Microsoft Copilot direkt in vorhandenen CRM-Systemen nutzen

Wichtig

Dieser Inhalt ist archiviert und wird nicht aktualisiert. Die neueste Dokumentation finden Sie unter Übersicht zu Microsoft Copilot for Service. Die neuesten Veröffentlichungspläne finden Sie unter Dynamics 365-, Power Platform- und Cloud for Industry-Veröffentlichungspläne.

Aktiviert für	Öffentliche Vorschauversion	Allgemeine Verfügbarkeit
Benutzer*innen durch Administrator*innen, Maker*innen oder Analyst*innen	1. Dez. 2023	1. Feb. 2024

Geschäftswert

Nutzen Sie generative KI im vorhandenen Kontaktcenter, um die Serviceerfahrungen zu verbessern und die Produktivität von Agent*innen zu steigern.

Einzelheiten zur Funktion

Copilot for Service umfasst Copilot for Microsoft 365 und ergänzt Ihr vorhandenes Kontaktcenter mit generativer KI, um die Serviceerfahrungen zu verbessern und die Produktivität von Agent*innen zu steigern. Agent*innen können Copilot direkt in Ihrer Agent*innenkonsole oder auf Ihrem Desktop Fragen in natürlicher Sprache stellen.

Geografische Regionen

Diese Funktion wird in der folgenden geografischen Region von Microsoft Azure veröffentlicht:

• Vereinigte Staaten

Siehe auch

Schnellstart – einen Copiloten für Agenten entwickeln und bereitstellen (Dokumente)