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Fall- und Unterhaltungszusammenfassung von Copilot sind standardmäßig aktiviert

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Wichtig

Dieser Inhalt ist archiviert und wird nicht aktualisiert. Die neueste Dokumentation finden Sie unter Willkommen beim Dynamics 365 Customer Service. Die neuesten Veröffentlichungspläne finden Sie unter Dynamics 365-, Power Platform- und Cloud for Industry-Veröffentlichungspläne.

Aktiviert für Öffentliche Vorschauversion Vorabzugriff Allgemeine Verfügbarkeit
Benutzer*innen, automatisch - - 12. Jan. 2024

Geschäftswert

Durch die standardmäßige Aktivierung von Copilot profitieren Agent*innen von einer schnelleren Einarbeitung, Übertragung und Nachbearbeitung von Anfragen und Unterhaltungen, was die Lösungszeiten verkürzt.

Einzelheiten zur Funktion

Die Copilot-Funktionen der Anfrage- und Unterhaltungszusammenfassung werden standardmäßig für Organisationen aktiviert, die die folgenden Kriterien erfüllen:

  • Azure OpenAI ist in der Region verfügbar, in der Dynamics 365 verfügbar ist.
  • Die vorkonfigurierten Anfrageformulare werden in jedem App-Modul verwendet.
  • Die Customer Service workspace-App wird bei digitalen Nachrichten und/oder Sprachnachrichten für die Unterhaltungszusammenfassung verwendet.