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Löschen von Datensätzen, die mit Dynamics 365 for Outlook nachverfolgt wurden

Sie können Microsoft Dynamics 365 for Outlook verwenden, um E-Mail-Nachrichten, Kontakte, Aufgaben und Termine nachzuverfolgen. Wenn Sie ein Element nachverfolgen, wird eine Kopie dieses Datensatzes als Aktivität in Dynamics 365 for Customer Engagement gespeichert und mit dem Outlook-Datensatz synchronisiert. Weitere Informationen: Übersicht über Nachverfolgungsdatensätze in Dynamics 365 für Outlook.

Die folgenden Regeln gelten unabhängig davon, ob Sie Datensätze mit Dynamics 365 for Outlook oder serverseitiger Synchronisierung synchronisieren.

E-Mails

  • Durch das Löschen einer nachverfolgten E-Mail-Nachricht in Outlook wird die E-Mail-Nachricht nicht aus Dynamics 365 for Customer Engagement gelöscht.

  • Durch das Löschen einer E-Mail-Nachricht in Dynamics 365 for Customer Engagement wird die nachverfolgte Nachricht nicht aus Outlook gelöscht.

  • Wenn Sie die Nachverfolgung einer E-Mail-Nachricht in Outlook beenden, fragt Dynamics 365 für Outlook, ob Sie die E-Mail-Nachricht in Dynamics 365 for Customer Engagement löschen möchten.

Termine

Durch das Löschen eines nachverfolgten Termins in Outlook wird der Termin in Dynamics 365 for Customer Engagement gelöscht. Beim Löschen eines nachverfolgten Termins in Dynamics 365 for Customer Engagement wird der Termin in Outlook gelöscht, wenn Folgendes zutrifft:

  • Der Termin liegt entweder in der Gegenwart oder in der Zukunft.

  • Sie sind Besitzer des Termindatensatzes oder haben den Termin geplant.

    Wenn Sie die Nachverfolgung eines Termins beenden, werden Sie von Dynamics 365 for Outlook gefragt, ob Sie den Termin aus Dynamics 365 for Customer Engagement löschen möchten. Der Termindatensatz wird in Dynamics 365 for Customer Engagement gelöscht, wenn Folgendes zutrifft:

  • Der Termin liegt in der Gegenwart oder in der Zukunft.

  • Sie sind Besitzer des Termindatensatzes.

Kontakte

  • Durch das Löschen eines nachverfolgten Kontakts in Outlook wird der Kontaktdatensatz nicht aus Dynamics 365 for Customer Engagement gelöscht.

  • Wenn Sie der Besitzer des Kontaktdatensatzes sind, wird beim Löschen eines Kontakts aus Dynamics 365 for Customer Engagement der nachverfolgte Kontakt aus Outlook gelöscht.

  • Wenn Sie nicht der Besitzer des Kontaktdatensatzes sind, wird der Kontakt durch das Löschen eines Kontakts aus Dynamics 365 for Customer Engagement nicht aus Outlook gelöscht.

  • Wenn Sie der Besitzer des Kontaktdatensatzes sind und die Nachverfolgung des Kontakts beenden, werden Sie von Dynamics 365 for Outlook gefragt, ob Sie den Kontaktdatensatz aus Dynamics 365 for Customer Engagement löschen möchten.

  • Wenn Sie nicht der Besitzer des Kontaktdatensatzes sind und die Nachverfolgung des Kontakts beenden, löscht Dynamics 365 for Customer Engagement den Kontaktdatensatz.

Aufgaben

  • Wenn Sie eine nachverfolgte Aufgabe in Outlook löschen, wird der Aufgabenaktivitätsdatensatz in Dynamics 365 for Customer Engagement gelöscht.

  • Das Löschen des Augabenaktivitätsdatensatzes in Dynamics 365 for Customer Engagement löscht die Aufgabe in Outlook, wenn die Aufgabe aktuell ist.

  • Wenn Sie die Nachverfolgung der Aufgabe beenden, werden Sie von Dynamics 365 for Outlook gefragt, ob Sie die Aufgabe in Dynamics 365 for Customer Engagement löschen möchten.

Siehe auch

Überblick über Nachverfolgungsdatensätze in Dynamics 365 for Outlook