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„Jetzt senden“ nutzen, um E-Mails sofort zu versenden

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Wichtig

Die in diesem Artikel beschriebene Funktionalität „Jetzt senden“ gilt nur für Customer Insights - Journeys, nicht für Outbound-Marketing.

Tipp

Wenn Sie dieses Feature in Ihrer App nicht sehen, wenden Sie sich an Ihren Administrator, der sie unter Einstellungen>Übersicht>Funktionsschalter aktivieren kann, scrollen Sie zum Bereich Email-Editor, aktivieren Sie den Funktionsschalter Jetzt senden und speichern Sie die Einstellungen mit Speichern in der oberen rechten Ecke.

Sie können jetzt eine E-Mail direkt aus dem E-Mail-Editor senden und dabei durch einen unkomplizierten Flow geführt werden, sofern Ihre E-Mail- und Journey-Szenarien nicht komplex sind. Wählen Sie im E-Mail-Editor die Option Bereit zum Senden aus. Dadurch werden Sie zur Auswahl der Option Senden weitergeleitet, mit der Sie ein Segment auswählen, dessen Inhalt in der Vorschau anzeigen und dann die E-Mail senden können. Der Prozess baut eine einfache Journey im Hintergrund auf, um Sie beim Senden Ihrer E-Mail zu unterstützen.

Anmerkung

Wenn Sie der E-Mail eine Unternehmenseinheit zugewiesen haben, wird die Unternehmenseinheit von der im Hintergrund erstellten Journey nicht berücksichtigt. Der Besitz der im Hintergrund erstellten Journey liegt bei dem Benutzenden, der die E-Mail erstellt hat.

„Jetzt senden“ verwenden

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um mit dem Senden von E-Mails zu beginnen:

  1. Gehen Sie zu Customer Insights - Journeys>Kanäle>E-Mails, und wählen Sie + Neu in der oberen Symbolleiste aus. Wählen Sie die E-Mail-Vorlage aus, die Sie verwenden möchten. Sie können entweder eine vorgefertigte Vorlage verwenden oder Ihre eigene benutzerdefinierte Vorlage erstellen, indem Sie Überspringen auswählen.

  2. Markieren Sie Ihre E-Mail im E-Mail-Editor als „Bereit zum Senden“, indem Sie auf die Schaltfläche Bereit zum Senden klicken.

    Screenshot von „Bereit zum Senden“.

  3. Die Schaltfläche ändert sich zu Jetzt senden oder Für später einplanen und kann ausgewählt werden, um den Flow zu starten. Wenn Sie Für später einplanen auswählen, werden Sie aufgefordert, ein Datum für den Versand der E-Mail auszuwählen.

  4. Wählen Sie ein Segment und dann Vorschau aus, um eine Vorschau des Segments anzuzeigen. Sie können nur veröffentlichte Segmente auswählen.

    Anmerkung

    Wenn Sie eine Personalisierung in Ihrer E-Mail haben, die Kontakte oder Leads nutzt, und Sie ein Segment des entgegengesetzten Typs auswählen, können Sie nicht weitermachen, bis der Segmenttyp mit dem Personalisierungstyp übereinstimmt.

  5. Wählen Sie Senden, um die E-Mail zu senden. Ihre E-Mail wird zum Senden in die Warteschlange gestellt.

  6. Durch Auswahl der Option Kundenkontaktverlauf anzeigen auf dem Bestätigungsbildschirm wird eine Journey angezeigt, die erstellt wurde, um die E-Mail zu versenden. Der Journeyname stimmt mit dem Namen Ihrer E-Mail überein. Wählen Sie Segment anzeigen aus, um das Segment anzuzeigen, an das die E-Mail gesendet wurde.

Anmerkung

Wenn bei der Veröffentlichung einer Journey ein Fehler auftritt oder die E-Mail nicht mit „Jetzt senden“ gesendet wird, öffnen Sie die Journey im Journey-Canvas und speichern Sie eine Kopie. Bearbeiten Sie dann die Journey und die E-Mail im Journey-Canvas und veröffentlichen Sie sie erneut.

Bekannte Probleme

„Jetzt senden“ ist ein vereinfachter Workflow, der begrenzte Szenarien unterstützt. Es werden nicht alle Prüfungen und Funktionen unterstützt, die im gesamten Journey-Editor-Canvas verfügbar sind. Wenn eines der folgenden Szenarien auf Sie zutrifft, müssen Sie den Journey-Canvas verwenden, um sicherzustellen, dass die Funktionen in Ihrer E-Mail ordnungsgemäß unterstützt werden:

  • Wenn der E-Mail eine Unternehmenseinheit zugewiesen ist, wird die Zuweisung der Unternehmenseinheit von der sich daraus ergebenden Journey nicht berücksichtigt.
  • Der Besitz der im Hintergrund erstellten Journey liegt bei dem Benutzenden, der die E-Mail und den „Jetzt senden“-Flow erstellt hat.
  • „Jetzt senden“ funktioniert nur mit Kontakt- und Lead-segmentbasierten Journeys. Wir werden die Unterstützung für Customer Insights-Profile in Zukunft erweitern.
  • „Jetzt senden“ funktioniert nicht mit Outbound-Marketingsegmenten, die Sie nicht in Echtzeit-Journeys verwendet haben. Sobald Sie ein Outbound-Marketingsegment erfolgreich in einer Echtzeit-Journey verwendet haben, wurde es verarbeitet und Sie können es mit der Funktion „Jetzt senden“ verwenden.
  • „Jetzt senden“ hindert Benutzende nicht daran, eine E-Mail und ein Segment aus zwei verschiedenen Unternehmenseinheiten auszuwählen. Wenn Sie Berechtigungen für mehr als eine Unternehmenseinheit haben, achten Sie darauf, dass Sie eine E-Mail und ein Segment aus derselben Unternehmenseinheit auswählen.
  • Wenn der Schalter „Neues Design“ in Dynamics 365 aktiviert ist, wird die Segmentliste manchmal nicht geladen. Die Problemumgehung besteht darin, den Schalter „Neues Design“ auszuschalten.
  • Die folgenden Personalisierungsvariablen funktionieren nicht bei „Jetzt senden“:
    • Auslöser: „Jetzt senden“ unterstützt nur segmentbasierte Journeys. Sie kann nicht auf Triggerdaten zugreifen, die bei der E-Mail-Personalisierung verwendet werden.
    • Komplexe Inline-Bedingungen mit 1:n Beziehungen wie z. B Kontakte>Konten.
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