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Verbesserte Einwählumgebung sofort verfügbar

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Wichtig

Dieser Inhalt ist archiviert und wird nicht aktualisiert. Die neueste Dokumentation finden Sie unter Willkommen beim Dynamics 365 Customer Service. Die neuesten Veröffentlichungspläne finden Sie unter Dynamics 365-, Power Platform- und Cloud for Industry-Veröffentlichungspläne.

Aktiviert für Öffentliche Vorschauversion Vorabzugriff Allgemeine Verfügbarkeit
Benutzer*innen, automatisch - 2. Okt. 2023 29. Feb. 2024

Geschäftswert

Die verbesserte Telefonumgebung mit neuen Funktionen macht es für die Agent*innen einfacher, Kund*innen anzurufen. Diese Funktion ist nun standardmäßig verfügbar. Zu den verbesserten Funktionen gehören die Erkennung von Nummernland und -region sowie die Möglichkeit für Agent*innen, Nummern zu bearbeiten und zu formatieren, letzte Anrufe anzuzeigen und ausgehende Nummern auszuwählen, um Anrufe zu tätigen.

Einzelheiten zur Funktion

Die neue Telefonumgebung ist standardmäßig aktiviert. Diese Verbesserungen umfassen:

  • Zahleneingabe und -bearbeitung
  • Nummernformatierung
  • Nummern-Länder/Regionserkennung
  • Aktuelle Anrufliste
  • Unterstützte Länder/Regionen für Anrufe auswählen
  • Agent*innen können die ausgehende Nummer auswählen, mit der sie anrufen möchten.
  • Automatischer Fokus auf Zahleneingabe beim Öffnen