mit Copilot für Ihr System aktiviert wurde, können Benutzende den Copilot-Sidecar öffnen, indem sie die Copilot-Schaltfläche oben auf den einzelnen Seiten verwenden.

Copilot-Hilfebereich in der Benutzererfahrung.

Basierend auf öffentlicher Dokumentation

Die Copilot-In-App-Hilfe und -Anleitung ist tief in der offiziellen öffentlichen Dokumentation für Microsoft-Finanz- und Betriebs-Apps verankert. Diese Grundlage stellt sicher, dass die KI ein umfassendes Verständnis des Systems hat und Antworten generieren kann, die nicht nur korrekt sind, sondern auch auf die neuesten Funktionen und Best Practices von Microsoft abgestimmt sind.

Unterstützt von generativer KI

Copilot nutzt modernste generative KI, um Benutzeranfragen dynamisch zu interpretieren und Antworten in Echtzeit zu verfassen. Dieser Prozess beinhaltet einen ausgeklügelten Mechanismus, bei dem die KI zunächst die Frage des Benutzenden aus Gründen der Klarheit umformuliert, dann die indizierte öffentliche Dokumentation durchsucht und die Informationen schließlich zu einer kohärenten, umsetzbaren Antwort zusammenfasst.

Verfahren zur Generierung von Anleitungen mit großen Sprachmodellen

Der Arbeitsablauf zum Generieren einer Antwort über Copilot kann in die folgenden Schritte unterteilt werden.

  1. Umschreiben der Abfrage – Copilot formuliert die Ausgangsfrage neu, um das Verständnis und die Sucheffizienz zu optimieren.
  2. Dokumentensuche – Copilot verwendet den Bing-Suchindex, um die relevantesten Dokumente in der Domäne learn.microsoft.com zu finden.
  3. Antwortgenerierung – Nachdem die entsprechende Dokumentation vorliegt, verwendet Copilot ein großes Sprachmodell, um eine umfassende Antwort zu erstellen, die Zitate aus dem Quellmaterial enthält.

Verantwortungsvolle KI

Microsoft verpflichtet sich zur Anwendung verantwortungsvoller KI-Praktiken mit Copilot. Wir gewährleisten die Privatsphäre der Benutzenden durch strenge Datenschutzmaßnahmen und überwachen die Erstellung von Inhalten, um Relevanz und Sicherheit zu gewährleisten.

Siehe auch