Migrieren einer Unified Service Desk-Konfiguration

Nachdem Sie die Entwicklung oder Konfiguration Ihrer Agent-Anwendung abgeschlossen haben, möchten Sie möglicherweise die aktuellen Unified Service Desk-Konfigurationsdaten aus der Entwicklungs- oder Testsumgebung zur Produktionsumgebung migrieren. Das Migrieren Ihrer Daten beinhaltet den Export der vorhandenen Konfigurationsdaten aus der Quellinstanz und den anschließenden Import in die Zielinstanz.

Zum Export Ihrer Konfigurationsdaten können Sie das neue Konfigurations-Migrations-Tool und die Unified Service Desk-Konfigurationsdatenschemadatei (USDDefaultSchema.xml) verwenden. Die standardmäßige Schemadatei enthält Informationen zu allen Unified Service Desk-Entitäten, -Beziehungen und Eindeutigkeitsdefinitionen für jede Entität. Weitere Informationen: Exportieren von Unified Service Desk-Konfigurationsdaten

Weitere Informationen zu dem Konfigurations-Migrations-Tool finden Sie unter TechNet: Konfigurationsdaten verwalten.

Notiz

Die Standard-Unified Service Desk-Konfigurationsdatenschemadatei verwendet keine Benutzerinformationen aus dem Quellsystem.

Für Datensätze, die Notizen und Anlagen enthalten, einschließlich Anpassungsdateien (komprimierter Ordner), werden diese Elemente während des Exports nicht im Datensatz eingeschlossen.

Zum Import der exportierten Unified Service Desk-Konfigurationsdaten in eine -Instanz können Sie wie folgt vorgehen:

• Verwenden Sie das Configuration Migration tool: Das Tool ermöglicht Ihnen auch, die exportierten Konfigurationsdaten zu importieren. Bevor Sie dies tun, müssen Sie jedoch eines der Unified Service Desk-Beispielpakete bereitstellen, um die zugrundeliegenden Entitäten in der Ziel-Instanz zu erstellen. Weitere Informationen: Importieren von Konfigurationsdaten mithilfe des Konfigurations-Migrations-Tools

• Verwenden eines benutzerdefinierten Unified Service Desk-Pakets: Erstellen Sie Paket für , das die exportierten Daten zusammen mit allen Dateien in einem der Beispiel--Pakete enthält, und stellen Sie dann das benutzerdefinierte Paket auf der Ziel--Instanz mit dem Package Deployer-Tool bereit. Weitere Informationen: Importieren von Konfigurationsdaten mithilfe eines benutzerdefinierten Pakets für Unified Service Desk

Wichtig

Das Konfigurations-Migrations-Tool stellt Protokollierungssupport zur Aufzeichnung detaillierter Informationen über Folgendes bereit:

• Fehler, die bei der Anmeldung bei der Dynamics 365-Instanz mit dem Tool auftreten können.

• Aktivitäten, die während der Schemadefinition und dem Export und Import der Konfigurationsdaten vom Tool durchgeführt werden

• Daten, die mithilfe des Tools importiert wurden.

  Es gibt drei vom Tool erzeugte Protokolldateien, die an der folgenden Stelle auf dem Computer, auf dem Sie das Tool ausführen, verfügbar sind: C:\Users\<UserName>\AppData\Roaming\Microsoft\Microsoft Dynamics 365 Configuration Migration Utility\<Version>. Weitere Informationen: Problembehandlung bei Konfigurations-Datenmigrationsprobleme mithilfe von Protokolldateien

Siehe auch

Exportieren von Unified Service Desk-Konfigurationsdaten

Importieren von Unified Service Desk-Konfigurationsdaten