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Organisationen, die Dynamics 365-Apps verwenden, können technischen Support für alle Probleme erhalten, die möglicherweise auftreten. Dieser Artikel enthält Informationen darüber, wo Sie technischen Support oder Abrechnungssupport für Ihr Dynamics 365-Produkt finden.
Tip
Finden Sie Inhalte, die Ihnen bei der Behebung von Problemen bei Dynamics 365 helfen, bevor Sie Support anfordern. Weitere Informationen finden Sie unter "Hilfe bei uns " und bei der Problembehandlung bei Microsoft Dynamics 365.
Technischer Support und Communitysupport
Die Art und Weise, wie Sie Support für ein bestimmtes Dynamics 365-Produkt erhalten, ist unterschiedlich. Die verschiedenen Optionen sind in der folgenden Tabelle aufgeführt.
| Produkt | Supportoptionen | Community-Unterstützung |
|---|---|---|
| Business Central | Technischer Support | Business Central-Community |
| Handel | Technischer Support | Commerce-Community |
| Customer Insights | Technischer Support | Customer Insights Community |
| Kundenservice | Technischer Support | Customer Service-Community |
| Field Service | Technischer Support | Field Service-Community |
| Finanzen | Technischer Support | Finanzgemeinschaft |
| Guides | Technischer Support | Guides Community |
| Personalverwaltung | Technischer Support | Human Resources-Community |
| Projektvorgänge | Technischer Support | Project Operations-Community |
| Remote Assist | Technischer Support | Remote Assist-Community |
| Verkäufe | Technischer Support | Sales-Community |
| Supply Chain Management | Technischer Support | Supply Chain Management-Community |
Weitere Informationen zum Auswählen eines Supportplans finden Sie unter Supportpläne. Informationen zu den Sprachen, in denen Sie Support erwarten können, finden Sie unter "Support für Microsoft Power Platform" und "Dynamics 365".For information about which languages you can get support in, see Support for Microsoft Power Platform and Dynamics 365 apps.
Abrechnungssupport
Der Abrechnungssupport für die Dynamics 365-Produkte ist von der Lizenz abhängig, die Sie verwenden. Informationen zu Ihrem Abonnement finden Sie im entsprechenden Lizenzierungshandbuch.
Informationen zum Support für Dynamics 365 Sales, Customer Service, Field Service, Marketing und Project Service Automation finden Sie in den Häufig gestellten Fragen zum Kauf und zur Abrechnung im Microsoft Power Platform-Administratorhandbuch.
Für den Abrechnungssupport für Lösungen mit Finanz- und Betriebs-Apps: Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihnen gemäß der Vereinbarung zum Servicelevel eine Gutschrift zusteht, wenden sich bitte an den Telefonsupport.