Fall- und Unterhaltungszusammenfassung von Copilot sind standardmäßig aktiviert
Wichtig
Dieser Inhalt ist archiviert und wird nicht aktualisiert. Die neueste Dokumentation finden Sie unter Willkommen beim Dynamics 365 Customer Service. Die neuesten Veröffentlichungspläne finden Sie unter Dynamics 365-, Power Platform- und Cloud for Industry-Veröffentlichungspläne.
Aktiviert für | Öffentliche Vorschauversion | Vorabzugriff | Allgemeine Verfügbarkeit |
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Benutzer*innen, automatisch | - | - | 12. Jan. 2024 |
Geschäftswert
Durch die standardmäßige Aktivierung von Copilot profitieren Agent*innen von einer schnelleren Einarbeitung, Übertragung und Nachbearbeitung von Anfragen und Unterhaltungen, was die Lösungszeiten verkürzt.
Einzelheiten zur Funktion
Die Copilot-Funktionen der Anfrage- und Unterhaltungszusammenfassung werden standardmäßig für Organisationen aktiviert, die die folgenden Kriterien erfüllen:
- Azure OpenAI ist in der Region verfügbar, in der Dynamics 365 verfügbar ist.
- Die vorkonfigurierten Anfrageformulare werden in jedem App-Modul verwendet.
- Die Customer Service workspace-App wird bei digitalen Nachrichten und/oder Sprachnachrichten für die Unterhaltungszusammenfassung verwendet.