Copilot in natürlicher Sprache nach Arbeitsauftragsinformationen fragen

Wichtig

Dieser Inhalt ist archiviert und wird nicht aktualisiert. Die neueste Dokumentation finden Sie unter Übersicht zu Dynamics 365 Field Service. Die neuesten Veröffentlichungspläne finden Sie unter Dynamics 365-, Power Platform- und Cloud for Industry-Veröffentlichungspläne.

Wichtig

Einige der in diesem Veröffentlichungsplan beschriebenen Funktionen wurden noch nicht veröffentlicht. Die Zeitpläne für die Veröffentlichung können sich ändern, und geplante Funktionen werden möglicherweise nicht veröffentlicht (weitere Informationen finden Sie in der Microsoft-Richtlinie). Weitere Informationen: Neue und geplante Funktionen

Aktiviert für	Öffentliche Vorschauversion	Vorabzugriff	Allgemeine Verfügbarkeit
Benutzer*innen durch Administrator*innen, Maker*innen oder Analyst*innen	5. Dez. 2023	-	Apr. 2024

Geschäftswert

Im täglichen Außendiensteinsatz ist ein schneller und zuverlässiger Zugriff auf Informationen von entscheidender Bedeutung. Dynamics 365 Field Service erfüllt diese Anforderung durch die Einführung eines KI-basierten Copilot-Assistenten.

Mitarbeiter*innen in Service und Produktion oder Techniker*innen verbringen oft Zeit vor Ort, um nach den erforderlichen Informationen zu suchen, bevor sie ihre Arbeit aufnehmen. Mithilfe von Copilot können sie Hintergrundinformationen oder wichtige Informationen schnell finden und überprüfen, die sie zur Erledigung ihrer Aufgaben benötigen. Dies verbessert auch die First-Time-Fix-Raten.

Einzelheiten zur Funktion

Mitarbeiter*innen in Service und Produktion oder Außendiensttechniker*innen können mithilfe einer intuitiven Copilot-Erfahrung in natürlicher Sprache in Microsoft Teams Informationen zu ihren Arbeitsaufträgen abrufen, während sie ihre Arbeit erledigen. So können sie jederzeit über Abfragen in natürlicher Sprache auf die für ihre Arbeit notwendigen Informationen zugreifen. Microsoft Copilot erleichtert das Abrufen und Ändern von Arbeitsauftragsdaten über eine Schnittstelle in natürlicher Sprache und macht den Prozess für Techniker*innen so einfacher.

Copilot bietet direkten Zugriff auf die Fülle der in Microsoft Dataverse gespeicherten Daten, einschließlich wichtiger Tabellen aus Field Service wie Arbeitsaufträge und Buchungen. Diese Integration sorgt dafür, dass die Techniker*innen stets über aktuelle Informationen verfügen.

Copilot wurde mit Blick auf die Bedingungen im Außendienst entwickelt und ist über verschiedene Plattformen (Web, Teams) und Geräte (Desktop oder Mobiltelefon) zugänglich, um jederzeit und überall Unterstützung in Echtzeit zu bieten. Durch diese Anpassbarkeit ist sichergestellt, dass Techniker*innen in verschiedensten Außendienstszenarien flexibel agieren können und stets gut informiert sind.

Geografische Regionen

Diese Funktion wird in den folgenden Regionen von Microsoft Azure veröffentlicht:

• Deutschland
• Norwegen
• Singapur
• Südafrika
• Schweiz
• Vereinigte Arabische Emirate
• Vereinigte Staaten
• Europa
• Asien-Pazifik
• Vereinigtes Königreich
• Australien
• Kanada
• Indien
• Japan
• Frankreich
• Südkorea

Siehe auch

Dynamics 365 Field Service Plug-In für Microsoft Copilot (Dokumente)