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Microsoft-Dynamics-365- und Power-Platform-Dokumentation zur Datenresidenz

Der Zweck dieses Dokuments besteht darin, umfassende Informationen über Datenresidenz und die Speicherung von Kundendaten für Dynamics 365 und Power Platform bereitzustellen.

Überblick

Microsoft Dynamics 365 und Power Platform sind integrierte Cloudlösungen, mit denen Organisationen Daten analysieren, Workflows automatisieren und intelligente Agents erstellen können. Dynamics 365 bietet CRM- und ERP-Funktionen auf Unternehmensniveau. Power Platform ermöglicht Es Benutzern, Low-Code-Apps zu erstellen, Prozesse zu automatisieren und Einblicke zu gewinnen.

Behandelte Produkte

Dieses Dokument umfasst die unten beschriebenen Dynamics 365- und Power Platform-Produkte.

Dynamics 365

Power Platform

Other

Wo Ihre Microsoft Dynamics 365- und Power Platform-Kundendaten gespeichert werden

Kundendaten für Microsoft Dynamics 365 und Power Platform werden in Microsoft Azure-Rechenzentren gespeichert, die sich in verschiedenen geografischen Regionen auf der ganzen Welt befinden. Kunden können die Region (auch als "Geo" bezeichnet) auswählen, in der ihre Kundendaten gespeichert werden.

Microsoft kann Kundendaten in andere Regionen innerhalb desselben geografischen Raums replizieren, sofern nicht anders angegeben.

Regionen, in denen Microsoft Dynamics 365 und Power Platform bereitgestellt werden können

Erkunden Sie die Dienstverfügbarkeits- und Bereitstellungsregionen in Dynamics 365- und Power Platform-Verfügbarkeitsberichten.

Hinweis

  • Da es nur eine Region in Brasilien gibt, können Kundendaten in Brasilien Süd für Notfallwiederherstellungszwecke nach South Central US (Texas) repliziert werden.

  • Weitere Informationen zu China finden Sie hier.

Speichern ruhender Kundendaten in geo

Microsoft speichert ruhende Kundendaten an dem ausgewählten geografischen Azure-Standort (Geo) für Dynamics 365- und Power Platform-Produkte mit Ausnahme von:

  • Es ist erforderlich, dass Microsoft Kundensupport bereitstellt, Probleme mit dem Dienst beheben oder die gesetzlichen Anforderungen einhalten kann.

  • Kunden verwenden Dienste, die global ausgeführt werden sollen, einschließlich der folgenden Dienste:

    • Dynamics 365- und Power Platform-Homepage und Admin Center-Portale, in denen Anwendungsnamen, Beschreibungen und Logos global für die Leistung gespeichert werden.

    • Entra-ID , die Active Directory-Daten global speichern kann.
      Weitere Informationen finden Sie hier.

    • Azure Multi-Factor Authentication, die mehrstufige Authentifizierungsdaten global speichern kann.
      Weitere Informationen finden Sie hier.

    • Kundendaten, die während des Onboardingprozesses vom Microsoft 365 Admin Center gesammelt werden.
      Weitere Informationen finden Sie hier.

    • Content Delivery Network (CDN), das einen globalen Cachedienst bereitstellt und Kundendaten an Edgestandorten auf der ganzen Welt speichert.

    • Dataverse Tabellen- und Spaltennamen (früher als Entitäts- und Feldnamen bezeichnet) werden global für Support- und Problembehandlungszwecke repliziert, aber der Inhalt in diesen Datenbanktabellen bleibt in geo gespeichert.

    • Dienste, die globale Routingfunktionen bereitstellen und kundendaten nicht verarbeiten oder speichern. Dieser Diensttyp umfasst Azure DNS, das Domänennamendienste bereitstellt, die an verschiedene Regionen weitergeleitet werden.

    • Vorschau-, Beta- oder andere Vorabdienste, die in der Regel Kundendaten in den USA speichern, sie aber möglicherweise global speichern.

  • Kunden verwenden Features, die von Microsoft 365-Diensten unterstützt werden, wie in der Produktdokumentation beschrieben. Für diese Features werden Daten an Microsoft 365-Dienste übertragen und unterliegen den Microsoft 365-Bedingungen und den Verpflichtungen zur Datenspeicherung.

  • Kunden können auch externe Dienste konfigurieren, um Dynamics 365-Produkte und Power Platform-Funktionen zu erweitern. Diese Konfigurationen können dazu führen, dass Kundendaten außerhalb des ausgewählten geografischen Raums übertragen werden. Beispiele sind:

    • Machine Learning Cognitive Services: Wenn Features mit kognitiven Diensten aktiviert werden, können Kundendaten für Domänen wie Produktempfehlungen und Nachfrageprognosen außerhalb der konfigurierten Region synchronisiert werden. Die Verwendung dieser Features ist optional. Weitere Informationen finden Sie hier.

    • Datenintegration: Bei Verwendung von Dynamics 365 oder Power Platform für die Arbeit mit externen Diensten (Microsoft oder Drittanbietern) können Kundendaten außerhalb der konfigurierten Produktionsumgebung an einen geografischen Standort übertragen werden, der vom Kunden festgelegt ist.
      Microsoft Power Apps und Microsoft Power Automate: Wenn eine Verbindung mit Dynamics 365-Produkten besteht, werden Kundendaten möglicherweise außerhalb der angegebenen Region gesendet, an die diese Dienste bereitgestellt werden.

    • Azure Dev Ops: Kunden können auswählen, wo benutzerdefinierter Code, Metadaten und Datenressourcen gespeichert werden sollen, die ihre Dynamics 365-Implementierung unterstützen. Weitere Informationen zur Verfügbarkeit von Visual Studio Team Services finden Sie hier.

    • Microsoft Dynamics Lifecycle Services: Das Verwaltungsportal speichert bestimmte Kundendaten auf Servern in den USA wie:

      • Ihr Code oder Ihre Metadaten und Datenpakete (z. B. Master- oder Anwendungskonfigurationsdaten), um den Lebenszyklus der Anwendung zu unterstützen.

      • Geschäftsprozessmodelle und Aufgabenhandbücher;

      • Verwendungs- und Diagnoseprotokolle während des Anwendungslebenszyklus; und Inhalte im Zusammenhang mit Supportanfragen, die an Microsoft übermittelt werden, z. B. Supportprobleme, Serviceanfragen und Hotfixanfragen.

    • Darüber hinaus werden bestimmte Arten von Kundendaten speziell für den Anwendungsnamen, die Anwendungsbeschreibung und das Anwendungslogo global gespeichert.

Unabhängig davon, wo die Kundendaten gespeichert werden, steuert oder schränkt Microsoft nicht die Standorte ein, von denen Kunden oder deren Endbenutzer auf Kundendaten zugreifen können.

Die folgenden Produkte enthalten zusätzliche produktspezifische Szenarien, in denen Kundendaten außerhalb des ausgewählten geografischen Raums gespeichert werden können. Diese Variationen spiegeln unterschiedliche Features oder Positionierungen wider, die für jeden Dienst relevant sind.

Produktspezifische Überlegungen

Produkt Schlüsselabweichung
Dynamics 365 Customer Insights Die Zustellung von E-Mails und Inhalten kann global ausgeführt werden. Auf benutzerdefinierte Schema-/Anzeigenamen kann global verwiesen werden, Feldwerte bleiben jedoch innerhalb der Region.
Dynamics 365 Finance Elektronische Rechnungsstellung kann grenzüberschreitende Übertragungen umfassen.
Dynamics 365 Commerce CSU-Daten werden mit der Produktionsinstanz synchronisiert. Betrugsschutz kann Daten global verarbeiten.
Dynamics 365 Personalwesen Bereitstellungsdienst speichert Umgebungslisten in den USA. Die Teams-Integration kann Daten in die Teams-Dienstregion übertragen.
Power Pages Websitename und URL werden global gespeichert.
Copilot Studio Wenn der Mandantenstandort nicht aufgeführt ist, werden Daten in den USA gespeichert; für Frankreich werden Daten in Europa gespeichert. Externe Konfigurationen (z. B. Kundendienstübergabe, Facebook, Teams) können Daten übertragen.
Dynamics 365 Contact Center Verwendung von Azure Communication Services für Telefonie- und Messaging-Zwecke. In diesem Fall haben Kunden die Möglichkeit, den Ort auszuwählen, an dem Transkription und Aufzeichnungen vorübergehend gespeichert werden. Die permanente Speicherung dieser Daten befindet sich weiterhin im Geografischen Raum, in dem das Contact Center tätig ist.
Dynamics 365 Remote Assist und Leitfäden Anruf- und Zusammenarbeitsfeatures senden möglicherweise Kundendaten an den geografischen Standort, in dem der Microsoft Teams-Dienst des Kunden bereitgestellt wird.

Weitere Ressourcen

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