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Arbeitsaufträge mit Copilot in einem neuen mobilen Erlebnis aktualisieren

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Wichtig

Dieser Inhalt ist archiviert und wird nicht aktualisiert. Die neueste Dokumentation finden Sie unter Übersicht zu Dynamics 365 Field Service. Die neuesten Veröffentlichungspläne finden Sie unter Dynamics 365-, Power Platform- und Cloud for Industry-Veröffentlichungspläne.

Aktiviert für Öffentliche Vorschauversion Vorabzugriff Allgemeine Verfügbarkeit
Benutzer*innen durch Administrator*innen, Maker*innen oder Analyst*innen 15. Dez. 2023 - -

Geschäftswert

Unser neu gestaltetes Techniker*innenerlebnis ermöglicht es Mitarbeiter*innen in Service und Produktion, Copilot zur Aktualisierung von Arbeitsaufträgen zu verwenden. Techniker*innen können mit Copilot sprechen und die von ihnen durchgeführten Arbeiten beschreiben, z. B. abgeschlossene Serviceaufgaben, gebrauchte Teile oder durchgeführte Wartungen. Copilot schlägt Aktualisierungen für die Buchungs- und Arbeitsauftragsdaten basierend auf der Beschreibung der Techniker*innen vor. Nach der Überarbeitung und Annahme dieser Vorschläge aktualisiert Copilot das Formular und reduziert so den Verwaltungsaufwand für die Techniker*innen, die verschiedenen Aktivitäten manuell zu verfolgen und zu aktualisieren. Techniker*innen können produktiver sein und sich auf die Bereitstellung eines hervorragenden Kund*innenservices konzentrieren.

Einzelheiten zur Funktion

Mit dieser Funktion erhalten Techniker*innen die Möglichkeit, verschiedene Details zur Buchung und zum Arbeitsauftrag mithilfe einer sprachgesteuerten Copilot-Erfahrung zu aktualisieren. Wenn Techniker*innen die von ihnen durchgeführten Arbeit wörtlich beschreiben, zeigt Copilot Vorschläge zur Aktualisierung der folgenden Werte an:

  • Serviceaufgaben als erledigt markieren
  • Produkte und Dienstleistungen als genutzt markieren und deren Menge aktualisieren
  • Den Status der Buchung basierend auf der durchgeführten Arbeit aktualisieren
  • Andere Felder der Buchung, z. B. Startzeit und Endzeit, aktualisieren

Geografische Regionen

Diese Funktion wird in den folgenden Regionen von Microsoft Azure veröffentlicht:

  • Deutschland
  • Norwegen
  • Singapur
  • Südafrika
  • Schweiz
  • Vereinigte Arabische Emirate
  • Vereinigte Staaten
  • Europa
  • Asien-Pazifik
  • Vereinigtes Königreich
  • Australien
  • Kanada
  • Indien
  • Japan
  • Frankreich
  • Südkorea

Siehe auch

KI-gesteuerte Arbeitsauftragsaktualisierung (Dokumente)