Verbesserungen an der Umgebung für ausgehende Anrufe
Wichtig
Dieser Inhalt ist archiviert und wird nicht aktualisiert. Die neueste Dokumentation finden Sie unter Willkommen beim Dynamics 365 Customer Service. Die neuesten Veröffentlichungspläne finden Sie unter Dynamics 365-, Power Platform- und Cloud for Industry-Veröffentlichungspläne.
| Aktiviert für | Öffentliche Vorschauversion | Vorabzugriff | Allgemeine Verfügbarkeit |
|---|---|---|---|
| Benutzer*innen durch Administrator*innen, Maker*innen oder Analyst*innen |  2. Okt. 2023 |
- | 29. Feb. 2024 |
Geschäftswert
Die verbesserte Telefonumgebung macht es für die Agent*innen einfacher, Kund*innen anzurufen. Sie bietet Funktionen wie die Rufnummernformatierung sowie die Möglichkeit, schnell Nummern aus der Liste der letzten Anrufe anzurufen und ausgehende Profile basierend auf der Landesvorwahl automatisch auszufüllen.
Einzelheiten zur Funktion
Für Agent*innen, die mit Kund*innen am Telefon kommunizieren müssen, ist ein intuitiver und effizienter Dialer zum Telefonieren ein Muss.
Diese Verbesserungen umfassen:
- Zahleneingabe und -bearbeitung
- Nummernformatierung
- Nummern-Länder/Regionserkennung
- Aktuelle Anrufliste
- Unterstützte Länder/Regionen für Anrufe auswählen
- Agent*innen können die ausgehende Nummer auswählen, mit der sie anrufen möchten.
- Standardauswahl für Land/Region basierend auf dem Gebietsschema
Siehe auch
Die neue Umgebung für ausgehende Anrufe in Dynamics 365 Customer Service testen (Blog)
Kundenanruf tätigen (Dokumente)