Größe des Kommunikationsbereichs für Kanäle ändern

Wichtig

Dieser Inhalt ist archiviert und wird nicht aktualisiert. Die neueste Dokumentation finden Sie unter Willkommen beim Dynamics 365 Customer Service. Die neuesten Veröffentlichungspläne finden Sie unter Dynamics 365-, Power Platform- und Cloud for Industry-Veröffentlichungspläne.

Aktiviert für	Öffentliche Vorschauversion	Vorabzugriff	Allgemeine Verfügbarkeit
Benutzer*innen durch Administrator*innen, Maker*innen oder Analyst*innen	-	-	31. Okt. 2023

Geschäftswert

Agent*innen, die mehr Zeit damit verbringen, Kund*innen per Chat und E-Messaging zu betreuen, benötigen ein gesprächsorientiertes Erlebnis, um sich auf aktive Gespräche zu konzentrieren. Diese Funktion ermöglicht dem Personal bei Nutzung von Customer Service workspace, die Größe des Steuerelements für Gespräche anzupassen.

Einzelheiten zur Funktion

Mitarbeiter*innen können den Kommunikationsbereich in der Customer Service workspace-App nur anzeigen, wenn sie ein eingehendes Kundengespräch annehmen. Im Zuge dieser Verbesserung können Mitarbeiter*innen, die beim Kundendienst den Kommunikationsbereich nutzen, die Größe des Steuerelements für Gespräche individuell einstellen.

Siehe auch

Kommunikationsbereich für Gespräche ansehen (Dokumente)