Kund*inneninteraktionen durch SMS-Unterhaltungen fördern
Wichtig
Dieser Inhalt ist archiviert und wird nicht aktualisiert. Die neueste Dokumentation finden Sie unter Übersicht über Dynamics 365 Sales. Die neuesten Veröffentlichungspläne finden Sie unter Dynamics 365-, Power Platform- und Cloud for Industry-Veröffentlichungspläne.
| Aktiviert für | Öffentliche Vorschauversion | Vorabzugriff | Allgemeine Verfügbarkeit |
|---|---|---|---|
| Benutzer*innen durch Administrator*innen, Maker*innen oder Analyst*innen |  21. Apr. 2023 |
- | 28. Juli 2023 |
Geschäftswert
In der Business-to-Business-Branche von heute ist die Kund*innenbindung ein wichtiges Mittel, um Kund*innenbeziehungen aufzubauen und zu pflegen und schließlich zum Geschäftsabschluss zu gelangen. Außerdem ist es wichtig, mit Kund*innen über das Medium zu interagieren, das sie bevorzugen. Da sich die Welt zunehmend digitalisiert, auch im Privatleben, ziehen es immer mehr Kund*innen vor, per SMS (Textnachricht) kontaktiert zu werden. Sogar Verkäufer*innen sehen SMS als bequemen und effektiven Kanal, um Erinnerungen zu senden, schnelle Updates bereitzustellen oder auf Kund*innenanfragen zu antworten. Mit dieser Funktion können Ihre Verkäufer*innen während eines laufenden Verkaufsprozesses per SMS mit wichtigen Kund*innen und Entscheidungsträger*innen in Kontakt treten und eine dauerhafte Beziehung aufbauen und pflegen.
Details zur Funktion
Dies sind die Hauptvorteile dieser Funktion für Verkäufer*innen:
- Administrator*innen können einzelnen Benutzer*innen/Teams bestimmte SMS-Nummern zuweisen.
- Sie erhalten Antworten von Kund*innen auf gesendete SMS und können darauf aufbauend eine fortlaufende Unterhaltung aufbauen.
- Sie können SMS von allen relevanten Dynamics 365 Sales-Entitätsformularen senden und empfangen.
- Sie erhalten Echtzeitbenachrichtigungen für eingehende SMS.
Siehe auch
Mit Kund*innen per SMS kommunizieren (Dokumente)