Systemanforderungen
In diesem Thema finden Sie Informationen zu den Systemanforderungen für die Installation der Unified Service Desk-Client-Anwendung und die Bereitstellung der Unified Service Desk-Beispielanwendungen auf der Microsoft Dataverse-Instanz .
Hardwareanforderungen für den Unified Service Desk-Client
In der folgenden Tabelle werden die minimalen und die empfohlenen Hardwareanforderungen für die Ausführung des Unified Service Desk-Clients aufgeführt.
| Komponente | Mindestanforderungen | Empfohlene Voraussetzungen |
|---|---|---|
| Prozessor | x86- oder x64-Bit-Dual-Core-Prozessor mit SSE2-Instruktionssatz mit 1,9 GHz oder mehr | x86- oder x64-Bit-Dual-Core-Prozessor mit SSE2-Instruktionssatz mit 1,9 GHz oder mehr |
| Arbeitsspeicher | Mindestens 4 GB RAM | Mindestens 8 GB RAM |
| Festplatte | *1,5 GB freier Festplattenspeicher | 12 GB freier Festplattenspeicher: 2 GB freier Festplattenspeicher für Unified Service Desk-Client-Anwendungsdateien und 10 GB die zusätzlichen verfügbaren Festplattenspeicher für Unified Service Desk-Clientprotokolldateien 7200 RPM oder mehr |
^Der mindestens erforderliche Arbeitsspeicher ist für das Ausführen grundlegender Szenarien bestimmt. Der eigentliche für Unified Service Desk erforderliche Arbeitsspeicher nimmt mit der Komplexität der Konfigurationen und der benutzerdefinierten Entwicklung (Benutzeroberflächenerfahrung) zu.
*Deaktivierung von Unified Service Desk-Client-Protokollierungen erforderlich. Weitere Informationen: Konfigurieren von Client-Diagnoseprotokollierungen im Unified Service Desk
Systemanforderungen für den Unified Service Desk-Client
Um den Unified Service Desk-Client auf einem Computer zu installieren, benötigen Sie Folgendes:
| Anforderung | Empfohlene Version | Unterstützte Version |
|---|---|---|
| Betriebssystem | Windows 10 |
|
| Microsoft .NET-Framework | Microsoft .NET Framework 4.6.2 (installiert während der Unified Service Desk Einrichtung, wenn diese fehlt) | |
| Windows Identity Foundation | Windows Identity Foundation 3.5 (installiert während der Unified Service Desk Einrichtung, wenn diese fehlt) | |
| Bildschirmauflösung | 1920 x 1080 (Pixel) | |
| Lupe | 100 %% | |
Systemanforderungen für den Unified Service Desk-Client
Um den Unified Service Desk-Client auf einem Computer zu installieren, benötigen Sie Folgendes:
| Anforderung | Empfohlene Version | Unterstützte Version |
|---|---|---|
| Betriebssystem | Windows 10 |
|
| Microsoft .NET-Framework | Microsoft .NET Framework 4.6.2 (installiert während der Unified Service Desk Einrichtung, wenn diese fehlt) | |
| Windows Identity Foundation | Windows Identity Foundation 3.5 (installiert während der Unified Service Desk Einrichtung, wenn diese fehlt) | |
| Bildschirmauflösung | 1920 x 1080 (Pixel) | |
| Lupe | 100 %% | |
Systemanforderungen für den Unified Service Desk-Client
Um den Unified Service Desk-Client auf einem Computer zu installieren, benötigen Sie Folgendes:
| Anforderung | Empfohlene Version | Unterstützte Version |
|---|---|---|
| Betriebssystem | Windows 10 |
|
| Microsoft .NET-Framework | Microsoft .NET Framework 4.6.2 (installiert während der Unified Service Desk Einrichtung, wenn diese fehlt) | |
| Windows Identity Foundation | Windows Identity Foundation 3.5 (installiert während der Unified Service Desk Einrichtung, wenn diese fehlt) | |
| Bildschirmauflösung | 1920 x 1080 (Pixel) | |
| Lupe | 100 %% | |
Unterstützung für Unified Service Desk
Die neuesten drei Versionen von Unified Service Desk werden unterstützt. Mit der Veröffentlichung der letzten Version von Unified Service Desk wird die älteste unterstützte Version veraltet.
Die unterstützten Versionen von Unified Service Desk sind 4.2, 4.1 und 4.0.
Wichtig
Die Unified Service Desk-Version 3.3 und frühere Versionen werden nach dem 21. Juni 2021 nicht mehr unterstützt; Nach diesem Datum haben Organisationen mit diesen Versionen keinen Zugriff auf den Unified Service Desk-Client. Wenn Sie Unified Service Desk Version 3.3 oder früher verwenden, empfehlen wir Ihnen ein Upgrade auf die neuesten Versionen von Unified Service Desk und Dynamics 365 for Customer Service bis 01.10.2021.
Softwarevoraussetzungen für das Tool Package Deployer.
Das Package Deployer-Tool wird für die Bereitstellung der Unified Service Desk-Beispielanwendungen verwendet. Weitere Informationen zu den Anforderungen finden Sie unter Pakete mit Dynamics CRM Package Deployer und Windows PowerShell bereitstellen.
Hosting-Typen
Unified Service Desk bietet Ihnen verschiedene Browser-Steuerelemente zum Hosten Ihrer Webseiten.
| Unterstützte Hosting-Typen | Empfohlene Hosting-Typen |
|---|---|
|
Edge WebView2-Prozess |
Notiz
Weil der Support für Internet Explorer 11 veraltet ist, wird auch der Support für IE Process in Unified Service Desk eingestellt. Weitere Informationen: Ankündigung der Entwertung
Die Unterstützung für das Hosten von Einheitliche Oberfläche-Seiten mit dem Chrome-Prozess (CefSharp) in Unified Service Desk 4.1.1.1397 und früheren Versionen basiert auf der Power Apps Systemvoraussetzungen und Grenzen. Mehr Informationen: Unterstützte Browser zum Ausführen von Power Apps
Auswirkungen der Verfügbarkeit von Einheitliche Benutzeroberfläche nur mit Unified Service Desk
Sie haben Unified Service Desk in einer Customer Engagement Sandbox Umgebung bereitgestellt, und wenn Sie die Sandbox-Umgebung zurücksetzen, haben Sie nur die Einheitliche Benutzeroberfläche-Erfahrung. Um die Web-Client-Erfahrung zu aktivieren, lesen Sie Wie Sie den Modus „Nur einheitliche Benutzeroberfläche“ aktivieren/deaktivieren.
Nachdem Sie die Web Client-Erfahrung aktiviert haben, gehen Sie zu den Window Navigation Rules und aktualisieren Sie die Navigations-URLs für alle Regeln.
Softwareanforderungen für die Citrix XenApp-Anwendungsvirtualisierung
Sie können den Unified Service Desk-Client als veröffentlichte App auf Citrix XenApp 7.6 installieren und ausführen. Dies ermöglicht es Agenten, auf den Unified Service Desk-Clienten vom zentralen Ort aus zuzugreifen.
Sie können eine Windows-Anwendung als virtuelle Anwendung auf der Citrix XenApp 7.6 konfigurieren, die als gehostete Anwendung in Unified Service Desk ausgeführt wird. Weitere Informationen: Integrieren mit Citrix Anwendungen
Siehe auch
Installieren des Unified Service Desk-Client
Bereitstellen von Unified Service Desk-Paketen an Dataverse mithilfe von Package Deployer
Installieren und Bereitstellen von Unified Service Desk
Upgrade einer Unified Service Desk-Lösung