Planen und Verwalten von Ereignissen
Live-Ereignisse und Webinare sind ein wichtige Verkaufs- und Marketingkanäle. Es kann jedoch kompliziert sein, Ereignisse und Webinare zu arrangieren, auszuführen und in der Nachverfolgung zu bearbeiten. Die Dynamics 365 Customer Insights - Journeys-Ereignisverwaltungsfunktion unterstützt Sie bei jedem Schritt, von der anfänglichen Planung und Budgetierung bis zu Bewerbung und Bekanntmachung, Teilnehmerregistrierung, Webinarübertragung, endgültiger Analyse, Leadgenerierung und ROI Auswertung.
Die wichtigsten Ereignisverwaltungsfunktionen umfassen:
- Funktionen für die nahtlose Verwaltung der Kontaktaufnahme, Registrierung und Teilnahme in einem einzelnen System.
- Geschäftsprozesse, die Benutzer durch die wesentlichen Schritte der Ereignisplanung führen.
- Sitzung, Veranstaltungsnachverfolgung und Referentenverwaltung.
- Verwaltung von Teilnehmerausweisen, um Zugang zu bestimmten Sitzungen und Themenbereichen zu gewähren.
- Verwaltung des Veranstaltungsorts zur Nachverfolgung von Gebäuden, Räumen und Raumplänen.
- Gastlogistik zum Registrieren von Hotels, Raumzuordnungen und Reservierungen.
- Nachverfolgung von Projektsponsoren und ihren Förderungen pro Ereignis.
- Erstellen von Microsoft Teams-Webinaren und Live-Ereignissen.
- Überprüfung der Teilnahmehistorie einzelner Kontakte, einschließlich besuchter Ereignisse und Sitzungen.
Wechseln Sie zum Erstellen, Anzeigen und Bearbeiten Ihrer Ereignisse und aller ereignisbezogenen Datensätze in den Arbeitsbereich Ereignisse von Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, wo Sie ein neues Ereignis erstellen können. Von diesem einzelnen Ereignisdatensatz aus können Sie dann die meisten anderen Datensatztypen und Informationen hinzufügen, die Sie zum Planen, Veröffentlichen, Bewerben und Analysieren dieses Ereignisses benötigen. Wie viele Datensatztypen in Dynamics 365 bietet der Ereignisdatensatz einen anpassbaren Geschäftsprozessworkflow, der Sie durch jeden Schritt des Prozesses führt.
Verwenden Sie andere Teile des Arbeitsbereichs Ereignisse, um mit bestimmten Datensatztypen für die Ereignisplanung zu arbeiten, z. B. für Logistik, Sitzungen, Teilnehmern, Sponsoren usw. Je nachdem, was Sie zu einem gegebenen Zeitpunkt tun, greifen Sie möglicherweise auf diese Datensatztypen zu, wenn Sie im übergeordneten Ereignisdatensatz arbeiten, oder Sie wechseln in den Bereich, der einem bestimmten Datensatztyp zugeordnet wurde, um nur mit diesem Datensatztyp zu arbeiten, oder Sie arbeiten ereignisübergreifend.
Dynamics 365 Customer Insights - Journeys bietet zwei Lösungen für die Ereignisverwaltung: Outboundmarketing und Echtzeitkundenkontaktverläufen.
Wann Sie Customer Insights - Journeys und wann Sie Outbound-Marketing für die Ereignisverwaltung verwenden sollten
Customer Insights - Journeys enthält eine Teilmenge der ausgehenden Ereignisverwaltungs-Funktionen sowie mehrere Verbesserungen. In der folgenden Tabelle werden die Customer Insights - Journeys- und Outbound-Marketing-Funktionen der Ereignisverwaltung verglichen.
| Funktion | Outbound-Marketing | Customer Insights - Journeys |
|---|---|---|
| Ereignis mit nur einer Sitzung | Ja | Ja |
| Ereignis mit mehreren Sitzungen | Ja | Ja |
| Registrierung auf Sitzungsebene | Ja | Ja |
| Periodisch wiederkehrendes Ereignis | Ja | Geplant |
| Ereignisebenenvorlagen | Ja | Geplant |
| Sitzungen, Veranstaltungsthemenbereiche, Referentenverwaltung | Ja | Ja |
| Veranstaltungsortsverwaltung | Ja | Ja |
| Sponsorenverfolgung | Ja | Ja |
| Erstellen von Teams-Besprechungen/Live-Ereignissen/Webinaren | Ja | Ja |
| Unterstützung von On24 und anderen generischen Webinaranbietern | Ja | Geplant |
| Marketingformulare für Registrierungen verwenden | Ja | Ja |
| Landing Page des Veranstaltungsportals | Ja | Geplant |
| Warteliste | Ja | Geplant |
| Zahlungen | Ja | Geplant |
| Lead-Entitätsregistrierung | Ja | Geplant |
| Benutzerdefinierte Registrierungsfelder | Ja | Geplant |
| Enddatum der Registrierungen festlegen | Ja | Geplant |