Häufig gestellte Fragen zu Microsoft Dynamics 365 Guides
Häufig gestellte Fragen zu Dynamics 365 Guides 8.0 und Dynamics 365 Remote Assist
Häufig gestellte Fragen zu Dynamics 365 Guides 8.0.
Welche Lizenzen benötige ich für den Zugriff auf die neuen Funktionen für die Zusammenarbeit in Dynamics 365 Guides?
Sie benötigen eine Dynamics 365 Guides-Lizenz und eine Microsoft Teams Lizenz. Weitere Informationen zu Lizenzierungsanforderungen
Kann ich mit Teams-Benutzern auf die gleiche Weise zusammenarbeiten wie in Dynamics 365 Remote Assist?
Ja.
Speichert Dynamics 365 Guides 8.0 Anrufdaten auf die gleiche Weise wie Dynamics 365 Remote Assist?
Ja, es speichert Daten in derselben Tabelle und denselben Spalten. Zusätzlich bietet Dynamics 365 Guides viele Verbesserungen im Hinblick auf die Zuverlässigkeit der Datenerfassung, insbesondere in Umgebungen mit schwankenden Internetverbindungen. Weitere Informationen zum Anzeigen und Abrufen von Anrufdaten in Dynamics 365 Guides
Bietet Dynamics 365 Guides 8.0 ein Anruf-Dashboard wie in Dynamics 365 Remote Assist zur Analyse von Anrufdaten?
In der Version Dynamics 365 Guides 8.6 verfügt Guides über ein Anruf-Dashboard. Erfahren Sie mehr über das Anruf-Dashboard in Guides.
Muss ich die Berechtigungen für benutzerdefinierte Sicherheitsrollen aktualisieren?
Ja. Wenn Sie benutzerdefinierte Sicherheitsrollen erstellt haben, müssen Sie diese Rollen aktualisieren, um Berechtigungen für die Aktivitätstabelle (Telefonanruf-Tabelle) zu erteilen. Wenn Sie die benutzerdefinierten Sicherheitsrollen nicht aktualisieren, können sich die Benutzer an keiner der Apps anmelden. Benutzer müssen über die folgenden sieben Berechtigungen verfügen, um sich anmelden zu können:
- prvAppendActivity
- prvAppendToActivity
- prvAssignActivity
- prvCreateActivity
- prvReadActivity
- prvShareActivity
- prvWriteActivity
Hinweis
Die Berechtigung zum Löschen ist nicht erforderlich.
Kann ich im HoloLens-Chat einen Deep-Link zu einer Anleitung teilen?
Ja, Benutzer der Teams-Desktop-App können einen Link zu einer Anleitung direkt im Chat teilen. HoloLens-Benutzer können eine Anleitung (oder sogar einen bestimmten Schritt in einer bestimmten Anleitung) durch Anklicken des Links direkt öffnen. Weitere Informationen zur Erstellung eines Deep-Links
Muss ich neue Berechtigungen konfigurieren?
Es gibt zwei neue Berechtigungen:
Die Standortberechtigung (optional) kann aktiviert werden, wenn Sie in der Telefonanruf-Tabelle Standortinformationen speichern möchten.
Die Berechtigung „Räumliche Wahrnehmung des Hintergrunds“ (Bewegung) ist erforderlich, wenn Sie die neuen Anmerkungsfunktionen verwenden möchten.
Weitere Informationen zu den erforderlichen Berechtigungen für die HoloLens-App
Wenn ich für eine gewisse Zeit sowohl Dynamics 365 Guides als auch Dynamics 365 Remote Assist nutze, kann ich Anrufdaten nach App filtern?
Ja, Sie können in der modellgesteuerten Guides-App nach Betreff filtern. Der Betreffwert für Dynamics 365 Remote Assist-Anrufe ist „Dynamics 365 Remote Assist-Anruf“.
Wie konfiguriere ich Rollen für Benutzer, die nur Anruf- und Anmerkungsfunktionen benötigen und derzeit meistens Dynamics 365 Remote Assist verwenden?
Es gibt keine integrierte Möglichkeit, in Dynamics 365 Guides den Zugriff auf die Anruffunktion zu beschränken.
Um einen bestimmten Benutzer zu Dynamics 365 Guides 8.0 zu migrieren, müssen Sie zwei Schritte befolgen:
Diesem Benutzer die Dynamics 365 Guides-Lizenz zuweisen.
Eine Dynamics 365 Guides-Rolle zuweisen.
Nachdem Sie diese beiden Schritte ausgeführt haben, kann der Benutzer sich bei Dynamics 365 Guides anmelden.
Weitere Informationen über das Zuweisen von Sicherheitsrollen
Copilot in Dynamics 365 Guides
Was ist Copilot in Dynamics 365 Guides?
Microsoft Copilot in Dynamics 365 Guides kombiniert die Leistungsfähigkeit generativer KI mit Mixed Reality, um Mitarbeitern in Service und Produktion dabei zu helfen, komplexe Aufgaben zu erledigen und Probleme schneller zu lösen, ohne den Arbeitsablauf zu unterbrechen. Copilot auf HoloLens erklärt Mitarbeitern in Service und Produktion nicht nur in Worten, wie eine Aufgabe zu erledigen ist, sondern kann ihnen auch mit Hologrammen zeigen, was sie im Rahmen ihrer Arbeit zu tun haben.
Wie und wann wird Copilot in Dynamics 365 Guides verfügbar sein?
Die Copilot-Funktion in Dynamics 365 Guides befindet sich derzeit in der privaten Vorschau für HoloLens 2. Wir werden in Zukunft weitere Details zur öffentlichen Vorschauversion und der allgemeinen Verfügbarkeit bekannt geben.
Welche Funktionen sind derzeit für Copilot in Dynamics 365 Guides geplant?
Wie läuft das Training von Copilot in Dynamics 365 Guides in der internen Wissensdatenbank einer Organisation ab?
Copilot hat nur Zugriff auf die internen Wissensdatenbanken einer Organisation, die Copilot zum Training zur Verfügung gestellt werden, zum Beispiel Schaltpläne, Handbücher, 3D-Ressourcen und Standardarbeitsanweisungen. Der Prozess ist einfach. Der Trainer oder Teamleiter/Supervisor einer Organisation nimmt alle relevanten Dokumentationen, Diagramme usw. für eine bestimmte Ressource und legt sie im entsprechenden Ordner in Microsoft Dataverse ab.
Kunden können ebenfalls die Wissensdatenbank von Copilot in Dynamics 365 Guides erweitern und Remote-Support-Transkripte und andere Materialien, die während der Verwendung entstanden sind, zum Informationsspeicher von Copilot hinzufügen.